Artigo: 951805 - Última revisão: terça-feira, 29 de Abril de 2008 - Revisão: 1.2

Mensagem de erro Stop quando enviar ou receber mensagens de correio electrónico num computador baseado no Windows Vista que tiver software de digitalização de correio electrónico instalado: "STOP: 0x1000008E KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M"

Vista lado a ladoClique aqui para exibir o artigo traduzido e o artigo original em inglês, lado a lado.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Com o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) - baseado no computador.
  • Antivírus e anti-spyware com software de digitalização de correio electrónico é instalado no computador.
  • Um cliente de correio electrónico, como o Microsoft Office Outlook ou o Windows Mail, está configurado para receber mensagens de correio electrónico POP3 ou SMTP.
Quando inicia o cliente de correio electrónico, ou quando tenta enviar ou receber mensagens de correio electrónico, o Windows Vista falha. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro do tipo Stop:
STOP: 0x1000008E (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4) em TCPIP.SYS
KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Nota Este problema não ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O cliente de correio electrónico está configurado para receber mensagens de correio electrónico HTTP em vez de POP3 ou mensagens de correio electrónico SMTP.
  • O cliente de correio electrónico funciona offline.
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Causa

Este problema ocorre depois de instalar o Windows Vista SP1.
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Como contornar

importante Estes passos podem aumentar o risco de segurança. Estes passos podem também tornar o computador ou rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para permitir que programas a funcionar como foram concebidos para ou para implementar capacidades específicas de programa. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação deste processo no seu ambiente específico. Se decidir implementar este processo, tome medidas adicionais adequadas para ajudar a proteger o sistema. Recomendamos que utilize este processo apenas se for realmente necessário este processo.

Para contornar o problema, desactive o software de digitalização de correio electrónico. Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, consulte a documentação do produto ou contacte o fornecedor de software.
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Ponto Da Situação

Este é um problema conhecido no Windows Vista Service Pack 1.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
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Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB951805 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 951805  (http://support.microsoft.com/kb/951805/en-us/ )
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