Mensagem de erro Stop quando você envia ou receber mensagens de email em um computador baseado no Windows Vista que tiver software de verificação de email instalado: "STOP: 0x1000008E KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M"

Considere o seguinte cenário:

• Você está executando um Windows Vista Service Pack 1 (SP1) - com base em computador.
• Antivírus e anti-spyware com software de verificação de email está instalado no computador.
• Um cliente de email, como o Microsoft Office Outlook ou Windows Mail, é configurado para receber mensagens de email POP3 ou SMTP.

Quando você iniciar o cliente de email ou quando você tenta enviar ou receber mensagens de email, o Windows Vista falha. Além disso, é exibida a seguinte mensagem de erro Stop: Observação Esse problema não ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:

• O cliente de email está configurado para receber mensagens de email HTTP em vez de POP3 ou as mensagens de email SMTP.
• O cliente de email trabalha off-line.

Esse problema ocorre após instalar o Windows Vista SP1.

importante Essas etapas podem aumentar o risco de segurança. Essas etapas também podem tornar o computador ou rede mais vulneráveis aos ataques de usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para ativar programas para operar como eles são criados para ou para implementar recursos específicos do programa. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação deste processo no seu ambiente específico. Caso você decida implementar esse processo, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger o sistema. Recomendamos que você use esse processo apenas se você realmente precisar esse processo.

Para contornar o problema, desative o software de verificação de email. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte a documentação do produto ou entre em contato com o provedor de software.

Esse é um problema conhecido no Windows Vista Service Pack 1.