Le service WebClient cesser de répondre lorsque vous essayez de mapper un lecteur réseau à un dossier partagé WebDAV à partir d'un ordinateur Windows Server 2003 en fonction

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Numéro d'article: 951851 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous exécutez un ordinateur Windows Server 2003.
  • Vous essayez de mapper un lecteur réseau sur un Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) des dossier partagé.
Toutefois, vous recevez le message d'erreur suivant environ 30 secondes après que vous essayez de mapper le lecteur réseau :
Erreur système 1726
L'appel de procédure distante a échoué
En outre, le service WebClient et les autres services qui sont hébergés par le même processus Svchost.exe cesser de répondre.

Plusieurs événements peuvent signaler cet arrêt inattendu du service. Par exemple, les événements suivants peuvent être consignés dans le journal système.

événement 1

Type : erreur
Date : Date
Heure : Time
Événement : 7034
Source : Gestionnaire de contrôle des services
Catégorie : aucune
Ordinateur : ComputerName
Description :
Le service WebClient s'est arrêté de façon inattendue. Elle a fait ce 1 fois.

événement 2

Type : erreur
Date : Date
Heure : Time
Événement : 7031
Source : Gestionnaire de contrôle des services
Catégorie : aucune
Ordinateur : ComputerName
Description :
Le service de temps Windows s'est arrêté inattendue. Elle a fait ce 1 fois. L'action corrective suivante va être effectuée dans 60 000 millisecondes : redémarrer le service.

événement 3

Type : erreur
Date : Date
Heure : Time
Événement : 7034
Source : Gestionnaire de contrôle des services
Catégorie : aucune
Ordinateur : ComputerName
Description :
Le service Assistance TCP/IP NetBIOS s'est terminé de façon inattendue. Elle a fait ce 1 fois.

événement 4

Type : erreur
Date : Date
Heure : Time
Événement : 7031
Source : Gestionnaire de contrôle des services
Catégorie : aucune
Ordinateur : ComputerName
Description :
Le service de service de découverte automatique de proxy Web WinHTTP s'est terminé de manière inattendue. Elle a fait ce 1 fois. L'action corrective suivante va être effectuée dans 0 millisecondes : redémarrer le service.

Cause

Ce problème se produit car le service WebClient se bloque lorsqu'il traite une réponse du serveur WebDAV.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, il vous faut Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 installé. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 Comment obtenir le dernier pack service pour Windows Server 2003

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003 Service Pack 1, x 86 versions
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Webclnt.dll5.2.3790.314473,72822-Mai-0820:17x 86
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, x 86 versions
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Webclnt.dll5.2.3790.429974,24022-Mai-0820:03x 86
Windows Server 2003 Service Pack 1, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Webclnt.dll5.2.3790.3144232,96022-Mai-0818:03IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822-Mai-0818:03x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Webclnt.dll5.2.3790.4299232,96022-Mai-0818:06IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022-Mai-0818:06x 86SERVICE PACK 2WOW
Windows Server 2003 Service Pack 1, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Webclnt.dll5.2.3790.3144109,56822-Mai-0818:03x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822-Mai-0818:03x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Webclnt.dll5.2.3790.4299110,08022-Mai-0818:09x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022-Mai-0818:09x 86SERVICE PACK 2WOW
Windows XP x 64 Edition avec Service Pack 1
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Webclnt.dll5.2.3790.3144109,56822-Mai-0818:03x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822-Mai-0818:03x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows XP x 64 Edition avec Service Pack 2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Webclnt.dll5.2.3790.4299110,08022-Mai-0818:09x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022-Mai-0818:09x 86SERVICE PACK 2WOW

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Lorsque vous exécutez la commande utiliser réseau avec un chemin d'accès WebDAV, un appel de procédure distante (RPC) est envoyé au service WebClient sur l'ordinateur local. Toutefois, dans ce scénario, le service WebClient incidents pendant qu'il traite la réponse est envoyée à partir du serveur WebDAV. En outre, la commande utiliser réseau ne retourne pas résultats jusqu'à ce que le RPC appel heures. Par défaut, il prend 30 secondes pour l'appel RPC délai.

Support technique pour Microsoft Windows versions 64 x

Si votre matériel a été fourni avec une édition x 64 de Microsoft Windows déjà installée, le fabricant de votre matériel assure le support technique et l'assistance pour l'édition x 64 de Windows. Dans ce cas, le fabricant de votre offre prise en charge car une édition x 64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel ont peut personnaliser l'installation de l'édition x 64 de Windows avec des composants uniques. Des composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphérique spécifique ou peuvent inclure des paramètres facultatifs afin d'optimiser les performances du matériel. Microsoft vous fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin aide technique pour une édition x 64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement. Votre est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel le fabricant de votre installé sur le matériel. Si vous avez acheté une version x 64 de Windows telle que Windows Server 2003 x 64 Édition séparément, contactez Microsoft pour obtenir un support technique.

Pour plus d'informations sur Windows XP Professionnel Édition x 64, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Pour plus d'informations sur x 64 et les versions de Windows Server 2003, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
Pour plus d'informations sur la terminologie mise à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 951851 - Dernière mise à jour: mardi 3 juin 2008 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbwinserv2003postsp2fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB951851 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 951851
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