O serviço WebClient deixar de responder quando tenta mapear uma unidade de rede para uma pasta partilhada do WebDAV de um computador baseado no Windows Server 2003

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Está a utilizar um computador baseado no Windows Server 2003.
  • Tentar mapear uma unidade de rede para uma Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) pasta partilhada.
No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro cerca de 30 segundos depois de tentar mapear a unidade de rede:
Erro de sistema 1726
A chamada de procedimento remoto falhou
Além disso, o serviço WebClient e outros serviços que estão alojados no mesmo processo Svchost.exe deixar de responder.

Vários eventos poderão reportar este terminação inesperada do serviço. Por exemplo, os seguintes eventos poderão ser registados no registo do sistema.

evento 1

Tipo: erro
Data: Date
Hora: Time
Evento: 7034
Origem: Gestor de controlo de serviços
Categoria: nenhum
Computador: ComputerName
Descrição:
O serviço WebClient terminou inesperadamente. Já o fez vez (es este 1).

evento 2

Tipo: erro
Data: Date
Hora: Time
Evento: 7031
Origem: Gestor de controlo de serviços
Categoria: nenhum
Computador: ComputerName
Descrição:
O serviço Hora do Windows terminou inesperadamente. Já o fez vez (es este 1). Será efectuada a seguinte acção correctiva em 60000 milissegundos: reiniciar o serviço.

evento 3

Tipo: erro
Data: Date
Hora: Time
Evento: 7034
Origem: Gestor de controlo de serviços
Categoria: nenhum
Computador: ComputerName
Descrição:
O serviço de ajuda TCP/IP NetBIOS terminou inesperadamente. Já o fez vez (es este 1).

evento 4

Tipo: erro
Data: Date
Hora: Time
Evento: 7031
Origem: Gestor de controlo de serviços
Categoria: nenhum
Computador: ComputerName
Descrição:
O serviço WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery serviço terminou inesperadamente. Já o fez vez (es este 1). Será efectuada a seguinte acção correctiva em 0 milissegundos: reiniciar o serviço.

Causa

Este problema ocorre porque o serviço WebClient falhas quando processa uma resposta do servidor de WebDAV.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003 com Service Pack 1, x 86 versões
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Webclnt.dll5.2.3790.314473,72822 De Maio de 200820: 17x 86
Windows Server 2003 com Service Pack 2, x 86 versões
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Webclnt.dll5.2.3790.429974,24022 De Maio de 200820: 03x 86
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em Itanium
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Webclnt.dll5.2.3790.3144232,96022 De Maio de 200818: 03IA-64SP1Não aplicável
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822 De Maio de 200818: 03x 86SP1IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em Itanium
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Webclnt.dll5.2.3790.4299232,96022 De Maio de 200818: 06IA-64SP2Não aplicável
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022 De Maio de 200818: 06x 86SP2IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em 64 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Webclnt.dll5.2.3790.3144109,56822 De Maio de 200818: 03x 64SP1Não aplicável
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822 De Maio de 200818: 03x 86SP1IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em 64 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Webclnt.dll5.2.3790.4299110,08022 De Maio de 200818: 09x 64SP2Não aplicável
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022 De Maio de 200818: 09x 86SP2IMPRESSIONANTE
Windows XP x 64 Edition com Service Pack 1
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Webclnt.dll5.2.3790.3144109,56822 De Maio de 200818: 03x 64SP1Não aplicável
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822 De Maio de 200818: 03x 86SP1IMPRESSIONANTE
Windows XP x 64 Edition com Service Pack 2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Webclnt.dll5.2.3790.4299110,08022 De Maio de 200818: 09x 64SP2Não aplicável
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022 De Maio de 200818: 09x 86SP2IMPRESSIONANTE

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Quando executa o comando Net Use em conjunto com um caminho de WebDAV, uma chamada de procedimento remoto (RPC, Remote Procedure Call) é enviada para o serviço WebClient num computador local. No entanto, neste cenário, o serviço WebClient falha enquanto está a processar a resposta que é enviada do servidor de WebDAV. Além disso, o comando Net Use não devolve resultados até que o RPC chamar vezes. Por predefinição, demora 30 segundos para a chamada RPC de tempo limite.

Suporte técnico para versões baseadas em 64 do Microsoft Windows x

Se o hardware foi fornecido com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Neste caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque foi incluída com o hardware de uma edição x 64 do Windows. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou podem incluir definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de assistência técnica para uma edição x 64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para suportar o software que o fabricante do instalado no hardware. Se tiver adquirido uma edição x 64 do Windows, que um Windows Server 2003 x 64 edition, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre versões baseadas em 64 do Windows Server 2003 x, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 951851 - Última revisão: 3 de junho de 2008 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbwinserv2003postsp2fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB951851 KbMtpt
Tradução automática
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