É apresentado o erro 0x80070103 ao utilizar os Web sites Windows Update ou Microsoft Update para instalar actualizações

Quando visita o Web site Windows Update ou Microsoft Update para transferir a actualização mais recente dos controladores de hardware e, em seguida, clica para instalar o controlador actualizado, poderá ser apresentada a seguinte mensagem de erro:

Este problema ocorre caso se verifiquem os seguintes cenários:

• O Windows Update ou o Microsoft Update tenta instalar pela segunda vez um controlador para uma peça de hardware idêntica adicional, tal como uma placa gráfica.
• O Windows Update ou o Microsoft Update tenta actualizar um controlador instalado actualmente para uma versão inapropriada desse controlador.

Este problema pode ser ignorado com segurança. No entanto, o controlador poderá ser novamente disponibilizado pelo Windows Update no futuro. Para ocultar a actualização para não ser novamente disponibilizada, siga estes passos, consoante o sistema operativo utilizado:

Para Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

1. Visite o Web site Microsoft Update:
   http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
2. Após a conclusão da procura de actualizações, clique em Personalizar na página de Bem-vindo.
3. No painel de navegação, clique em Hardware, Opcional. Em seguida, o cliente de Actualização apresenta as actualizações disponíveis na página Seleccionar Actualizações de Hardware Opcionais.
4. Expanda a segunda actualização relativa à placa gráfica e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Não voltar a mostrar esta actualização.
5. Clique em Rever e instalar actualizações.
6. Verifique se a segunda actualização da placa gráfica não está presente e, em seguida, clique em Instalar Actualizações.

Para Windows Vista, Windows Server 2008 e Windows 7

1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas e clique em Windows Update.
2. Clique em Procurar actualizações.
3. Após a conclusão da procura de actualizações, clique na hiperligação As actualizações opcionais estão disponíveis.
4. Na secção Seleccione as actualizações que pretende instalar, clique com o botão direito do rato na actualização que pretende ocultar e, em seguida, clique em Ocultar actualização.
5. Clique em OK.
6. Clique em Instalar Actualizações para instalar todas as actualizações adicionais que estejam seleccionadas. Se não estiverem seleccionadas mais nenhumas actualizações, feche o Windows Update.

O Windows Update e o Microsoft Update poderão tentar instalar controladores de hardware duplicados porque detectam duas placas gráficas distintas no computador, apesar de as placas gráficas utilizarem o mesmo adaptador de placa gráfica. Neste caso, uma cópia do controlador foi instalada com êxito antes de ser apresentada a mensagem de erro.