Při použití aplikace Office Genuine Advantage k ověření sady Office XP, Office 2003 nebo systém Office 2007 zobrazí chybová zpráva: "Ověření nemůže být dokončena"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 952632 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Poznámka
Program Office Genuine Advantage ("OGA") byla stažena z používání. Další informace o výhodách originálního systému Office naleznete na následujícím webu:

Výhody originálního systému Office
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Použijete-li ověřit kopii sady Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 nebo Microsoft Office systému 2007 Microsoft Office Genuine Advantage, zobrazí se následující chybová zpráva:
Ověření nelze dokončit.
0x80180112

Příčina

Příčina 1

Tento problém může nastat, pokud účet použitý k přihlášení, nemá uživatelská práva správce.

Příčina 2

Tento problém může nastat, je-li nezbytné soubory byly změněny.

Příčina 3

Tento problém může nastat, pokud používáte nepodepsaného souboru systému Windows nebo jiného nepodepsaný soubor programu Microsoft. Například, který jste nainstalovali opravu hotfix mohou zahrnovat soubor bez znaménka.

Řešení

Řešení 1

Chcete-li tento problém vyřešit, přihlaste se k počítači pomocí účtu, který má pověření pro správu. Nebo požádat o pomoc správce systému.

Řešení 2

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle kroků popsaných v části "Metoda 1". Pokud se problém nevyřeší, postupujte podle kroků popsaných v části "Metoda 2".

Metoda 1

Možná aktualizace, které vyžadují restartování počítače. Doporučujeme restartovat počítač a potom se pokuste ověřit sady Microsoft Office, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine

Metoda 2

Pokud se ověření nezdaří, po provedení kroků v "Metoda 1", postupujte takto.

Poznámka: Musíte mít oprávnění správce k provedení těchto kroků. Pokud nemáte pověření pro správu, požádejte o pomoc správce systému.

Systém Windows Vista
  1. Klepněte na tlačítko Spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
     Tlačítko Start
    , zkopírujte a vložte (nebo zadejte) následující příkaz v Spustit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER:
    %ALLUSERSPROFILE%\Data Data\Office Genuine Advantage\data.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši Data.dat soubor a potom klepněte na tlačítko Odstranit.
  3. Navštivte následující Web společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/genuine
  4. Ve skupinovém rámečku Ověřit, klepněte na tlačítko Ověření sady Office.
Systém Windows XP nebo Windows 2000
  1. Klepněte na tlačítko Spustita klepněte na tlačítko Spustit.
  2. Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) následující příkaz v Otevřít pole a stiskněte klávesu ENTER:
    %ALLUSERSPROFILE%\Data Data\Office Genuine Advantage\data.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši Data.dat soubor a potom klepněte na tlačítko Odstranit.
  4. Navštivte následující Web společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/genuine
  5. Ve skupinovém rámečku Ověřit, klepněte na tlačítko Ověření sady Office.

Řešení 3

Může být poškozený soubor nebo opravy hotfix, které jste stáhli a může být příčinou problému. Nebo soubor pravděpodobně jste obdrželi od společnosti Microsoft, která byla testovány. Tyto soubory mohou být bez znaménka.

Chcete-li zjistit, zda je podepsaný soubor, který nedávno stažení nebo instalaci, klepněte pravým tlačítkem myši na soubor a klepněte na tlačítko Vlastnosti v programu Průzkumník Windows. (Například tlačítkem Mso.dlla klepněte na tlačítko Vlastnosti.) Zobrazí Digitální podpisy Karta pro soubory, které jsou podepsány správně. Chcete-li ověřit soubory opravy hotfix, které jste nainstalovali, naleznete v seznamu souborů z článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base, který popisuje opravu hotfix.

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste stáhnout a nainstalovat soubor znovu. Pokud nevyřeší problém nebo pokud jste obdrželi soubor přímo od společnosti Microsoft, obraťte se na technickou podporu společnosti. Chcete-li to provést, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Další informace

Proces ověření pravosti pomáhá zjistit, zda je vaše kopie sady Microsoft Office genuine. Originální software je software, který je publikován společností Microsoft, který je správně licencován, a který je podporován společností Microsoft nebo autorizovaného partnera. Originální software nabízí veškeré funkce k dokončení úkolů, přístup k nejnovější aktualizace a důvěru, že software bude chovají podle očekávání.

Další informace o zákaznické a technické podpory, která je k dispozici pro aplikace Office Genuine Advantage navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/support.aspx
Další informace o Office Genuine Advantage, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/
Chcete-li získat přístup k originální Advantage Solution Center, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/pH/9860
Informace o jiných problémech ověření navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/diag

Vlastnosti

ID článku: 952632 - Poslední aktualizace: 22. května 2011 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
Klíčová slova: 
kbupdateissue kbaccounts kbuserprofile kbwindowsgetgenuine kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot kbmt KB952632 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:952632
Právní omezení pro obsah znalostní báze týkající se produktů, jejichž podpora byla ukončena
Tento článek byl napsán o produktech, pro které společnost Microsoft již neposkytuje nadále podporu. Článek je tedy nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com