Message d'erreur lorsque vous utilisez Office Genuine Advantage pour valider Office XP, Office 2003 ou Microsoft Office system 2007: ? validation ne peut pas être terminée ?

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Numéro d'article: 952632 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Office Genuine Advantage pour valider votre copie de Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 ou Microsoft Office system 2007, vous recevez le message d'erreur suivantes :
Validation ne peut pas être terminée.
0x80180112

Cause

Cause 1

Ce problème peut se produire si le compte utilisé pour se connecter ne dispose pas droits d'utilisateur administrateur.

Cause 2

Ce problème peut se produire si les fichiers nécessaires ont été modifiés.

Cause 3

Ce problème peut se produire si vous utilisez un fichier Windows non signé ou un autre fichier de programme Microsoft non signé. Par exemple, un correctif que vous avez installé peut inclure un fichier non signé.

Résolution

Résolution 1

Pour résoudre ce problème, ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant un compte qui dispose d'informations d'identification administratives. Ou demander une assistance de l'administrateur système.

Résolution 2

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes décrites dans la section « méthode 1 ». Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes décrites dans la section « Méthode 2 ».

Méthode 1

Vous pouvez avoir des mises à jour qui nécessitent le redémarrage de l'ordinateur. Nous vous recommandons de redémarrer l'ordinateur et puis essayez de valider Microsoft Office en visitant le site Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/genuine

Méthode 2

Si la validation échoue après avoir suivi les étapes de la « méthode 1 », procédez comme suit.

note Vous devez disposer des informations d'identification administratives pour effectuer ces étapes. Si vous n'avez pas d'informations d'identification administratives, contactez l'administrateur système pour obtenir de l'aide.

Windows Vista
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Start button
    , copie et puis collez (ou type) suivantes commande dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE :
    dossier %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Advantage\data Genuine
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Data.dat , puis cliquez sur Supprimer .
  3. Reportez-vous à l'adresse Microsoft suivante :
    http://www.microsoft.com/genuine
  4. Sous Valider maintenant , cliquez sur Valider le bureau .
Windows XP ou Windows 2000
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  2. Copiez et puis coller (ou type) la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis appuyez sur ENTRÉE :
    dossier %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Advantage\data Genuine
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Data.dat , puis cliquez sur Supprimer .
  4. Reportez-vous à l'adresse Microsoft suivante :
    http://www.microsoft.com/genuine
  5. Sous Valider maintenant , cliquez sur Valider le bureau .

Résolution 3

Un fichier ou un correctif que vous avez téléchargé peut être endommagé et peut être la cause du problème. Ou, vous avez peut-être reçu un fichier de Microsoft qui a été testé. Ces fichiers peuvent être non signés.

Pour déterminer si un fichier récemment téléchargé ou installé est signé, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Propriétés dans l'Explorateur Windows. (Par exemple, cliquez avec le bouton droit sur Mso.dll , puis cliquez sur Propriétés .) Vous voyez l'onglet signatures numériques pour les fichiers sont correctement signés. Pour vérifier les fichiers situés dans un correctif que vous avez installé, consultez la liste des fichiers de l'article Base de connaissances qui décrit le correctif.

Pour résoudre ce problème, essayez de télécharger et installer le fichier à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, ou si vous reçoit le fichier directement à partir de Microsoft, contactez les services de support technique Microsoft. Pour ce faire, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Plus d'informations

Le processus de validation permet de déterminer si votre copie de Microsoft Office est authentique. Logiciel authentique est logiciel qui est publié par Microsoft, qui est sous licence correctement et qui est pris en charge par Microsoft ou un partenaire autorisé. Logiciel authentique vous offre toutes les fonctionnalités pour effectuer vos tâches, l'accès aux toutes dernières mises à jour et confiance que le logiciel fera escomptée.

Pour plus d'informations sur service clientèle et le support technique qui est disponible pour Office Genuine Advantage, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/support.aspx
Pour plus d'informations sur Office Genuine Advantage reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/genuine/
Pour accéder au Centre de solutions de Advantage authentique, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/ph/9860
Pour d'informations sur les autres problèmes validation, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/genuine/diag

Propriétés

Numéro d'article: 952632 - Dernière mise à jour: vendredi 16 mai 2008 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Genuine Advantage sur le système suivant
    • Microsoft Office Professional Plus 2007
    • Microsoft Office Professional 2007
    • Microsoft Office Standard 2007
    • Microsoft Office 2003, All Editions
    • Microsoft Office XP, All Editions
Mots-clés : 
kbmt kbupdateissue kbaccounts kbuserprofile kbwindowsgetgenuine kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB952632 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 952632
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