Mensagem de erro quando utiliza o Office Genuine Advantage para validar o Office XP, Office 2003 ou Office system de 2007: ? não é possível ser concluído a validação ?

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Sintomas

Quando utiliza o Microsoft Office Genuine Advantage para validar a sua cópia do Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 ou o Microsoft Office system de 2007, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível concluir a validação
0x80180112

Causa

Causa 1

Este problema pode ocorrer se a conta utilizada para iniciar a sessão não tem direitos de utilizador do administrador.

Causa 2

Este problema pode ocorrer se ficheiros necessários foram alterados.

Causa 3

Este problema pode ocorrer se estiver a utilizar um ficheiro não assinado do Windows ou outro ficheiro de programa do Microsoft não assinado. Por exemplo, uma correcção que instalou pode incluir um ficheiro não assinado.

Resolução

Resolução 1

Para resolver este problema, inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha credenciais administrativas. Ou, solicitar assistência do administrador do sistema.

Resolução 2

Para resolver este problema, siga os passos descritos na secção "Método 1". Se que não resolver o problema, siga os passos descritos na secção "Método 2".

Método 1

Poderá ter actualizações que requerem que reinicie o computador. Recomendamos que reinicie o computador e, em seguida, tente validar do Microsoft Office, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine

Método 2

Se a validação falhar depois de seguir os passos em "Método 1", siga estes passos.

Nota Tem de ter credenciais administrativas para concluir estes passos. Se não tiver credenciais administrativas, contacte o administrador do sistema para obter ajuda.

Windows Vista
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     Start button
    , copiar e, em seguida, cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Iniciar procura e prima ENTER:
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Genuine Advantage\data
  2. Clique com o botão direito do rato no ficheiro data.dat e, em seguida, clique em Eliminar .
  3. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/genuine
  4. Em Validar agora , clique em Validar o Office .
Windows XP ou Windows 2000
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Copie e cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e, em seguida, prima ENTER:
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Genuine Advantage\data
  3. Clique com o botão direito do rato no ficheiro data.dat e, em seguida, clique em Eliminar .
  4. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/genuine
  5. Em Validar agora , clique em Validar o Office .

Resolução 3

Pode estar danificada um ficheiro ou uma correcção que transferiu e pode ser a causa do problema. Ou, poderá ter recebido um ficheiro da Microsoft que estava a ser verificado. Esses ficheiros poderá não assinados.

Para determinar se um ficheiro que recentemente transferidas ou instaladas está assinado, clique com o botão direito do rato no ficheiro e, em seguida, clique em Propriedades no Explorador do Windows. (Por exemplo, clique com o botão direito do rato Mso.dll e, em seguida, clique em Propriedades .) Verá o separador Assinaturas digitais para ficheiros que estejam correctamente assinados. Para verificar os ficheiros de uma correcção que instalou, consulte Lista de ficheiros do artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft que descreve a correcção.

Para resolver este problema, tente transferir e instalar o ficheiro novamente. Se isso não resolver o problema, ou se tiver recebido o ficheiro directamente a partir do Microsoft, contacte o suporte técnico da Microsoft. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Mais Informação

O processo de validação ajuda a determinar se a sua cópia do Microsoft Office é genuína. Software genuíno é software que é publicado pela Microsoft, que está licenciado correctamente e que é suportado pela Microsoft ou um parceiro autorizado. Software genuíno dá-lhe capacidades completas para concluir as tarefas, aceder a todas as mais recentes actualizações e que o software irá fazer que estava à espera de confiança.

Para obter mais informações sobre o serviço de cliente e o suporte técnico está disponível para o Office Genuine Advantage, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/support.aspx
Para obter mais informações sobre o Office Genuine Advantage visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/
Para aceder a genuína Advantage Solution Center, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/ph/9860
Para obter informações sobre outros problemas de validação, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/diag

Propriedades

Artigo: 952632 - Última revisão: 16 de maio de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Genuine Advantage nas seguintes plataformas
    • Microsoft Office Professional Plus 2007
    • Microsoft Office Professional 2007
    • Microsoft Office Standard 2007
    • Microsoft Office 2003, All Editions
    • Microsoft Office XP, All Editions
Palavras-chave: 
kbmt kbupdateissue kbaccounts kbuserprofile kbwindowsgetgenuine kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB952632 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 952632

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