Сообщения об ошибке при использовании программы Office Genuine Advantage для проверки подлинности систем Office XP, Office 2003 или выпуска 2007 системы Microsoft Office "Не удается завершить проверку"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 952632 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание
Программа Office Genuine Advantage (OGA) завершилась. Дополнительные сведения о преимуществах подлинного пакета Microsoft Office см. на следующем веб-сайте:

Преимущества подлинного пакета Office
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При использовании программы Microsoft Office Genuine Advantage для проверки копии системы Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 или выпуска 2007 системы Microsoft Office отображается следующее сообщение об ошибке:
Не удается завершить проверку
0x80180112

Причина

Причина 1

Эта проблема может возникнуть, если учетная запись, которая использовалась для входа, не имеет прав администратора.

Причина 2

Эта проблема может возникнуть, если необходимые файлы были изменены.

Причина 3

Эта проблема может возникнуть, если вы используете неподписанный файл Windows или какой-либо другой неподписанный файл программы корпорации Майкрософт. Например, установленное исправление может содержать неподписанный файл.

Решение

Решение 1

. Чтобы решить проблему, войдите в систему с использованием учетной записи с правами администратора или обратитесь за помощью к системному администратору.

Решение 2

Чтобы решить проблему, выполните действия, описанные в разделе "Способ 1". Если это не помогло устранить проблему, выполните действия, описанные в разделе "Способ 2".

Способ 1

Возможно, были установлены обновления, для завершения установки которых необходимо перезагрузить компьютер. Рекомендуется перезагрузить компьютер и повторить попытку проверки подлинности Microsoft Office, посетив следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=ru

Способ 2

Если после выполнения действий, описанных в разделе "Способ 1", возникает ошибка проверки подлинности, выполните указанные ниже действия.

Примечание. Для выполнения этих действий необходимо обладать правами администратора. Если у вас нет прав администратора, обратитесь за помощью к системному администратору.

Windows Vista
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , скопируйте, а затем вставьте (или введите) следующую команду в поле Начать поиск, после чего нажмите клавишу ВВОД:
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Genuine Advantage\data
  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Data.dat и выберите команду Удалить.
  3. Посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=ru
  4. В разделе Проверить подлинность щелкните пункт Проверить Office.
Windows XP или Windows 2000
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  2. Скопируйте и вставьте (или введите) в поле Открыть следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Genuine Advantage\data
  3. Щелкните правой кнопкой мыши файл Data.dat и выберите команду Удалить.
  4. Посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=ru
  5. В разделе Проверить подлинность щелкните пункт Проверить Office.

Решение 3

. Проблема может возникать из-за повреждения загруженного файла или исправления. Кроме того, вы могли получить от корпорации Майкрософт файл, который находился в процессе тестирования. Такие файлы могут быть неподписанными.

Чтобы определить подписан ли недавно загруженный или установленный файл, в проводнике щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства. (Например, щелкните правой кнопкой мыши файл MSO.dll и выберите команду Свойства.) Для правильно подписанных файлов отображается вкладка Цифровые подписи. Чтобы проверить файлы установленного исправления, просмотрите список файлов в статье базы знаний Майкрософт, описывающей это исправление.

Для устранения этой проблемы попробуйте загрузить и установить файл еще раз. Если это не поможет решить проблему, или если вы получаете файлы непосредственно от корпорации Майкрософт, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт. Для этого посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Дополнительная информация

Процедура проверки помогает определить, является ли используемая копия Microsoft Office подлинной. Подлинное программное обеспечение — это программное обеспечение, выпущенное корпорацией Майкрософт, лицензированное должным образом и поддерживаемое корпорацией Майкрософт или авторизованным партнером. Подлинное программное обеспечение предоставляет все возможности для выполнения задач, доступ к последним обновлениям, а также дает уверенность в том, что программное обеспечение будет делать то, чего от него ждут.

Дополнительные сведения об обслуживании клиентов и технической поддержке в рамках программы Office Genuine Advantage см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/help/genuine/get-genuine-kit
Дополнительные сведения о программе Office Genuine Advantage см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=ru
Чтобы получить доступ к центру решений Genuine Advantage, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/ph/9860
Дополнительные сведения о других проблемах, связанных с проверкой подлинности, см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
http://www.microsoft.com/genuine/diag/?displaylang=ru

Свойства

Код статьи: 952632 - Последний отзыв: 13 сентября 2011 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Genuine Advantage
Ключевые слова: 
kbupdateissue kbaccounts kbuserprofile kbwindowsgetgenuine kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB952632
Заявление об отказе относительно содержимого статьи о продуктах, поддержка которых прекращена
Эта статья содержит сведения о продуктах, поддержка которых корпорацией Майкрософт прекращена. Поэтому она предлагается как есть и обновляться не будет.

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com