ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณใช้ Office Genuine Advantage เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของ Office XP, Office 2003 หรือระบบ 2007 Office: “การตรวจสอบความถูกต้องไม่สามารถทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ได้”

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 952632 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
หมายเหตุ
โปรแกรม Office Genuine Advantage (“OGA”) หมดอายุ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของ Office ของแท้ โปรดเยี่ยมชมที่เว็บไซต์ดังต่อไปนี้:

ข้อดีของ Office ของแท้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อคุณใช้ Microsoft Office Genuine Advantage เพื่อตรวจสอบสำเนาของ Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 หรือระบบ 2007 Microsoft Office ของคุณ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:
การตรวจสอบความถูกต้องไม่สามารถทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ได้
0x80180112

สาเหตุ

สาเหตุที่ 1

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากบัญชีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

สาเหตุที่ 2

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากแฟ้มที่สำคัญถูกเปลี่ยนแปลง

สาเหตุที่ 3

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้แฟ้ม Windows ที่ไม่ได้รับการรับรอง ยกตัวอย่างเช่น โปรแกรมแก้ไขด่วนที่คุณติดตั้งอาจมีส่วนประกอบของแฟ้มที่ไม่ได้รับการรับรอง

การแก้ไข

การแก้ไขที่ 1

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เข้าสู่ระบบของคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชีที่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับการจัดการ หรือขอรับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ

การแก้ไขที่ 2

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายอยู่ในส่วน "วิธีการที่ 1" หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายอยู่ในส่วน "วิธีการที่ 2"

วิธีการที่ 1

คุณอาจมีการปรับปรุงที่กำหนดให้คุณจำเป็นต้องเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วลองตรวจสอบความถูกต้องของ Microsoft Office โดยการไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ดังต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/?displaylang=th

วิธีการที่ 2

หากการตรวจสอบล้มเหลวหลังจากที่ปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ ใน "วิธีการที่ 1" ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ คุณจำเป็นจะต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับการจัดการ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

Windows Vista
  1. คลิก เริ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่มเริ่ม
    คัดลอกและวาง (หรือพิมพ์) คำสั่งต่อไปนี้ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วกด ENTER
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Genuine Advantage\data
  2. คลิกขวาที่แฟ้ม Data.dat จากนั้นคลิก Delete
  3. แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://www.microsoft.com/genuine/?displaylang=th
  4. ภายใต้ ตรวจสอบตอนนี้ คลิก ตรวจสอบ Office
Windows XP หรือ Windows 2000
  1. คลิกที่ เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้
  2. คัดลอกและวาง (หรือพิมพ์) คำสั่งต่อไปนี้ในกล่อง Open แล้วกด ENTER:
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Office Genuine Advantage\data
  3. คลิกขวาที่แฟ้ม Data.dat จากนั้นคลิก Delete
  4. แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://www.microsoft.com/genuine/?displaylang=th
  5. ภายใต้ ตรวจสอบตอนนี้ คลิก ตรวจสอบ Office

การแก้ไขที่ 3

แฟ้มหรือโปรแกรมแก้ไขด่วนที่คุณดาวน์โหลดอาจเสีย และอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ หรือ คุณอาจได้รับแฟ้มจาก Microsoft ที่กำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ แฟ้มเหล่านี้อาจไม่ได้รับการรับรอง

หากต้องทราบว่า แฟ้มที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดหรือติดตั้งได้รับการรับรองหรือไม่ ให้คลิกขวาที่แฟ้ม แล้วคลิก คุณสมบัติ ใน Windows Explorer (เช่น คลิกขวาที่ MSO.dll แล้วคลิก คุณสมบัติ) คุณจะเห็นแท็บ ลายเซ็นดิจิทัล สำหรับแฟ้มที่ได้รับการรับรองอย่างถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบความถูกต้องของแฟ้มที่อยู่ในโปรแกรมแก้ไขด่วนที่คุณได้ติดตั้งไปแล้ว โปรดดูรายการแฟ้มจากบทความฐานความรู้ของ Microsoft ที่อธิบายถึงโปรแกรมแก้ไขด่วน

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้งแฟ้มอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือหากคุณได้รับแฟ้มโดยตรงจาก Microsoft โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft โดยแวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

ข้อมูลเพิ่มเติม

กระบวนการตรวจสอบจะช่วยให้คุณทราบว่า สำเนา Microsoft Office ของคุณเป็นของแท้หรือไม่ ซอฟต์แวร์ของแท้เป็นซอฟต์แวร์ที่เผยแพร่โดย Microsoft ที่ได้รับการอนุญาตอย่างถูกต้อง และได้รับการรับรองโดย Microsoft หรือพันธมิตรที่ได้รับอนุญาต ซอฟต์แวร์ของแท้จะมอบความสามารถที่ครบถ้วนสำหรับการทำงานต่างๆ ของคุณ ตลอดจนกการเข้าถึงการปรับปรุงล่าสุดทั้งหมด และให้ความมั่นใจว่า ซอฟต์แวร์จะทำในสิ่งที่คุณคาดหมาย

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางด้านเทคนิคที่มีให้สำหรับ Office Genuine Advantage โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ดังต่อไปนี้:
http://windows.microsoft.com/th-th/windows/help/genuine/get-genuine-kit
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office Genuine Advantage โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/?displaylang=th
หากต้องการเข้าถึง Genuine Advantage Solution Center โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ดังต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/ph/9860
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการตรวจสอบความถูกต้องอื่นๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ดังต่อไปนี้:
http://www.microsoft.com/genuine/diag/?displaylang=th

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 952632 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 14 กันยายน 2554 - Revision: 4.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office Genuine Advantage
Keywords: 
kbupdateissue kbaccounts kbuserprofile kbwindowsgetgenuine kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB952632
การปฏิเสธความรับผิดชอบในเนื้อหาของ KB ที่จะไม่มีการปรับปรุงอีกต่อไป
บทความนี้กล่าวถึงผลิตภัณฑ์ที่ Microsoft ไม่มีการสนับสนุนอีกต่อไป เนื้อหาของบทความจึงมีการนำเสนอ "ตามลักษณะที่เป็น" และจะไม่มีการปรับปรุงข้อมูลอีก

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com