文書番号: 952842 - 最終更新日: 2009年11月26日 - リビジョン: 4.0

Windows Server 2008 ベースのコンピューターで、Exchange Server 2007 のハブ トランスポートの役割または Microsoft Exchange Server 2010 のハブ トランスポートの役割のインストールが失敗する

対象製品
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目次

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問題の説明

Windows Server 2008 ベースのコンピューターで、Microsoft Exchange Server 2007 のハブ トランスポートの役割をインストールしようとすると、インストールが失敗します。また、アプリケーション ログに次のイベント エラーが出力されます。


イベント ソース: MSExchangeSetup
イベント ID: 1002
タスクのカテゴリ: Microsoft Exchange セットアップ
レベル: エラー
キーワード: Classic
説明:
Exchange Server コンポーネントのハブ トランスポートの役割が失敗しました。
エラー:
エラー: エラーが発生しました。エラー コード: 2147504141、メッセージ: プロパティがキャッシュ内で見つかりません。

注: この問題は、Microsoft Exchange Server 2010 のハブ トランスポートの役割がインストールされた Windows Server 2008 ベースのコンピューターでも発生します。また、この問題が発生すると、Exchange セットアップ ログ ファイルに次のエラーが記録されることがあります。
エラーが発生しました。エラー コード: 2147504141、メッセージ: プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
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原因

この問題が発生するのは、[ローカル エリア接続] で IPv6 を無効にした場合に IPv6 がトンネル インターフェイス上で無効にならないためです。

既定では、Windows Server 2008 では IPv6 が有効になっています。何らかの理由により IPv6 を無効にする必要がある場合は、レジストリ エディターを使用して IPv6 を完全に無効にする必要があります。
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解決方法

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法を使用します。
  • Windows Server 2008 ベースのコンピューターの [ローカル エリア接続] で IPv6 を有効にする。
  • Windows Server 2008 ベースのコンピューターでレジストリ エディターを使用して IPv6 を完全に無効にする。自動でこれを行うには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自身でこれを行うには、「自分で解決する」セクションに進んでください。
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    Fix it で解決する

    Windows Server 2008 ベースのコンピューターで自動的に IPv6 を完全に無効にするには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。続いて [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。

    この問題を解決する
    Microsoft Fix it 50045


    注: このウィザードは英語版のみである場合がありますが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。

    注: 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、自動的な解決ツールをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。

    「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。
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    自分で解決する

    重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Windows XP でレジストリをバックアップおよび復元する方法

    Windows Server 2008 ベースのコンピューターで IPv6 を自分で完全に無効にするには、以下の手順を実行します。
    1. レジストリ エディターを開きます。
    2. 次のレジストリ サブキーを見つけます。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
    3. 詳細ウィンドウで [新規] をクリックし、[DWORD (32 ビット) 値] をクリックします。
    4. 「DisabledComponents」と入力し、Enter キーを押します。
    5. [DisabledComponents] をダブルクリックし、16 進数で「0xffffffff」と入力するか 10 進数で「4294967295」と入力します。

      注: 値 0xffffffff または値 4294967295 は、IPv6 ループバック インターフェイスを除きすべての IPv6 コンポーネントを無効にします。
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問題が解決されたかどうかの確認

問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、この資料の作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
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状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
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詳細

Exchange のセットアップ ログ

=================
[4/2/2008 9:28:39 AM] [2] Entering CBaseExchangeProtocolAtom::ScFindDefaultInstanceIdOrCreateNew
[4/2/2008 9:28:39 AM] [2] Searching for default instance
[4/2/2008 9:28:39 AM] [2] No default instance found, generating new instance id
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] Failed to generate new instance id
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2]  CBaseExchangeProtocolAtom::ScFindDefaultInstanceIdOrCreateNew (f:\08.01.0085\sources\dev\admin\src\udog\setupbase\basecomp\baseprotocolatom.cxx:335)
エラー コード 0X8000500D (20493):プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] Leaving CBaseExchangeProtocolAtom::ScFindDefaultInstanceIdOrCreateNew
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2]  CAtomSMTP::ScAddDSObjects (f:\08.01.0085\sources\dev\admin\src\udog\exsetdata\components\server\a_smtp.cxx:256)
エラー コード 0X8000500D (20493):プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2]  CBaseAtom::ScAdd (f:\08.01.0085\sources\dev\admin\src\udog\setupbase\basecomp\baseatom.cxx:639)
エラー コード 0X8000500D (20493):プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] Leaving CBaseAtom(SMTP Service)::ScAdd
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] Service = '' CBaseServiceAtom::ScAdd (f:\08.01.0085\sources\dev\admin\src\udog\setupbase\basecomp\basesvcatom.cxx:203)
エラー コード 0X8000500D (20493):プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] Leaving CBaseServiceAtom(SMTP Service)::ScAdd
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] mode = 'Install' (61953) CBaseAtom::ScSetup (f:\08.01.0085\sources\dev\admin\src\udog\setupbase\basecomp\baseatom.cxx:535)
エラー コード 0X8000500D (20493):プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2]  ScSetupAtom (f:\08.01.0085\sources\dev\admin\src\udog\exsetdata\exsetds.cxx:889)
エラー コード 0X8000500D (20493):プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] Leaving ScSetupAtom
[4/2/2008 9:28:40 AM] [2] [ERROR] エラーが発生しました。エラー コード: 2147504141、メッセージ: プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [1] タスクの実行時に、次の 1 個のエラーが発生しました。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [1] 0.  ErrorRecord:エラーが発生しました。エラー コード: 2147504141、メッセージ: プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [1] 0.  ErrorRecord:Microsoft.Exchange.Management.Deployment.ExsetdataException:エラーが発生しました。エラー コード: 2147504141、メッセージ: プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/1/2008 9:28:40 AM] [2] [ERROR] エラーが発生しました。エラー コード: 2147504141、メッセージ: プロパティがキャッシュ内で見つかりません。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [1] 重要なタスクに 1 つ以上のエラーがあるため、タスクの実行を中止しています。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [1] コンポーネント タスクの実行が終了しました。
[4/2/2008 9:28:40 AM] [1] 処理を終了しています。
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関連情報

Windows Server 2008 または Windows Vista に Exchange Server 2007 SP1 の前提条件をインストールする方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/bb691354.aspx (http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/bb691354.aspx)
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
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キーワード:?
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