Les messages électroniques à partir d'un utilisateur CRM vers une file d'attente ne sont pas remis dans Microsoft Dynamics CRM 4.0

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Numéro d'article: 953340 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Si vous désactivez la fonction « Suivi du courrier envoyé entre utilisateurs CRM en tant que deux activités » dans Microsoft Dynamics CRM 4.0, les messages électroniques à partir d'un utilisateur CRM vers une file d'attente ne sont pas remis. En outre, si une règle de workflow envoie un message électronique à une file d'attente, les messages électroniques qui sont envoyés par la règle de workflow ne sont pas remis. Ce problème affecte les messages suivis et les messages non suivis.

Résolution

Ce problème est résolu dans la dernière cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 4.0. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
949256 Correctifs et mises à jour Microsoft Dynamics CRM 4.0

Informations sur l'installation

Important Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, les problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Appliquez ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent les opérations suivantes programmes :
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0 server
  • Le client Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour Microsoft Office Outlook
Après avoir appliqué ce correctif, vous devez ajouter l'entrée de DoNotIgnoreInternalEmailToQueues à la suite de sous-clé de Registre sur le serveur CRM :
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
Ensemble Cette entrée de Registre pour le type DWORD et puis définissez la valeur comme suit :
  • 0 = False
    La valeur False ne tiendra pas compte de messagerie interne messages aux files d'attente.
  • 1 = True
    La valeur True n'ignorera pas la messagerie interne messages aux files d'attente.

Conditions préalables

Vous devez avoir Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour appliquer ce correctif.

Redémarrage de l'ordinateur

Si vous êtes invité, vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette correctif cumulatif de mise à jour cumulative.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur l'article suivant numéro pour afficher la article de la Base de connaissances Microsoft :
824684 de la Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d'informations sur la façon de nommer les mises à jour et correctifs Microsoft Dynamics CRM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
887283Conventions d'appellation standard de package de mise à jour et correctifs logiciels de Microsoft Business Solutions CRM
 

Propriétés

Numéro d'article: 953340 - Dernière mise à jour: lundi 9 avril 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Mots-clés : 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbmbsworkflow kbmbsemail kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver kbmt KB953340 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 953340
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