Messaggi di posta elettronica da un utente di CRM a una coda non vengono recapitati in Microsoft Dynamics CRM 4.0

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Sintomi

Se si disattiva la funzionalità "Posta elettronica traccia inviata tra gli utenti CRM come due attività" in Microsoft Dynamics CRM 4.0, i messaggi di posta elettronica da un utente di CRM a una coda non vengono recapitati. Inoltre, se una regola del flusso di lavoro invia un messaggio di posta elettronica a una coda, i messaggi di posta elettronica inviati dalla regola del flusso di lavoro non vengono recapitati. Questo problema interessa sia i messaggi di revisioni e non tracciata.

Risoluzione

Questo problema è stato risolto nella versione più recente aggiornamento cumulativo per Microsoft Dynamics CRM 4.0. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 aggiornamenti e correzioni rapide

Informazioni sull'installazione

Importante Questa sezione, il metodo o attività contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Articolo 322756 Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows
Applicare questo hotfix per i computer che eseguono le seguenti operazioni programmi:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0 server
  • Il client Microsoft Dynamics CRM 4.0 per Microsoft Office Outlook
Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario aggiungere la voce DoNotIgnoreInternalEmailToQueues per la seguente sottochiave del Registro di sistema sul server CRM:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
Set Questa voce del Registro di sistema di tipo DWORD e quindi impostare il valore come segue:
  • 0 = False
    Valore false ignorerà la posta elettronica interna messaggi alle code.
  • 1 = True
    Il valore True non ignorerà la posta elettronica interna messaggi alle code.

Prerequisiti

È necessario Microsoft Dynamics CRM 4.0 è installato questo hotfix.

Richiesta di riavvio

Se richiesto, è necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo aggiornamento cumulativo.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati Nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni su terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente articolo sul numero di articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulla denominazione degli aggiornamenti e correzioni rapide di Microsoft Dynamics CRM, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
887283Standard di denominazione dei pacchetti di aggiornamenti e hotfix del software Microsoft Business Solutions CRM
 

Proprietà

Identificativo articolo: 953340 - Ultima modifica: lunedì 9 aprile 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Chiavi: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbmbsworkflow kbmbsemail kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver kbmt KB953340 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 953340
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