Mensagens de email de um usuário do CRM para uma fila não são entregues no Microsoft Dynamics CRM 4.0

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Sintomas

Se você desativar o recurso "Email de controle enviado entre usuários do CRM como duas atividades" Microsoft Dynamics CRM 4.0, mensagens de email de um usuário do CRM para uma fila não são entregues. Além disso, se uma regra de fluxo de trabalho envia uma mensagem de email para uma fila, as mensagens de email enviadas pela regra de fluxo de trabalho não são entregues. Esse problema afeta tanto as mensagens controladas e não controlada.

Resolução

Esse problema é corrigido no mais recente cumulativo para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
949256 Hotfixes e atualizações de Microsoft Dynamics CRM 4.0

Informações de instalação

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Aplicar esse hotfix em computadores que estão executando o seguinte programas:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0 server
  • O cliente de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Microsoft Office Outlook
Após aplicar esse hotfix, você deve adicionar a entrada de DoNotIgnoreInternalEmailToQueues a seguinte subchave do registro no servidor do CRM:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
Conjunto Essa entrada do registro para o tipo DWORD e defina o valor da seguinte maneira:
  • 0 = False
    O valor False irá ignorar o e-mail interno mensagens para filas.
  • 1 = True
    Valor de True não irá ignorar o e-mail interno mensagens para filas.

Pré-requisitos

Você deve ter Microsoft Dynamics CRM 4.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisito de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador após aplicar esta cumulativo.

Ponto Da Situação

Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique o seguinte artigo número para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre como as atualizações e hotfixes Microsoft Dynamics CRM são nomeadas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização
 

Propriedades

Artigo: 953340 - Última revisão: 9 de abril de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbmbsworkflow kbmbsemail kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver kbmt KB953340 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 953340

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