Chybová zpráva po upgradu počítače s jiným procesorem než Intel na systém Windows XP Service Pack 2 nebo Windows XP Service Pack 3: Chybová zpráva STOP: 0x0000007E

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 953356 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Upgradujete počítač s jiným procesorem než Intel na systém Windows XP Service Pack 2 (SP2) nebo Windows XP Service Pack 3 (SP3). Potom restartujete počítač. Po provedení této akce se může zobrazit následující chybová zpráva:
Byly zjištěny potíže a systém Windows byl ukončen, aby nedošlo k poškození počítače...

Technické informace:

*** STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0xFC5CCAF3, 0xFC90F8C0, 0xFC90F5C0) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Pokud je povoleno rozšíření fyzické adresy (PAE), můžete obdržet následující chybovou zprávu:
STOP 0x000000FC (ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY)
Poznámky:
  • Výsledky chybové zprávy Stop se mohou lišit v závislosti na nastavení při selhání systému v počítači.
  • Parametry obsažené v závorkách chybové zprávy Stop se mohou lišit v závislosti na konfiguraci počítače. Když však nastanou tyto konkrétní potíže, první parametr je vždy C0000005.
  • Ne všechny chybové zprávy STOP 0x0000007E jsou způsobeny těmito potížemi.

Příčina

K těmto potížím dochází, je-li bitová kopie nástroje Sysprep (System Preparation) vytvořena v počítači s procesorem Intel a je pak nasazena v počítači, který nepoužívá procesor Intel.

Většina počítačů zahrnuje bitovou kopii, kterou výrobce vytvořil pomocí nástroje Sysprep. Program Sysprep umožňuje výrobci počítače vytvořit bitovou kopii, kterou lze použít v různých počítačích.

Potíže uvedené v části Příznaky mohou nastat, je-li původní bitová kopie nástroje Sysprep pro systém Windows XP Service Pack 1 (SP1), Windows XP SP2 nebo Windows XP SP3 vytvořena v počítači s procesorem Intel a je pak nasazena v počítači, který nepoužívá procesor Intel.

V této konfiguraci se po upgradu na systém Windows XP SP2 nebo Windows XP SP3 ovladač procesoru Intel (Intelppm.sys) může pokusit o zavedení. Důvodem je skutečnost, že původní bitová kopie nástroje Sysprep zanechala osamocený klíč registru.

Další informace o nepodporovaných scénářích, při nichž je bitová kopie nástroje Sysprep nasazena v počítači, který používá procesor jiného dodavatele, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
828287 Nepodporované scénáře programu Sysprep
Poznámka: Nepodporujeme použití nástroje Sysprep k instalaci operačního systému z bitové kopie, která byla vytvořena v počítači s jiným procesorem. Nelze například vytvořit bitovou kopii nástroje Sysprep v počítači s procesorem Intel a nasadit ji do počítače s procesorem AMD.

Jak vyřešit tyto potíže, když nastanou

Metoda 1

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows XP

Tomuto problému předejdete následujícím způsobem:
  1. Restartujte počítač v nouzovém režimu.

    Další informace o nouzovém režimu v systému Windows XP naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    315222 Popis možností nouzového režimu spuštění v systému Windows XP
  2. Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a potom klikněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující klíč registru a klikněte na něj:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm
  4. V pravém podokně klikněte pravým tlačítkem myši na položku Start a pak klikněte na příkaz Změnit.
  5. V poli Údaj hodnoty zadejte hodnotu 4 a klikněte na tlačítko OK.
  6. Ukončete program Editor registru.
  7. Restartujte počítač.

Metoda 2

Chcete-li tento problém obejít, spusťte konzolu pro zotavení pomocí disku CD-ROM systému Windows XP. Potom vyberte možnost obnovení. Jestliže chcete konzolu pro zotavení spustit ze spouštěcí diskety systému Windows XP nebo z disku CD-ROM systému Windows XP, postupujte podle následujících kroků:
  1. Do disketové jednotky vložte spouštěcí disketu systému Windows XP. Nebo vložte disk CD-ROM systému Windows XP do jednotky CD. Potom restartujte počítač.

    Poznámka: Při zobrazení výzvy vyberte možnosti, které jsou vyžadovány ke spuštění počítače z jednotky CD.
  2. Po zobrazení okna Vítá vás instalační program spusťte stisknutím klávesy R konzolu pro zotavení.
  3. Pokud používáte počítač s možností spuštění dvou nebo více operačních systémů, vyberte instalaci, k níž chcete získat přístup v konzole pro zotavení.
  4. Po zobrazení výzvy zadejte heslo správce.

    Poznámka: Pokud je heslo správce prázdné, stiskněte klávesu ENTER.
  5. Na příkazovém řádku konzoly pro zotavení zadejte následující příkaz a poté stiskněte klávesu ENTER:
    disable intelppm
  6. Pokud chcete konzolu pro zotavení ukončit a restartovat počítač, zadejte na příkazovém řádku konzoly pro zotavení text exit a stiskněte klávesu ENTER.

Jak zabránit těmto potížím a zpřístupnit aktualizaci Windows XP SP3 na webu Windows Update

Informace o aktualizaci

Na webu služby Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček aktualizace pro systém Windows XP (KB953356)

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.

Požadavky

Aby bylo možné nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být nainstalována aktualizace Windows XP SP2 nebo Windows XP SP3.

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322389 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows XP

Požadavek na restartování

Po instalaci této aktualizace je třeba restartovat počítač.

Informace o nahrazení aktualizace

Tato aktualizace nenahrazuje žádnou dříve vydanou aktualizaci.

Informace v registru

Použití aktualizací v tomto balíčku nevyžaduje žádné úpravy registru.

Informace o souborech

Anglická verze této aktualizace má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Ippmcust.dllNot applicable26,62428-May-200812:01x86

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Další informace

Další informace o řešení potíží s chybami Stop 0x0000007E získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
330182 Řešení potíží s chybou Stop 0x0000007E v systému Windows XP
Další informace o alternativním řešení tohoto problému najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
888372 Po upgradu na aktualizaci Windows XP Service Pack 2 nebo Service Pack 3 v počítači s jiným procesorem než Intel se zobrazí chybová zpráva Stop 0x0000007E (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o krocích před instalací aktualizace Windows XP Service Pack 3 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
950717 Kroky před instalací aktualizace Windows XP Service Pack 3 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft implicitně ani jiným způsobem neručí za výkon a spolehlivost těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 953356 - Poslední aktualizace: 10. června 2013 - Revize: 3.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Klíčová slova: 
kbexpertisebeginner kbfix kbbug kbqfe kbwinxppostsp3fix KB953356

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com