Message d'erreur après la mise à niveau d'un ordinateur qui n'utilise pas un processeur Intel sur Windows XP Service Pack 2 ou Windows XP Service Pack 3: « STOP: 0x0000007E »

Vous mettez à niveau un ordinateur qui n'utilise pas un processeur Intel sur Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou Windows XP Service Pack 3 (SP3) : Redémarrez ensuite votre ordinateur. Un fois que c'est fait, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Lorsque les extensions d'adresse physique (PAE) sont activées, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Remarques

• Les résultats d'un message d'erreur Stop peuvent varier selon les paramètres de défaillance système de l'ordinateur.
• Les paramètres qui figurent à l'intérieur des parenthèses des informations techniques relatives au message d'erreur Stop peuvent varier selon la configuration de l'ordinateur. Toutefois, lorsque ce problème particulier se produit, le premier paramètre est toujours « C0000005 ».
• Tous les messages d'erreur Stop 0x0000007E ne sont pas provoquées par ce problème.

Ce problème survient lorsque une image de préparation système (Sysprep) est créée sur un ordinateur qui utilise un processeur Intel et est ensuite déployée sur un ordinateur qui n'utilise pas de processeur Intel.

La plupart des ordinateurs comportent une image que le fabricant a créée à l'aide de l'outil Sysprep. Sysprep permet au fabricant de l'ordinateur de générer une image qui peut être utilisée sur différents ordinateurs.

Le problème qui est mentionné dans la section « Symptômes » peut se produite si l'image Sysprep d'origine pour Windows XP Service Pack 1 (SP1), pour Windows XP SP2 ou pour Windows XP SP3 est créée sur un ordinateur qui utilise un processeur Intel et est ensuite déployée sur un ordinateur qui n'utilise pas de processeur Intel.

Dans cette configuration, il est possible que le pilote de processeur Intel (Intelppm.sys) tente de se charger après que l'ordinateur a été mis à niveau avec Windows XP SP2 ou Windows XP SP3. Le pilote effectue cette opération car il reste une clé de Registre orpheline de l'image Sysprep d'origine.

Pour plus d'informations sur les scénarios non pris en charge dans lesquels vous déployez une image Sysprep sur un ordinateur de destination doté d'un processeur différent, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Remarque Nous ne prenons pas en charge l'utilisation de Sysprep pour l'installation d'un système d'exploitation à partir d'une image si cette dernière a été créée sur un ordinateur doté d'un processeur différent. Par exemple, vous ne pouvez pas créer une image Sysprep sur un ordinateur doté d'un processeur Intel et la déployer sur un ordinateur doté d'un processeur AMD.

Méthode 1

Important Cette section, méthode ou tâche, contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
   
   Pour plus d'informations sur le mode sans échec dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
   315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Description des options du mode de démarrage sans échec dans Windows XP
2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
3. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm
4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur l'entrée Démarrer, puis cliquez sur Modifier.
5. Dans la zone de données Valeur, tapez 4, puis cliquez sur OK.
6. Quittez l'Éditeur du Registre.
7. Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 2

Pour contourner ce problème, exécutez la console de récupération à l'aide du CD-ROM Windows XP. Ensuite, sélectionnez l'option de récupération. Pour exécuter la console de récupération à partir des disquettes de démarrage Windows XP ou du CD-ROM Windows XP, procédez comme suit :

1. Insérez la disquette de démarrage de Windows XP dans le lecteur de disquette. Ou Insérez le CD-ROM de Windows XP dans le lecteur. Redémarrez ensuite votre ordinateur.
   
   Remarque Si vous y êtes invité, sélectionnez les options nécessaires pour démarrer à partir du lecteur de CD-ROM.
2. Lorsque l'écran de bienvenue du programme d'installation s'affiche, appuyez sur la touche R pour démarrer la console de récupération.
3. Si votre ordinateur dispose d'un système à double démarrage ou à démarrage multiple, choisissez l'installation à laquelle accéder à partir de la Console de récupération.
4. À l'invite, tapez le mot de passe administrateur.
   
   Remarque Appuyez sur ENTRÉE si le mot de passe administrateur est vide.
5. À l'invite de commandes de la console de récupération, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
   disable intelppm
6. Pour quitter la console de récupération et redémarrer l'ordinateur, tapez exit à l'invite de commandes de la console de récupération, puis appuyez sur ENTRÉE.

Informations sur la mise à jour

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Télécharger le package de mise à jour pour Windows XP (KB953356) maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=230796A7-54D6-4C31-BDA3-EFD2F7E87A8C)

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Configuration requise

Pour installer cette mise à jour, Windows XP SP2 ou Windows XP SP3 doit être installé sur votre ordinateur.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement de la mise à jour

Cette mise à jour ne remplace aucune mise à jour déjà publiée.

Informations sur le Registre

Pour utiliser une de ces mises à jour dans ce package, il n'est pas nécessaire de modifier le Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les erreurs « Stop 0x0000007E », cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations sur une solution de contournement pour ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations sur les étapes à suivre avant d'installer Windows XP Service Pack 3, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.