Message d'erreur après la mise à niveau d'un ordinateur qui n'utilise pas un processeur Intel sur Windows XP Service Pack 2 ou Windows XP Service Pack 3: « STOP: 0x0000007E »

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 953356 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows XP avec Service Pack 3 (SP3). Pour plus d'informations, consultez la page Web Microsoft suivante : Le support prend fin pour certaines versions de Windows

Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Vous mettez à niveau un ordinateur qui n'utilise pas un processeur Intel sur Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou Windows XP Service Pack 3 (SP3) : Redémarrez ensuite votre ordinateur. Un fois que c'est fait, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...

Informations techniques :

*** STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0xFC5CCAF3, 0xFC90F8C0, 0xFC90F5C0) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Lorsque les extensions d'adresse physique (PAE) sont activées, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
STOP 0x000000FC (ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY)
Remarques
  • Les résultats d'un message d'erreur Stop peuvent varier selon les paramètres de défaillance système de l'ordinateur.
  • Les paramètres qui figurent à l'intérieur des parenthèses des informations techniques relatives au message d'erreur Stop peuvent varier selon la configuration de l'ordinateur. Toutefois, lorsque ce problème particulier se produit, le premier paramètre est toujours « C0000005 ».
  • Tous les messages d'erreur Stop 0x0000007E ne sont pas provoquées par ce problème.

Cause

Ce problème survient lorsque une image de préparation système (Sysprep) est créée sur un ordinateur qui utilise un processeur Intel et est ensuite déployée sur un ordinateur qui n'utilise pas de processeur Intel.

La plupart des ordinateurs comportent une image que le fabricant a créée à l'aide de l'outil Sysprep. Sysprep permet au fabricant de l'ordinateur de générer une image qui peut être utilisée sur différents ordinateurs.

Le problème qui est mentionné dans la section « Symptômes » peut se produite si l'image Sysprep d'origine pour Windows XP Service Pack 1 (SP1), pour Windows XP SP2 ou pour Windows XP SP3 est créée sur un ordinateur qui utilise un processeur Intel et est ensuite déployée sur un ordinateur qui n'utilise pas de processeur Intel.

Dans cette configuration, il est possible que le pilote de processeur Intel (Intelppm.sys) tente de se charger après que l'ordinateur a été mis à niveau avec Windows XP SP2 ou Windows XP SP3. Le pilote effectue cette opération car il reste une clé de Registre orpheline de l'image Sysprep d'origine.

Pour plus d'informations sur les scénarios non pris en charge dans lesquels vous déployez une image Sysprep sur un ordinateur de destination doté d'un processeur différent, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
828287 Scénarios d'utilisation de Sysprep ne bénéficiant pas de support technique
Remarque Nous ne prenons pas en charge l'utilisation de Sysprep pour l'installation d'un système d'exploitation à partir d'une image si cette dernière a été créée sur un ordinateur doté d'un processeur différent. Par exemple, vous ne pouvez pas créer une image Sysprep sur un ordinateur doté d'un processeur Intel et la déployer sur un ordinateur doté d'un processeur AMD.

Comment faire pour récupérer de ce problème après son apparition

Méthode 1

Important Cette section, méthode ou tâche, contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.

    Pour plus d'informations sur le mode sans échec dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    315222 Description des options du mode de démarrage sans échec dans Windows XP
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm
  4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur l'entrée Démarrer, puis cliquez sur Modifier.
  5. Dans la zone de données Valeur, tapez 4, puis cliquez sur OK.
  6. Quittez l'Éditeur du Registre.
  7. Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 2

Pour contourner ce problème, exécutez la console de récupération à l'aide du CD-ROM Windows XP. Ensuite, sélectionnez l'option de récupération. Pour exécuter la console de récupération à partir des disquettes de démarrage Windows XP ou du CD-ROM Windows XP, procédez comme suit :
  1. Insérez la disquette de démarrage de Windows XP dans le lecteur de disquette. Ou Insérez le CD-ROM de Windows XP dans le lecteur. Redémarrez ensuite votre ordinateur.

    Remarque Si vous y êtes invité, sélectionnez les options nécessaires pour démarrer à partir du lecteur de CD-ROM.
  2. Lorsque l'écran de bienvenue du programme d'installation s'affiche, appuyez sur la touche R pour démarrer la console de récupération.
  3. Si votre ordinateur dispose d'un système à double démarrage ou à démarrage multiple, choisissez l'installation à laquelle accéder à partir de la Console de récupération.
  4. À l'invite, tapez le mot de passe administrateur.

    Remarque Appuyez sur ENTRÉE si le mot de passe administrateur est vide.
  5. À l'invite de commandes de la console de récupération, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
    disable intelppm
  6. Pour quitter la console de récupération et redémarrer l'ordinateur, tapez exit à l'invite de commandes de la console de récupération, puis appuyez sur ENTRÉE.

Comment éviter ce problème et rendre Windows XP SP3 disponible sur Windows Update

Informations sur la mise à jour

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger le package de mise à jour pour Windows XP (KB953356) maintenant.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Configuration requise

Pour installer cette mise à jour, Windows XP SP2 ou Windows XP SP3 doit être installé sur votre ordinateur.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement de la mise à jour

Cette mise à jour ne remplace aucune mise à jour déjà publiée.

Informations sur le Registre

Pour utiliser une de ces mises à jour dans ce package, il n'est pas nécessaire de modifier le Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Ippmcust.dllNot applicable26,62428-May-200812:01x86

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les erreurs « Stop 0x0000007E », cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
330182 Comment faire pour corriger une erreur Stop 0x0000007E dans Windows XP
Pour plus d'informations sur une solution de contournement pour ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
888372 Le message d'erreur « Stop 0x0000007E » s'affiche après une mise à niveau vers Windows XP Service Pack 2 sur un ordinateur basé sur un processeur non Intel
Pour plus d'informations sur les étapes à suivre avant d'installer Windows XP Service Pack 3, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
950717 Étapes à suivre avant d'installer Windows XP Service Pack 3
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 953356 - Dernière mise à jour: lundi 10 juin 2013 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Mots-clés : 
kbexpertisebeginner kbfix kbbug kbqfe kbwinxppostsp3fix KB953356
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com