A mensagem de erro exibida depois de você atualizar um computador que usa um processador diferente do Intel para o Windows XP Service Pack 2 ou para o Windows XP Service Pack 3: "STOP: 0x0000007E"

Atualize um computador que usa um processador diferente do Intel para o Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou para o Windows XP Service Pack 3 (SP3): Então, reinicie o computador. Em seguida, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida: Se as PAE (Extensões de Endereço Físico) estiverem habilitadas, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida: Observações

• Os resultados de uma mensagem de erro Stop podem variar dependendo das configurações de falha do sistema do computador.
• Os parâmetros dentro dos parênteses das informações técnicas da mensagem de erro Stop podem variar de acordo com a configuração do computador. Entretanto, quando esse problema específico ocorre, o primeiro parâmetro é sempre "C0000005".
• Nem todas as mensagens de erro Stop 0x0000007E são causadas por esse problema.

Esse problema ocorre quando uma imagem de Sysprep (Preparação do Sistema) é criada em um computador que usa um processador Intel e é implantada em um computador que não usa um processador Intel.

A maioria dos computadores inclui uma imagem criada pelo fabricante, usando a ferramenta de Sysprep. O Sysprep permite que o fabricante do computador gere uma imagem que poderá ser usada em computadores diferentes.

O problema mencionado na seção "Sintomas" poderá ocorrer se a imagem original de Sysprep para o Windows XP Service Pack 1 (SP1), Windows XP SP2 ou Windows XP SP3 for criada em um computador que usa processador Intel e implantada em um computador que não usa processador Intel.

Nessa configuração, é possível que o driver do processador Intel (Intelppm.sys) tente carregar após a atualização do computador para o Windows XP SP2 ou o Windows XP SP3. O driver faz isso devido à permanência de uma chave de Registro órfã da imagem original de Sysprep.

Para obter mais informações sobre cenários incompatíveis nos quais uma imagem de Sysprep é implantada em um computador de destino que tenha um processador de fornecedor diferente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Observação Não há suporte para o uso de Sysprep na instalação de um sistema operacional de imagem que foi criada em um computador que tenha um processador diferente. Por exemplo, não é possível criar uma imagem de Sysprep em um computador que tenha o processador Intel e implantá-la em um computador que tenha o processador AMD.

Método 1

Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de que essas etapas sejam seguidas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Como solução alternativa a esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Reinicie o computador no modo de segurança.
   
   Para obter mais informações sobre o modo de segurança no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
   315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Uma Descrição das Opções de Inicialização no Modo de Segurança do Windows XP
2. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
3. Localize e clique na seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm
4. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse na entrada Iniciar e em Modificar.
5. Na caixa Dados do valor, digite 4 e clique em OK.
6. Saia do Editor do Registro.
7. Reinicie o computador.

Método 2

Para solucionar o problema, execute o Console de Recuperação usando o CD do Windows XP. Em seguida, selecione a opção de recuperação. Para executar o Console de Recuperação a partir do disco de inicialização ou do Windows XP, execute as seguintes etapas:

1. Insira o disco de inicialização do Windows XP na unidade de disquete. Ou insira o CD do Windows XP na unidade de CD. Então, reinicie o computador.
   
   Observação Selecione as opções necessárias para iniciar o computador a partir da unidade de CD, caso seja solicitado.
2. Quando a tela "Bem-vindo à Instalação" for exibida, pressione R para iniciar o Console de Recuperação.
3. Se você tiver um computador de duas ou várias inicializações, selecione a instalação que você deseja acessar a partir do Console de Recuperação.
4. Quando for solicitado, digite a senha de administrador.
   
   Observação Se a senha de administrador estiver em branco, pressione ENTER.
5. No prompt do comando do Console de Recuperação, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
   disable intelppm
6. Para sair do Console de Recuperação e reiniciar o computador, digite exit no prompt de comando do Console de Recuperação e pressione ENTER.

Informações de atualização

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:

Baixe agora a Atualização para o pacote do Windows XP (KB953356). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=230796A7-54D6-4C31-BDA3-EFD2F7E87A8C)

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para instalar essa atualização, você deve ter o Windows XP SP2 ou o Windows XP SP3 instalado.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição da atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra lançada anteriormente.

Informações do Registro

Para usar uma das atualizações no pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Hora Universal Coordenada). Ao exibir as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter informações adicionais sobre como solucionar esses erros "Stop 0x0000007E", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações sobre uma solução para esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre etapas a serem executadas antes de instalar o Windows XP Service Pack 3, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.