A mensagem de erro exibida depois de você atualizar um computador que usa um processador diferente do Intel para o Windows XP Service Pack 2 ou para o Windows XP Service Pack 3: "STOP: 0x0000007E"

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Sintomas

Atualize um computador que usa um processador diferente do Intel para o Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou para o Windows XP Service Pack 3 (SP3): Então, reinicie o computador. Em seguida, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:
Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...

Informações técnicas:

*** STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0xFC5CCAF3, 0xFC90F8C0, 0xFC90F5C0) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Se as PAE (Extensões de Endereço Físico) estiverem habilitadas, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:
STOP 0x000000FC (ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY)
Observações
  • Os resultados de uma mensagem de erro Stop podem variar dependendo das configurações de falha do sistema do computador.
  • Os parâmetros dentro dos parênteses das informações técnicas da mensagem de erro Stop podem variar de acordo com a configuração do computador. Entretanto, quando esse problema específico ocorre, o primeiro parâmetro é sempre "C0000005".
  • Nem todas as mensagens de erro Stop 0x0000007E são causadas por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre quando uma imagem de Sysprep (Preparação do Sistema) é criada em um computador que usa um processador Intel e é implantada em um computador que não usa um processador Intel.

A maioria dos computadores inclui uma imagem criada pelo fabricante, usando a ferramenta de Sysprep. O Sysprep permite que o fabricante do computador gere uma imagem que poderá ser usada em computadores diferentes.

O problema mencionado na seção "Sintomas" poderá ocorrer se a imagem original de Sysprep para o Windows XP Service Pack 1 (SP1), Windows XP SP2 ou Windows XP SP3 for criada em um computador que usa processador Intel e implantada em um computador que não usa processador Intel.

Nessa configuração, é possível que o driver do processador Intel (Intelppm.sys) tente carregar após a atualização do computador para o Windows XP SP2 ou o Windows XP SP3. O driver faz isso devido à permanência de uma chave de Registro órfã da imagem original de Sysprep.

Para obter mais informações sobre cenários incompatíveis nos quais uma imagem de Sysprep é implantada em um computador de destino que tenha um processador de fornecedor diferente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
828287 Cenários sem suporte de Sysprep
Observação Não há suporte para o uso de Sysprep na instalação de um sistema operacional de imagem que foi criada em um computador que tenha um processador diferente. Por exemplo, não é possível criar uma imagem de Sysprep em um computador que tenha o processador Intel e implantá-la em um computador que tenha o processador AMD.

Como se recuperar desse problema após a sua ocorrência

Método 1

Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de que essas etapas sejam seguidas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup, editar e restaurar o Registro no Windows XP e Windows Server 2003

Como solução alternativa a esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Reinicie o computador no modo de segurança.

    Para obter mais informações sobre o modo de segurança no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    315222 Uma Descrição das Opções de Inicialização no Modo de Segurança do Windows XP
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Localize e clique na seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm
  4. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse na entrada Iniciar e em Modificar.
  5. Na caixa Dados do valor, digite 4 e clique em OK.
  6. Saia do Editor do Registro.
  7. Reinicie o computador.

Método 2

Para solucionar o problema, execute o Console de Recuperação usando o CD do Windows XP. Em seguida, selecione a opção de recuperação. Para executar o Console de Recuperação a partir do disco de inicialização ou do Windows XP, execute as seguintes etapas:
  1. Insira o disco de inicialização do Windows XP na unidade de disquete. Ou insira o CD do Windows XP na unidade de CD. Então, reinicie o computador.

    Observação Selecione as opções necessárias para iniciar o computador a partir da unidade de CD, caso seja solicitado.
  2. Quando a tela "Bem-vindo à Instalação" for exibida, pressione R para iniciar o Console de Recuperação.
  3. Se você tiver um computador de duas ou várias inicializações, selecione a instalação que você deseja acessar a partir do Console de Recuperação.
  4. Quando for solicitado, digite a senha de administrador.

    Observação Se a senha de administrador estiver em branco, pressione ENTER.
  5. No prompt do comando do Console de Recuperação, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    disable intelppm
  6. Para sair do Console de Recuperação e reiniciar o computador, digite exit no prompt de comando do Console de Recuperação e pressione ENTER.

Como evitar esse problema e tornar o Windows XP SP3 disponível no Windows Update

Informações de atualização

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:

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Download
Baixe agora a Atualização para o pacote do Windows XP (KB953356).

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para instalar essa atualização, você deve ter o Windows XP SP2 ou o Windows XP SP3 instalado.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente para o Windows XP

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição da atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra lançada anteriormente.

Informações do Registro

Para usar uma das atualizações no pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Hora Universal Coordenada). Ao exibir as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Ippmcust.dllNot applicable26,62428-May-200812:01x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como solucionar esses erros "Stop 0x0000007E", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
330182 Mensagem de erro "STOP 0x0000007E" após a atualização para o Windows XP
Para obter mais informações sobre uma solução para esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
888372 Uma mensagem de erro ?Stop 0x0000007E? é exibida após a atualização do Windows XP Service Pack 2 (SP2) em um computador sem base no processador Intel
Para obter mais informações sobre etapas a serem executadas antes de instalar o Windows XP Service Pack 3, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
950717 Etapas a serem executadas antes de instalar o Windows XP Service Pack 3
Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 953356 - Última revisão: terça-feira, 30 de junho de 2009 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 3 para Windows XP nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc kbwinxppostsp3fix KB953356

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