Cómo solucionar problemas de dispositivos USB que pueden producirse después de un equipo que ejecuta Windows 7 o reanudación de Windows Vista desde suspensión o hibernación

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 953367 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar problemas que pueden producirse en los dispositivos USB después de un ordenador con Windows 7 o Windows Vista sale del estado de suspensión o hibernación.

Más información

Problemas que pueden producirse

Cuando un Windows 7 o una PC con Windows Vista se reanuda desde el modo de suspensión o hibernación, pueden ocurrir los siguientes problemas de dispositivo USB:
  • Puede recibir un mensaje de error.
  • El dispositivo USB no funcionen.
  • El dispositivo USB no funcione como se esperaba.

Cómo solucionar el problema

Para solucionar este problema, pruebe uno o varios de los métodos siguientes:
  • Puede habilitarse la opción "Configuración de suspende selectiva de USB" en las opciones de energía.
    • Haga clic en Inicio, tipo Opciones de energíaen el Búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic enOpciones de energíade la lista devuelta
    • Haga clic en Cambiar configuración de plan para el plan de energía seleccionado
    • Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía
    • Expanda Configuración de USB y, a continuación Configuración de suspensión selectiva de USB y cambie la configuración a Deshabilitadopara la opción paraEn la batería: o Conectado:
    • Haga clic en ACEPTAR En la página Configuración de energía ventana y haga clic en Guardar los cambios En la página Editar la configuración del Plan ventana

      Importante:Esto es una configuración de energía de forma predeterminada, disabeling esta opción hará que el consumo de energía de batería adicional cuando su PC móvil está en modo de suspensión o hibernación y desconectado.
  • El "permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía" puede ser el valor en el Administrador de dispositivosHabilitado.
    • Haga clic en Inicio, tipo Administrador de dispositivos en el Búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic enAdministrador de dispositivosde la lista devuelta
    • Haga clic para expandir el concentrador raíz USB y haga clic en la ficha administración de energía
    • Desactive la opción Permitir que el equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en ACEPTAR

      Nota: Puede ver varios anuncios para Concentrador raíz USB, no seleccione esta opción para todos los concentradores de raíz USB.
    • Cierre el Administrador de dispositivos:

      Importante:Se trata de una configuración de disabeling esta opción hará que el consumo de energía de batería adicional cuando su PC móvil está en modo de suspensión o hibernación y desconectado de ahorro de energía de forma predeterminada.
  • Desconecte el dispositivo USB, espere unos cinco segundos y, a continuación, conecte el dispositivo en el. Si está utilizando un concentrador, desconecte el concentrador, espere unos cinco segundos y, a continuación, conecte el concentrador en el.
  • Si está utilizando un concentrador USB, intente utilizar el dispositivo sin el concentrador. Si comprueba que el concentrador es el problema, utilice uno de los métodos siguientes, dependiendo de su situación:
    • Si la fuente de alimentación externa para que el concentrador no está conectada correctamente, se conectan correctamente la fuente de alimentación externa.
    • Si hay demasiados dispositivos conectados al concentrador, desconecte algunos dispositivos.
    • Si el concentrador no funciona correctamente, tendrá que reemplazar el concentrador.
  • Si el dispositivo USB está conectado a un puerto USB en una estación de acoplamiento del equipo portátil, pruebe a conectar el dispositivo directamente al puerto USB en el equipo portátil. Si comprueba que el problema está causado por la estación de acoplamiento y los pasos descritos en este artículo no resuelven el problema, póngase en contacto con el fabricante de la estación de acoplamiento para obtener ayuda adicional. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante de la estación de acoplamiento, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/GP/Vendors

    Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.
  • Si el dispositivo USB se alimenta desde un origen externo, asegúrese de que la potencia de la fuente externa está disponible para el dispositivo cuando el equipo se reanuda.
  • Cuando utiliza los dispositivos USB 1.0 en un sistema capaz de USB 2.0, el dispositivo puede no funcionar correctamente o puede tener problemas de rendimiento. Para resolver estos problemas, tendrá que reemplazar el dispositivo USB con un dispositivo capaz de USB 2.0.
  • Instalar las actualizaciones más recientes para Windows e instale a los controladores más recientes para el dispositivo USB.

    Para instalar las últimas actualizaciones y controladores, visite el sitio Web de Microsoft Windows Update.
    http://update.microsoft.com
    Si no hay ninguna actualización disponible para el dispositivo USB en Windows Update, tendrá que ponerse en contacto con el fabricante del hardware para obtener información acerca de las actualizaciones.
    Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con un proveedor, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/GP/Vendors

Obtener más información técnica para usuarios avanzados

En esta sección se describe información técnica adicional acerca de por qué se produce este problema y cómo puede cambiar un valor en el registro si otros métodos no resuelven el problema.

¿El problema se indica en el Administrador de dispositivos

A veces, el Administrador de dispositivos no indica que el dispositivo USB no funciona. O bien, el Administrador de dispositivos indica que hay un problema al mostrar un signo de admiración amarillo junto a la entrada para el dispositivo.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
942732Puede aparecer un signo de exclamación (!) junto a un dispositivo USB en el Administrador de dispositivos después de reanudar un equipo portátil basado en Windows Vista del modo de suspensión (S3)

¿Por qué se produce este problema

Este problema se produce porque la operación de Plug and Play que se lleva a cabo cuando el equipo se reanuda desde el modo de suspensión o hibernación no reconoce correctamente los dispositivos USB o configuración de ahorro de energía está habilitada. Cuando el equipo está conectado a muchos dispositivos USB y se reanuda del estado de suspensión o hibernación, múltiples y simultáneas Plug and Play de procesos son necesarios. En este escenario, a veces, la operación de Plug and Play no reconoce todos los dispositivos USB que están conectados al equipo portátil basado en Windows Vista o Windows 7. Por lo tanto, los dispositivos USB pueden no funcionar correctamente.

Una operación de Plug and Play puede también no reconozca un dispositivo USB para los siguientes motivos:
  • Un fallo de alimentación externa se produce en el concentrador o en el dispositivo cuando el equipo está en modo de hibernación.
  • Un dispositivo se desconecta durante la hibernación.
  • Un dispositivo está conectado durante la hibernación.
  • Un controlador de dispositivo está obsoleto, dañado o incompatible.
  • Un dispositivo no admite la hibernación o Estados de energía de espera.

Pasos de solución de problemas avanzada

Si otros métodos no resuelven el problema, puede cambiar el valor de la entrada de registro AdditionalCriticalWorkerThreads. Para ello, siga estos pasos.
Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Botón Inicio
    , tipo Regedit en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic en Regedit en el Programas lista.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. En el panel de detalles, haga clic en AdditionalCriticalWorkerThreadsy, a continuación, haga clic en Modificar.
  4. En el Información del valor cuadro, escriba 2y, a continuación, haga clic en ACEPTAR

    Nota Puede especificar un valor comprendido entre 1 y 16.
  5. Salga del Editor del registro.

Otros problemas similares y soluciones

Para obtener más información acerca de otros problemas similares y soluciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
928631Un dispositivo USB ya no funcionen correctamente después de reanudar Windows Vista desde suspensión o hibernación

Referencias

Para obtener más información acerca de problemas similares que pueden producirse cuando un equipo basado en Windows Vista se reanuda desde el estado de energía del modo de suspensión o hibernación, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
948643Un dispositivo USB no funciona en un equipo basado en Windows Vista después de reanudar el equipo del modo de suspensión (S3) o de hibernación (S4)
946723 Mensaje de error cuando el equipo salga del estado de energía "Hibernar sistema" en Windows Vista: "Stop 0x000000FE"
945577 Mensaje de error cuando un equipo portátil basado en Windows Vista que tiene un dispositivo de cámara USB integrado o externo se reactive a largo plazo el modo de suspensión: "0x000000E4" o "0x0000000A"
929734 Puede experimentar problemas después de reanudar un equipo basado en Windows Vista desde suspensión o hibernación
928631 Un dispositivo USB ya no funcionen correctamente después de reanudar Windows Vista desde suspensión o hibernación
948278 Después de reanudar un equipo basado en Windows Vista en modo de espera, un controlador de bus no se carga como se esperaba, y se notifica el código de error 38
Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

Propiedades

Id. de artículo: 953367 - Última revisión: lunes, 20 de mayo de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
kbregistry kbplugplay kbhardware kbusb kbexpertisebeginner kbinfo kbhowto kbmt KB953367 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 953367

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com