Como solucionar problemas de dispositivo USB que podem ocorrer após um PC que esteja executando o Windows 7 ou Windows Vista retomar do modo de suspensão ou de hibernação

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar problemas que podem ocorrer em dispositivos USB após um PC executando o Windows 7 ou Windows Vista sair do modo de suspensão ou hibernação.

Mais Informação

Problemas que podem ocorrer

Quando um PC baseado no Windows Vista ou o Windows 7 sair do modo de suspensão ou hibernação, podem ocorrer os seguintes problemas de dispositivo USB:
  • Você pode receber uma mensagem de erro.
  • O dispositivo USB pode não funcionar.
  • O dispositivo USB pode não funcionar como esperado.

Como solucionar o problema

Para solucionar esse problema, tente um ou mais dos seguintes métodos:
  • Pode ser ativada a opção "USB seletiva suspende configurações" nas opções de energia.
    • Clique em Início, tipo Opções de energiano Pesquisa caixa e cliqueOpções de energiana lista retornada
    • Clique em Alterar configurações do plano o plano de energia selecionado
    • Clique em Alterar configurações de energia avançadas
    • Expandir Configurações USB e, em seguida Configuração de suspensão seletiva USB e alterar a configuração para Desativadoopção paraBateria: ou Na tomada:
    • Clique em OK sobre o Configurações de energia janela e clique em Salvar alterações sobre o Editar configurações do plano janela

      Importante:Esta é uma configuração de energia padrão, disabeling essa configuração causará o consumo de bateria adicional quando o PC móvel está no modo de suspensão ou hibernação e desconectado.
  • "Permitir o computador para desativar este dispositivo para economizar energia" configuração no Gerenciador de dispositivos pode serAtivado.
    • Clique em Início, tipo Gerenciador de dispositivos no Pesquisa caixa e cliqueGerenciador de dispositivosna lista retornada
    • Clique para expandir o USB Root Hub e clique na guia gerenciamento de energia
    • Desmarque a opção de Permitir que o computador desativar este dispositivo para economizar energia e clique em OK

      Observação: Você pode ver várias listagens para Hub raiz USB, desmarque essa opção para todos os USB Root Hub.
    • Feche o Gerenciador de dispositivos:

      Importante:Esta é uma configuração de disabeling essa configuração causará o consumo de bateria adicional quando o PC móvel está no modo de suspensão ou hibernação e desconectado de economia de energia de padrão.
  • Desconecte o dispositivo USB, espere cerca de cinco segundos e, em seguida, conecte o dispositivo novamente. Se você estiver usando um hub, desconecte o concentrador, aguarde cerca de cinco segundos e conecte o hub de volta.
  • Se você estiver usando um hub USB, tente usar o dispositivo sem o concentrador. Se você verificar que o hub é o problema, use um dos seguintes métodos, dependendo do cenário:
    • Se a fonte de alimentação externa para o hub não está conectado corretamente, conecte a fonte de alimentação externa corretamente.
    • Se houver muitos dispositivos conectados o hub, desconecte alguns dispositivos.
    • Se o concentrador não funcionar corretamente, talvez você precise substituir o concentrador.
  • Se o dispositivo USB estiver conectado a uma porta USB em uma estação de encaixe do computador portátil, tente conectar o dispositivo diretamente à porta USB no computador portátil. Se você verificar que o problema é causado por estação de encaixe e as etapas neste artigo não resolverem o problema, contate o fabricante da docking station para obter assistência adicional. Para obter informações sobre como contactar o fabricante da docking station, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/Vendors

    A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.
  • Se o dispositivo USB é ligado de uma fonte externa, certifique-se de que a alimentação da fonte externa está disponível para o dispositivo quando o computador reinicia.
  • Quando você usa dispositivos USB 1.0 em um sistema compatível com USB 2.0, o dispositivo pode não funcionar corretamente ou pode ter problemas de desempenho. Para resolver esses problemas, talvez você precise substituir o dispositivo USB com um dispositivo compatível com USB 2.0.
  • Instalar as atualizações mais recentes do Windows e instale os drivers mais recentes para o dispositivo USB.

    Para instalar as atualizações e drivers mais recentes, visite o site do Windows Update.
    http://Update.microsoft.com
    Se não existem atualizações disponíveis para o dispositivo USB no Windows Update, talvez você precise contatar o fabricante do hardware para obter informações sobre atualizações.
    Para obter informações sobre como contatar um fornecedor, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/Vendors

Mais informações técnicas para usuários avançados

Esta seção descreve informações técnicas adicionais sobre por que esse problema ocorre e como você pode alterar um valor no registro se outros métodos não resolverem o problema.

Como o problema é indicado no Gerenciador de dispositivos

Às vezes, o Gerenciador de dispositivos não indica que o dispositivo USB não está funcionando. Ou o Gerenciador de dispositivos indica que há um problema exibindo um ponto de exclamação amarelo próximo à entrada para o dispositivo.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
942732Um ponto de exclamação (!) podem aparecer próximo a um dispositivo USB no Gerenciador de dispositivos após você reiniciar um computador portátil baseado no Windows Vista do modo de espera (S3)

Por que esse problema ocorre

Esse problema ocorre porque a operação de Plug and Play que é executada quando o computador sair do modo de suspensão ou hibernação não reconhece corretamente os dispositivos USB ou configurações de economia de energia está ativada. Quando o computador está conectado a muitos dispositivos USB e retoma do modo de suspensão ou de hibernação, várias e simultâneas Plug and Play processa são necessários. Nesse cenário, às vezes, a operação de Plug and Play não reconhece todos os dispositivos USB conectados ao computador portátil baseado no Windows Vista ou Windows 7. Portanto, os dispositivos USB podem não funcionar corretamente.

Uma operação de Plug and Play corretamente também não pode reconhecer um dispositivo USB pelos seguintes motivos:
  • Uma falha de energia externa ocorre no concentrador ligado ou no dispositivo quando o computador estiver em hibernação.
  • Um dispositivo é desconectado durante a hibernação.
  • Um dispositivo é conectado durante a hibernação.
  • Um driver de dispositivo é desatualizado, corrompido ou incompatível.
  • Dispositivo não totalmente suporte à hibernação ou suspensão estados de energia.

Etapas de solução de problemas avançadas

Se outros métodos não resolverem o problema, você pode alterar o valor da entrada de registro AdditionalCriticalWorkerThreads. Para fazer isso, siga estas etapas.
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Clique em Início
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    , tipo Regedit no Iniciar pesquisa caixa e clique Regedit no Programas lista.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de controle de conta de usuário
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em Continuar.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. No painel de detalhes, clique com o botão direito AdditionalCriticalWorkerThreadse clique em Modificar.
  4. No Dados do valor caixa, digite 2e clique em OK

    Observação Você pode especificar um valor entre 1 e 16.
  5. Saia do Editor do registro.

Problemas semelhantes e soluções

Para obter mais informações sobre problemas semelhantes e soluções, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
928631Um dispositivo USB pode não funcionar corretamente após sair do Windows Vista da espera ou da hibernação

Referências

Para obter mais informações sobre problemas semelhantes que podem ocorrer quando um computador baseado no Windows Vista sair do estado de energia de suspensão ou hibernação, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
948643Um dispositivo USB não funciona em um computador baseado no Windows Vista após você reiniciar o computador do modo de espera (S3) ou de hibernação (S4)
946723 Mensagem de erro quando o computador sair do estado de energia "Hibernação sistema" no Windows Vista: "Stop 0x000000FE"
945577 Modo de suspensão de mensagem de erro quando reinicia um computador portátil baseado no Windows Vista que tem um dispositivo de câmera USB integrado ou externo de longo prazo: "0x000000E4" ou "0x0000000A"
929734 Você pode ter problemas depois de retomar um computador baseado no Windows Vista da espera ou da hibernação
928631 Um dispositivo USB pode não funcionar corretamente após sair do Windows Vista da espera ou da hibernação
948278 Depois de retomar um computador baseado no Windows Vista da espera, um driver de barramento não é carregado como esperado e código de erro 38 for reportado
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Propriedades

Artigo: 953367 - Última revisão: 20 de fevereiro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
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  • Windows 7 Starter
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 953367

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