Odstraňování potíží při instalaci softwaru IntelliPoint, IntelliType a LifeCam

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 953691 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o instalaci programu Microsoft IntelliPoint, Microsoft IntelliType Pro nebo Microsoft LifeCam se zobrazí některá z následujících chybových zpráv:
  • Instalační program nemůže pokračovat, protože buď na disku není dostatek místa, nebo došlo k neočekávané chybě. Uvolněte potřebné místo na disku a znovu spusťte instalační program. Požadavky na systém naleznete na obalu produktu.
  • Chyba 1603: Během instalace došlo k závažné chybě.
  • Chyba instalace

Řešení

Chcete-li tyto potíže vyřešit, postupujte podle popsaných kroků v pořadí, ve kterém jsou uvedeny. K počítači musíte být přihlášeni jako správce nebo jako člen skupiny Administrators.

Metoda 1: Odebrání starších verzí programu a následná instalace poslední verze

Krok 1: Odebrání program pomocí ovládacích panelů

  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
  2. V počítači s operačním systémem Windows XP zkopírujte a pak vložte (případně zadejte) následující příkaz do pole Otevřít a pak stiskněte klávesu Enter:
    appwiz.cpl
    V počítači s operačním systémem Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    , zadejte příkaz appwiz.cpl do pole Spustit hledání a pak klikněte na položku appwiz.cpl v seznamu Programy.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Povolení v nástroji Řízení uživatelských účtů
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.
  3. Zjistěte, zda jsou v seznamu Aktuálně nainstalované programy uvedeny stávající verze programů IntelliPoint, IntelliType Pro a LifeCam.
  4. Pokud je uvedena stávající verze programu, klikněte na položku programu a pak klikněte na tlačítko Odebrat. Postupujte podle pokynů k odebrání softwaru.
  5. Zobrazí-li se výzva, restartujte počítač.

Krok 2: Stažení a instalace nejnovější verze programů nebo ovladačů pro hardwarové zařízení

Poznámka: Před instalací nejnovější verze softwaru je nutné ukončit ostatní programy. V pravém dolním rohu plochy klikněte pravým tlačítkem myši postupně na všechny zobrazené ikony a programy buď zakažte, nebo ukončete.

Instalujte program IntelliPoint, IntelliType Pro nebo LifeCam z následujícího webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
Pokud potíže potrvají, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Spuštění nástroje Windows Installer CleanUp

Nástroj Windows Installer CleanUp umožňuje odebrat instalační údaje pro programy, které byly instalovány pomocí Instalační služby systému Windows.

Poznámka: Nástroj Windows Installer CleanUp neprovede odebrání příslušného programu z vašeho počítače. Odebere však instalační soubory, takže budete moci program instalovat, odinstalovat nebo upgradovat. Další informace o stažení a použití nástroje Windows Install CleanUp naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
290301 Popis nástroje Windows Installer CleanUp
Při použití nástroje Windows Installer CleanUp postupujte následovně:
  1. Stáhněte nástroj Windows Installer CleanUp z centra Stažení softwaru společnosti Microsoft:

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Stáhnout
    Stáhnout balíček nástroje Windows Installer Cleanup

    Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    119591 Jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online
    Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.
  2. Klikněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy a klikněte na položku Windows Install CleanUp.
  3. Vyberte program, který chcete odebrat, a klikněte na tlačítko Odebrat.
  4. Klikněte na tlačítko OK a potom na tlačítko Konec.
  5. Zkuste nainstalovat softwaru znovu.
Jestliže potíže potrvají, přejděte k metodě 3.

Metoda 3: Ověření, zda je instalační služba systému Windows nastavena na automatický režim

  1. Systém Windows Vista nebo Windows 7

    Klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    , do pole Zahájit hledání zadejte příkaz services.msc a stiskněte klávesu Enter.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Povolení v nástroji Řízení uživatelských účtů
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.

    Systém Windows XP a starší verze

    Klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz services.msc a pak klikněte na tlačítko OK.
  2. V seznamu Služby dvakrát klikněte na položku Instalační služba systému Windows.
  3. V dialogovém okně Vlastnosti instalační služby systému Windows klikněte na položku Automaticky v seznamu Typ spouštění.
  4. Klikněte na možnost Spustit, na tlačítko Použít a pak na tlačítko OK.
  5. Spusťte instalaci softwaru.
Jestliže potíže potrvají, přejděte k metodě 4.

Metoda 4: Provedení čistého spuštění a smazání obsahu složky Temp

Po spuštění systému Windows jsou obvykle některé programy spuštěny automaticky a běží na pozadí. Tyto programy obvykle zahrnují antivirové a systémové programy, které mohou ovlivňovat instalaci produktu. Pokud před spuštěním instalace provedete čisté spuštění systému, zabráníte automatickému spuštění těchto programů. Chcete-li provést čisté spuštění, postupujte podle odpovídajících kroků pro vaši verzi systému Windows.

Krok 1: Restartování počítače pomocí čistého spuštění

Poznámka: Tento postup vyžaduje přihlášení na úrovni správce nebo člena skupiny Administrators. Pokud je počítač připojen k síti, může být provedení tohoto postupu znemožněno nastavením síťových zásad.
  1. Otevřete konfiguraci systému.

    Systém Windows Vista nebo Windows 7
    1. Klikněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      .
    2. Do pole Zahájit hledání zadejte text Konfigurace systému.
    3. V seznamu Programy klikněte na položku Konfigurace systému.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Povolení v nástroji Řízení uživatelských účtů
      Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.
    Systém Windows XP a starší verze
    1. Klikněte na tlačítko Start.
    2. Klikněte na příkaz Spustit.
    3. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig.
    4. Klikněte na tlačítko OK.
  2. Na kartě Obecné klikněte na přepínač Výběrové spuštění.
  3. Systém Windows Vista nebo Windows 7

    Ve skupině Výběrové spuštění zrušte zaškrtnutí těchto políček:
    • Načíst systémové služby
    • Načíst položky Po spuštění
    • Použít původní konfiguraci spouštění
    Systém Windows XP a starší verze

    Ve skupině Výběrové spuštění zrušte zaškrtnutí těchto políček:
    • Zpracovat soubor SYSTEM.INI
    • Zpracovat soubor WIN.INI
    • Načíst položky Po spuštění
  4. Klikněte na kartu Služby.
  5. Zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a pak klikněte na tlačítko Zakázat vše.
  6. Klikněte na tlačítko OK a poté klikněte na tlačítko Restartovat.

Krok 2: Vymazání složky Temp

Chcete-li vymazat složku dočasných souborů, postupujte takto:

Systém Windows Vista nebo Windows 7
  1. V systémech Windows Vista a Windows 7 klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    , do pole Zahájit hledání zadejte řetězec %temp% a pak v seznamu Programy klikněte na položku Temp.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Povolení v nástroji Řízení uživatelských účtů
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.
  2. V nabídce Úpravy klikněte na příkaz Vybrat vše.
  3. V nabídce Soubor klikněte na příkaz Odstranit.
  4. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění klikněte na tlačítko Ano.
  5. Pokuste se spustit program IntelliPoint, IntelliType Pro nebo LifeCam. Pokud se zobrazí chybová zpráva uvedená v oddílu Příznaky, odstraňte program a pak jej znovu nainstalujte.
Systém Windows XP a starší verze
  1. Klikněte na tlačítko Start, na příkaz Spustit, zadejte příkaz %temp% a pak klikněte na tlačítko OK.
  2. V nabídce Úpravy klikněte na příkaz Vybrat vše.
  3. V nabídce Soubor klikněte na příkaz Odstranit.
  4. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění klikněte na tlačítko Ano.
  5. Pokuste se spustit program IntelliPoint, IntelliType Pro nebo LifeCam. Pokud se zobrazí chybová zpráva uvedená v oddílu Příznaky, odstraňte program a pak jej znovu nainstalujte.
Pokud potíže potrvají, přejděte k metodě 5.

Metoda 5: Odinstalace Instalační služby systému Windows a následná instalace její nejnovější verze

Poznámka: Instalační služba systému Windows (3SI) představuje službu pro instalaci a konfiguraci aplikací v systému Windows. Tyto stažené balíčky provedou aktualizaci Instalační služby systému Windows v počítači na verzi 4.5.
  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
  2. Do pole Otevřít zkopírujte (nebo zadejte) následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    appwiz.cpl
  3. V seznamu Aktuálně nainstalované programy vyberte položku Instalační služba systému Windows (KB893803).
  4. Klikněte na tlačítko Odebrat a pak postupujte podle pokynů při odebrání instalační služby systému Windows.
  5. Chcete-li instalovat poslední verzi Instalační služby systému Windows, přejděte na následující web společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=cs&FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4
    Poznámka: Stáhněte soubor s příponou MSI pro vaši verzi systému Windows. Označení x86 znamená, že máte 32bitovou verzi systému Windows, a x64 označuje 64bitovou verzi operačního systému. Pokud si nejste jisti, stáhněte a nainstalujte verzi x64. V části Pokyny naleznete informace o tom, který soubor máte pro operační systém použít.

Metoda 6: Instalace rozhraní Microsoft .NET Framework

Pokud potíže potrvají, instalujte poslední verzi rozhraní .NET Framework. Navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/cs-cz/netframework/aa569263.aspx
Klikněte na odkaz Instalovat a dále postupujte podle zobrazených pokynů.

Software používá rozhraní .NET Framework pro připojení k serveru a stahování informací o produktu.

Vlastnosti

ID článku: 953691 - Poslední aktualizace: 12. května 2011 - Revize: 7.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Klávesnice Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Klávesnice Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Myš Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Myš Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Myš Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Klíčová slova: 
kbinstallation kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB953691

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com