Solucionar problemas de compatibilidad entre LifeCam y otros programas

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Síntomas

Este artículo describe los problemas conocidos que puede experimentar cuando usa un LifeCam Microsoft junto con determinados programas.

Cuando intenta iniciar el LifeCam, puede observar los problemas siguientes:
  • LifeCam puede dejar de responder (se bloquea).
  • La ventana de la cámara puede quedarse en blanco.
  • El uso de la CPU del equipo puede aumentar al 100%.
Además, puede recibir el siguiente mensaje de error:
LifeCam.exe ha dejado de funcionar. Un problema hizo que el programa deje de funcionar correctamente. Que Windows Cierre el programa y notificarle si hay una solución disponible.
Estos problemas pueden producirse si utiliza uno de los siguientes programas junto con LifeCam:
  • EarthLink TotalAccess
  • VClient de tubo Venturi
  • Nero
  • Pinnacle Studio 9 software del sistema
  • F-secure Internet security
  • Web Cyber entrenador de Dell
  • Barra de herramientas de AOL o Yahoo
  • Corregir en utilidades
Nota Las versiones más recientes de los programas anteriores no pueden presentar este comportamiento mismo. También pueden interferir los otros programas que no están en la lista.

Solución

Para evitar estos problemas, siga estos pasos:
  1. Deshabilite temporalmente cualquier programa en el que se enumera en la sección "Síntomas".
  2. Descargue e instale la versión más reciente del programa deshabilitado temporalmente.
  3. Desinstale la versión anterior del programa.
Nota Póngase en contacto con el fabricante del programa específico para obtener ayuda acerca de cómo deshabilitar temporalmente el programa, cómo instalar la versión más reciente y cómo desinstalar la versión anterior.

Soluciones provisionales para programas específicos

EarthLink TotalAccess

Desinstalar EarthLink TotalAccess. Para desinstalar EarthLink TotalAccess, utilice el siguiente sitio Web de soporte técnico de EarthLink, ponerse en contacto con su personal de soporte técnico para obtener ayuda:
http://support.Earthlink.NET/Contact/Contact.PHP

Nota Si utiliza EarthLink TotalAccess para enviar y recibir mensajes de correo electrónico, debe respaldar su buzón antes de quitar EarthLink TotalAccess.

VClient de tubo Venturi

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
Método 1: Desactivar el tubo Venturi VClient
  1. En el área de notificación, busque el tubo Venturi V icono.
  2. Haga clic en el V icono y haga clic en Salir.
  3. Iniciar LifeCam.
Método 2: Desinstalar Venturi VClient
Si la solución en "método 1" no resuelve el problema, debe desinstalar el software de VClient de tubo Venturi. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Cliente de tubo Venturiy, a continuación, haga clic en Desinstalar. Siga las instrucciones para desinstalar el software.
  2. Descargue y ejecute la herramienta de "Completamente desinstalar Venturi cliente" desde el siguiente sitio Web:
    http://www.evdoinfo.com/Content/View/267/63/
    Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.
  3. Compruebe que puede conectarse a Internet y que otras aplicaciones funcionen correctamente.
  4. Iniciar LifeCam.

    Nota Para obtener más información acerca de la VClient del tubo Venturi, visite el siguiente sitio Web del centro de soporte de tubo Venturi Wireless:
    http://www.venturiwireless.com/support
    Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Descargar e instalar el software más reciente

Para descargar la versión más reciente del software LifeCam, siga estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de Hardware de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Haga clic en Software para productos de webcam y auriculares.
  3. En el Seleccione el tipo de producto cuadro, seleccione Cámaras Web.
  4. En el Seleccione su producto cuadro, seleccione el producto de LifeCam.
  5. En el Seleccione el sistema operativo cuadro, seleccione la versión de Windows.
  6. En el Seleccione el idioma del sistema operativo Seleccione su idioma de Windows.
  7. Haga clic en Ir.
  8. Haga clic en el vínculo para descargar la versión más reciente del software de LifeCam.

Paso 2: Procedimiento de inicio limpio

Al iniciar un sistema operativo de Windows, algunos programas, como el software antivirus y los programas de utilidades de sistema, se iniciará automáticamente. Estos programas se ejecutan en segundo plano y pueden interferir con la LifeCam. Al realizar un inicio limpio, impide que estos programas se inicien automáticamente. Debe estar conectado como administrador o como miembro del grupo Administradores para realizar un procedimiento de inicio limpio. Si el equipo está conectado a una red, puede que la configuración de la directiva de red le impida completar este procedimiento.

Procedimiento de inicio limpio en Windows Vista

Para realizar el procedimiento de inicio limpio en Windows Vista, siga estos pasos:
Paso 1: Iniciar la utilidad de configuración del sistema
Para iniciar la utilidad de configuración del sistema en Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Botón Inicio
, tipo Msconfig en el Iniciar búsqueda cuadro y presione Entrar.

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Permiso de Control de cuentas de usuario
Si se le pide la contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña, o haga clic en Continuar.
Paso 2: Desactivar programas y servicios
Para ello, siga estos pasos:
  1. En el General Haga clic en Inicio selectivoy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  2. Bajo Inicio selectivo, haga clic para desactivar la Cargar elementos de inicio casilla de verificación.
  3. Haga clic en el Servicios de Haga clic para seleccionar la Ocultar todos los servicios de Microsoft casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  4. Haga clic en ACEPTARy, a continuación, haga clic en Reiniciar.

Procedimiento de inicio limpio en Windows XP

Para realizar un procedimiento de inicio limpio en Windows XP, siga estos pasos:

Advertencia Puede perder temporalmente la funcionalidad de algunos servicios cuando siga estos pasos. Cuando se restaura la configuración, se restauran los servicios. Sin embargo, cuando se restaura la funcionalidad, puede devolver el mensaje de error original o comportamiento.
Paso 1: Iniciar la utilidad de configuración del sistema
Para iniciar la utilidad de configuración del sistema en Windows XP, haga clic en Inicio, tipo Msconfig en el Inicio cuadro y presione Entrar.
Paso 2: Desactivar programas y servicios
Para ello, siga estos pasos:
  1. En el General Haga clic en Inicio selectivoy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  2. Bajo Inicio selectivo, haga clic para desactivar las casillas de verificación siguientes:
    • Proceso de sistema.Archivo INI
    • Procesar el archivo WIN.Archivo INI
    • Cargar elementos de inicio
  3. Haga clic en el Servicios de Haga clic para seleccionar la Ocultar todos los servicios de Microsoft casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  4. Haga clic en ACEPTARy, a continuación, haga clic en Reiniciar.

Paso 3: Descargar e instalar el service pack más reciente de Windows

  1. Compruebe la versión del service pack instalado en el equipo. Para ello, haga clic en Inicio o haga clic en el icono de la Vista, haga clic en Mi equipo o Equipoy, a continuación, seleccione Propiedades. En el General ficha, ver el Sistema de sección, donde se muestra el número de versión de service pack.
  2. Descargue el service pack más reciente de Windows. Para obtener información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/SP
    Haga clic en su versión de Windows y se le dirigirá a un artículo de Microsoft Knowledge Base sobre el service pack más reciente de Windows. La sección "Obtener el service pack más reciente de Windows desde Microsoft Download Center" del artículo contiene un vínculo para descargar la actualización.

Más información

Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

Referencias

Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
331796Cómo realizar un inicio limpio para evitar que los programas de segundo plano interferir con un juego o un programa que utiliza actualmente

Propiedades

Id. de artículo: 953692 - Última revisión: martes, 23 de julio de 2013 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbstartprogram kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB953692 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 953692

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