Risolvere i problemi di compatibilitÓ tra LifeCam e altri programmi

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Sintomi

In questo articolo vengono descritti i problemi conosciuti che potrebbero verificarsi quando si utilizza un LifeCam Microsoft con determinati programmi.

Quando si tenta di avviare il LifeCam, Ŕ possibile notare i seguenti problemi:
  • LifeCam potrebbe smettere di rispondere (si blocca).
  • La finestra della fotocamera pu˛ risultare vuota.
  • L'utilizzo della CPU del computer pu˛ aumentare fino al 100%.
Inoltre, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
LifeCam.exe ha smesso di funzionare.Un problema causato il programma smette di funzionare correttamente. Windows willclose il programma e inviare una notifica se Ŕ disponibile una soluzione.
Questi problemi possono verificarsi se si utilizza uno dei seguenti programmi con LifeCam:
  • EarthLink TotalAccess
  • Venturi VClient
  • Nero
  • Pinnacle software 9 Studio del sistema
  • F-secure Internet security
  • Web Cyber Coach Dell
  • Barra degli strumenti AOL o Yahoo
  • UtilitÓ di correzione
Nota. Versioni pi¨ recenti dei programmi di potrebbero non presentare lo stesso comportamento. Altri programmi non presenti nell'elenco potrebbero interferire.

Workaround

Per risolvere questi problemi, attenersi alla seguente procedura:
  1. Disattivare temporaneamente qualsiasi programma elencato nella sezione "Sintomi".
  2. Scaricare e installare la versione pi¨ recente del programma temporaneamente disabilitato.
  3. Disinstallare la versione precedente del programma.
Nota. Contattare il produttore del programma specifico per ottenere informazioni su come disattivare temporaneamente il programma, come installare la versione pi¨ recente e come disinstallare la versione precedente.

Soluzioni alternative per programmi specifici

EarthLink TotalAccess

Disinstallare EarthLink TotalAccess. Per disinstallare EarthLink TotalAccess, utilizzare il seguente sito Web del supporto tecnico EarthLink contattare i personale di supporto per assistenza:
http://support.EarthLink.NET/Contact/Contact.PHP

Nota.Se si utilizza EarthLink TotalAccess per inviare e ricevere messaggi di posta elettronica, Ŕ necessario eseguire il backup della cassetta postale prima di rimuovere EarthLink TotalAccess.

Venturi VClient

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:
Metodo 1: Disattivare Venturi VClient
  1. Nell'area di notifica, individuare l'icona di Venturi V .
  2. Pulsante destro del mouse sull'icona V e quindi fare clic su Esci.
  3. Avviare LifeCam.
Metodo 2: Disinstallare Venturi VClient
Se la soluzione in "1" non consente di risolvere il problema, Ŕ necessario disinstallare il software di VClient di Venturi. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, quindi Venturi Cliente quindi fare clic su Disinstalla. Seguire le istruzioni per disinstallare il software.
  2. Scaricare ed eseguire lo strumento "Completamente disinstallare Venturi Client" dal sito followingWeb:
    http://www.evdoinfo.com/Content/View/267/63/
    Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto possono essere modificate senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.
  3. Verificare che sia possibile connettersi a Internet e il corretto funzionamento di altre applicazioni.
  4. Avviare LifeCam.

    Nota. Per ulteriori informazioni su Venturi VClient, visitare il seguente sito Web del supporto tecnico di Venturi Wireless:
    http://www.venturiwireless.com/support
    Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto possono essere modificate senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura.

Passaggio 1: Scaricare e installare il software pi¨ recente

Per scaricare la versione pi¨ recente del software di LifeCam, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il seguente sito Web Microsoft Hardware:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Fare clic su Software per i prodotti di webcam e cuffie.
  3. Nella casella Selezionare il tipo di prodotto , selezionare la webcam.
  4. Nella casella Seleziona il prodotto, selezionare il prodotto LifeCam.
  5. Nella casella Selezionare il sistema operativo , selezionare la versione di Windows.
  6. Nella casella Selezionare la lingua del sistema operativo , selezionare la lingua di Windows.
  7. Fare clic su Vai.
  8. Fare clic sul collegamento per scaricare la versione pi¨ recente del software di LifeCam.

Passaggio 2: Procedura di avvio parziale

Quando si avvia un sistema operativo Windows, alcuni programmi, ad esempio il software antivirus e programmi di utilitÓ di sistema, avviare automaticamente. Questi programmi eseguiti in background che possono interferire con LifeCam. Quando si esegue un avvio parziale, si impediscono l'avvio automatico di questi programmi. ╚ necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators per eseguire la procedura di avvio parziale. Se il computer Ŕ connesso a una rete, Ŕ possono che le impostazioni dei criteri di rete impediscano il completamento di questa procedura.

Procedura di avvio pulito in Windows Vista

Per eseguire la procedura di avvio pulito in Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:
Passaggio 1: Avviare l'utilitÓ di configurazione di sistema
Per avviare l'utilitÓ Configurazione di sistema in Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00>
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Pulsante Start
, tipo msconfig Nella casella Inizia ricerca , quindi premere INVIO.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Autorizzazione di controllo dell'Account utente
Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password, oppure fare clic su Continua.
Passaggio 2: Disattivare programmi e servizi
A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nella scheda Generale , fare clic su Avvio selettivoe quindi fare clic su OK.
  2. In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare la casella di controllo Carica elementi di avvio .
  3. Fare clic sulla scheda servizi , fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic su Disabilita tutto.
  4. Fare clic su OKe quindi scegliere Riavvia.

Procedura di avvio parziale in Windows XP

Per eseguire una routine di avvio parziale in Windows XP, attenersi alla seguente procedura:

Avviso. Quando si esegue questa procedura, Ŕ possibile perdere temporaneamente la funzionalitÓ di alcuni servizi. Quando si ripristinano le impostazioni, i servizi vengono ripristinati. Tuttavia, quando si ripristina la funzionalitÓ, pu˛ restituire il messaggio di errore originale o il comportamento.
Passaggio 1: Avviare l'utilitÓ di configurazione di sistema
Per avviare l'utilitÓ Configurazione di sistema in Windows XP, fare clic su Start, tipo msconfig Nella casella Avvia , quindi premere INVIO.
Passaggio 2: Disattivare programmi e servizi
A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nella scheda Generale , fare clic su Avvio selettivoe quindi fare clic su OK.
  2. In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare le caselle di controllo seguenti:
    • Processo di sistema.File INI
    • Processo di WIN.File INI
    • Carica elementi di avvio
  3. Fare clic sulla scheda servizi , fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic su Disabilita tutto.
  4. Fare clic su OKe quindi scegliere Riavvia.

Passaggio 3: Scaricare e installare il service pack pi¨ recente per Windows

  1. Controllare la versione del service pack Ŕ installata nel computer. A tale scopo, fare clic su Start o fare clic sull'icona Vista destro del mouse su Risorse del Computer o Computere quindi scegliere proprietÓ. Nella scheda Generale , vedere la sezione di sistema , dove viene visualizzato il numero di versione del service pack.
  2. Scaricare il service pack pi¨ recente per Windows. Per informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/SP
    Fare clic sulla versione di Windows e si verrÓ indirizzati a un articolo della Microsoft Knowledge Base sul service pack di Windows pi¨ recente. La sezione "Consente di ottenere il service pack pi¨ recente per Windows dal Microsoft Download Center" dell'articolo contiene un collegamento per scaricare l'aggiornamento.

Informazioni

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da societÓ indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita, sulle prestazioni o sull'affidabilitÓ di questi prodotti.

Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto possono essere modificate senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su come eseguire una procedura di avvio parziale, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
331796 Come eseguire una procedura di avvio pulito per impedire a programmi in background di interferire con un gioco o un programma che ne fanno uso

ProprietÓ

Identificativo articolo: 953692 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Chiavi:á
dftsdahomeportal kbstartprogram kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB953692 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 953692
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