解决 LifeCam 和其他程序之间的兼容性问题

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症状

本文介绍在使用某些程序和 Microsoft LifeCam 时,您可能会遇到的已知的问题。

当您尝试启动 LifeCam 时,您可能会注意到以下问题:
  • LifeCam 可能会停止响应 (挂起)。
  • 摄像头窗口可能会变为空白。
  • 计算机的 CPU 使用率可能会增加到 100%。
此外,您可能会收到以下错误消息:
LifeCam.exe 已停止工作。有问题,导致程序停止正常工作。Windows 将关闭程序并通知您,如果有可用的解决方案。
如果您使用 LifeCam 以及下列程序之一,则可能会发生这些问题:
  • EarthLink TotalAccess
  • 文丘管 VClient
  • Nero
  • Pinnacle 系统的 Studio 9 软件
  • F-secure 互联网安全
  • Web 网络教练戴尔
  • AOL 或 Yahoo 工具栏
  • 修复实用程序
注意上面的程序的较新版本可能会表现出相同的行为。不在列表上的其他程序可能还会影响。

替代方法

要解决这些问题,请执行以下步骤:
  1. 临时禁用"症状"一节中列出的任何程序。
  2. 下载并安装最新版本的程序暂时被禁用的。
  3. 卸载该程序的早期版本。
注意特定程序的制造商联系,以获取有关如何暂时禁用此程序、 安装最新版本,以及如何卸载旧版本的帮助,请与联系。

特定程序的的变通办法

EarthLink TotalAccess

卸载 EarthLink TotalAccess。要卸载 EarthLink TotalAccess,请使用下面的 EarthLink 支持 Web 站点与他们的技术支持人员联系以获得帮助:
http://support.earthlink.net/contact/contact.php

注意如果您使用 EarthLink TotalAccess 发送和接收电子邮件,您必须删除 EarthLink TotalAccess 之前备份您的邮箱。

文丘管 VClient

若要解决此问题,请使用下列方法之一:
方法 1: 关闭文丘管 VClient
  1. 在通知区域中,查找文丘管 V 图标。
  2. 用鼠标右键单击 V 图标,然后单击 退出.
  3. 开始 LifeCam。
方法 2: 卸载文丘管 VClient
如果"方法 1"中的替代方法不能解决此问题,您必须卸载文丘管 VClient 软件。请执行以下步骤:
  1. 单击 开始指向 所有程序指向 文丘管客户端然后单击 卸载.按照卸载软件的说明。
  2. 下载并运行"完全卸载客户文丘管端"工具从以下 Web 站点:
    http://www.evdoinfo.com/content/view/267/63/
    Microsoft 提供的第三方联系信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。
  3. 验证您可以连接到互联网和其他应用程序正常运行。
  4. 开始 LifeCam。

    注意文丘管 VClient 有关的详细信息,请访问以下文丘管无线支持中心网站:
    http://www.venturiwireless.com/support
    Microsoft 提供的第三方联系信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤。

步骤 1: 下载并安装最新的软件

若要下载最新版本的 LifeCam 软件,请执行以下步骤:
  1. 请访问下面的 Microsoft 硬件 Web 站点:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. 单击 网络摄像头和耳机产品的软件.
  3. 在中 选择产品类型 框中选择 网络摄像机.
  4. 在中 选择您的产品 框中,选择您 LifeCam 的产品。
  5. 在中 选择您的操作系统 框中,选择您的 Windows 版本。
  6. 在中 选择操作系统语言 框中,选择您的 Windows 语言。
  7. 单击 转到.
  8. 单击链接以下载最新版本的 LifeCam 软件。

步骤 2: 干净启动过程

当您启动 Windows 操作系统的系统,某些程序如防病毒软件和系统的实用程序自动启动。这些程序在后台运行,可能会干扰 LifeCam。当您执行干净启动时,可以防止这些程序自动启动。您必须登录为管理员或管理员组,要执行干净启动过程的成员。如果您的计算机连接到网络,则网络策略设置也可能阻止您完成此过程。

在 Windows Vista 上干净启动过程

若要在 Windows Vista 上执行干净启动过程,请按照下列步骤:
步骤 1: 启动系统配置实用程序
若要在 Windows Vista 或 Windows 7 中,启动系统配置实用程序,单击 开始
收起这个图片展开这个图片
开始按钮
键入 msconfig 在中 开始搜索 框中,并按 输入.

收起这个图片展开这个图片
用户帐户控制权限
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入 密码或单击 继续.
步骤 2: 关闭程序和服务
请执行以下步骤:
  1. 在上 常规 选项卡上单击 选择性启动然后单击 确定.
  2. 在下 选择性启动单击以清除 加载启动项 复选框。
  3. 单击 服务 选项卡上,单击以选中 隐藏所有 Microsoft 服务 复选框,然后再单击 全部禁用.
  4. 单击 确定然后单击 重新启动.

在 Windows XP 上干净启动过程

若要在 Windows XP 上执行干净启动过程,请按照下列步骤:

警告当您按照这些步骤可能会暂时失去某些服务的功能。当还原设置时,会恢复服务。但是,当您还原功能,原始错误消息或行为可能返回。
步骤 1: 启动系统配置实用程序
若要在 Windows XP 中,启动系统配置实用程序,请单击 开始键入 msconfig 在中 开始 框中,并按 输入.
步骤 2: 关闭程序和服务
请执行以下步骤:
  1. 在上 常规 选项卡上单击 选择性启动然后单击 确定.
  2. 在下 选择性启动单击以清除以下复选框:
    • 系统过程中。INI 文件
    • 过程胜利。INI 文件
    • 加载启动项
  3. 单击 服务 选项卡上,单击以选中 隐藏所有 Microsoft 服务 复选框,然后再单击 全部禁用.
  4. 单击 确定然后单击 重新启动.

步骤 3: 下载并安装最新的 Windows 服务包

  1. 检查计算机安装的服务包版本。若要执行此操作,请单击 开始 或单击 Vista 图标,右键单击 我的计算机计算机然后选择 属性.在上 常规 选项卡上,查看 系统 部分,其中显示的服务包版本号码。
  2. 下载最新的 Windows 服务包。有关信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://support.microsoft.com/sp
    单击您的 Windows 版本,您将转到 Microsoft 知识库文章有关最新的 Windows 服务包。本文中的"从 Microsoft 下载中心获取最新的 Windows 服务包"一节包含一个链接,下载更新。

更多信息

本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不担保,隐含的还是有关的性能或可靠性,这些产品。

Microsoft 提供的第三方联系信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。

参考

有关如何执行干净启动过程的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
331796如何执行干净启动过程来防止后台程序干扰游戏或当前使用的程序

属性

文章编号: 953692 - 最后修改: 2012年7月18日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
关键字:?
dftsdahomeportal kbstartprogram kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB953692 KbMtzh
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