Artigo: 953791 - Última revisão: sexta-feira, 30 de Maio de 2008 - Revisão: 1.0

O gestor de dispositivos e as ligações de rede pode estar em branco depois de instalar o Windows XP Service Pack 3

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Sintomas

Depois de instalar Windows XP Service Pack 3 (SP3), o Gestor de dispositivos podem não mostrar todos os dispositivos, e ligações de rede podem não mostrar quaisquer ligações de rede.

Este problema pode ocorrer quando uma aplicação antivírus ainda está em execução durante a instalação do Windows XP SP3.
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Causa

Este problema ocorre quando o processo Fixccs.exe é chamado durante a instalação do Windows XP SP3. Este processo cria alguns subchaves de registo intermédio, e posteriormente elimina estes subchaves. Deixe em alguns casos, algumas aplicações anti-vírus não poderá que o processo Fixccs.exe eliminar estes subchaves de registo intermédios.

Quando este problema ocorrer, determinadas aplicações, como gestor de dispositivos (Device Manager) e as ligações de rede, poderá não conseguir ao enumerar as instâncias do dispositivo ou ligação. Estas aplicações comunicará um estado em branco, mesmo que dispositivos e ligações ainda função conforme esperado.
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Resolução

IMPORTANTE esta secção, método, ou tarefa contém passos que dizer-lhe como modificar o registo. No entanto, problemas graves poderá ocorrer se o utilizador modificar o registo de forma incorrecta. Por isso, certifique-se-lhe que siga estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para resolver este problema, siga estes passos::
  1. Reinicie o computador em modo de segurança. Para reiniciar o computador em modo de segurança, siga estes passos.

    NOTA imprimir estas instruções antes de continuar.
    1. Clique em Iniciar , e em seguida, clique em Encerrar .
    2. Na caixa de diálogo Encerrar o Windows , seleccione Reiniciar na lista Que pretende que o computador para efectuar , e em seguida, clique em OK .
    3. Depois do computador ser reiniciado mas antes de iniciar o Windows XP, prima F8.
    4. Utilize as teclas de setas para seleccionar a opção Modo de segurança , e, em seguida, prima ENTER.
  2. Clique em Iniciar , e em seguida, clique em Executar .
  3. Tipo regedit No Abrir caixa , e seguida, prima ENTER.
  4. Localize e clique na seguinte subchave do registo::
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM
  5. No menu Editar , clique em Localizar .
  6. Na caixa Localizar , escreva o texto que se segue:
    $%&'()*+
  7. Clique em Localizar Seguinte (Next) .
  8. Clique com o botão direito do rato a subchave de registo que começa com % $ " & ' () * +, " e em seguida, clique em Eliminar.
  9. Clique em Sim para confirmar a eliminação.
  10. Prima F3 para procurar a seguinte subchave de registo.
  11. Repita os passos 7 a 8 para elimine cada subchave de registo que contém o texto " $ % & ' () * +. "
  12. Saia do Editor de registo..
  13. Reinicie o computador..
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Mais Informação

Para mais informações sobre medidas a tomar antes de proceder à instalação Windows XP Service Pack 3, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
950717  (http://support.microsoft.com/kb/950717/ ) Medidas a tomar antes de instalar o Windows XP Service Pack 3
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB953791 KbMtpt kbmt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 953791  (http://support.microsoft.com/kb/953791/en-us/ )
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