Sintomi
Si verifichi uno o più dei seguenti sintomi su un Windows Vista o su un computer basato su Windows Server 2003 che utilizza una stampante Hewlett-Packard (HP):
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Quando si tenta di installare una stampante, la stampante si blocca.
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Il computer si blocca.
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Lo spooler di stampa si blocca.
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Gli arresti anomali spooler di stampa e viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore, come appropriato alla situazione.
Quando si utilizza un account amministratore
Connettersi alla stampante
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Impossibile connettersi alla stampante.
Operazione non può essere completato (errore 0x000006be).
Il nome della stampante è stato digitato in modo non corretto o la stampante specificata ha perso la connessione al server.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida.
Quando si utilizza un account utente
Connettersi alla stampante
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Impossibile connettersi alla stampante.
Operazione non può essere completato (errore 0x000006be).
È sufficiente accedere al computer di connettersi alla stampante selezionata non.
Causa
Questo problema si verifica perché il driver della stampante HP utilizza uno dei seguenti file:
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HPBmini.dll file ("HP Mini Installer") la cui versione è precedente a 1.0.0.19.
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Hpcdmc32.dll file ("configurazione e gestione dei dispositivi di HP") la cui versione è precedente a 1.0.2.35.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, procurarsi una versione più recente del driver della stampante HP. A tale scopo, visitare il seguente sito Web HP:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Tali informazioni potrebbero cambiare senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.
Nota: Prima di installare il nuovo driver di stampante HP, assicurarsi che la versione del file HPBmini.dll è successiva alla 1.0.0.19 o che la versione del file Hpcdmc32.dll è successiva alla 1.0.2.35. A tale scopo, estrarre il driver in una cartella temporanea e quindi verificare la versione del file HPBmini.dll o il file Hpcdmc32.dll.
Ulteriori informazioni
Driver della stampante che vengono segnalati come utilizzare la versione precedente del file HPBmini.dll
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Stampante HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
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Stampante HP Color LaserJet 3600
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Colore di HP LaserJet 4700 PCL 6
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Colore di HP LaserJet 9500 PCL 6
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HP LaserJet 1320 PCL
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Stampante HP LaserJet 2300
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Stampante HP LaserJet 4250 (PCL e PS)
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Stampante HP LaserJet 4300D (PCL e PS)
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HP LaserJet 4345 MFP
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Stampante HP LaserJet 4350 (PCL e PS)
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Stampante HP LaserJet 4550-N
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Stampante HP LaserJet 4650 (PCL e PS)
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HP LaserJet 4700dtn (PCL e PS)
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Stampante HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
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HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
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HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
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PS e HP LaserJet 9050dn PCL
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HP LaserJet 9500 MFP
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Stampante HP LaserJet 9500 (PCL e PS)
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HP PhotoSmart 3210
Riferimenti
Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
946394 messaggio di errore quando si tenta di connettersi a una coda di stampa in Windows Vista o Windows Server 2008: "Impossibile connettersi alla stampante. Operazione non può essere completato (errore 0x000006be)"
953844 su un Windows Server 2003 basato su computer, si blocca l'aggiornamento del Driver di stampa HP
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