Windows Vista ベースのコンピューターが企業ネットワークに接続するのには、VPN を使用すると、リモート アシスタンスを提供機能が動作しません。

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文書番号: 954386
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現象

次のシナリオを検討してください。仮想プライベート ネットワーク (VPN) を使用して、Windows Vista ベースのコンピューターが企業ネットワークに接続します。企業ネットワークに接続すると、コンピューターに発生する問題と問題を解決するのには、企業のヘルプデスクにお問い合わせください。ヘルプデスク エージェントには、VPN の IP アドレスを提供します。このシナリオでは、ヘルプデスク エージェントをコンピューターに接続するのには、リモート アシスタンスを提供機能を使用できません。

原因

次のローカル ファイアウォールの例外が Windows Vista ベースのコンピューターに含まれていない場合は、この問題が発生します。
  • Raserver.exe プログラム
  • TCP の 135 ポート (このファイアウォール例外を手動で追加する必要があります。)
一般的な VPN シナリオは、作成するネットワーク接続を 2 つがあります。
  • ドメインの接続
  • 接続をプライベートまたはパブリック接続
このシナリオでは、Windows ファイアウォールはコンピューターと接続の両方で、プライベートまたはパブリック ファイアウォール プロファイルを適用します。したがって、プライベートまたはパブリック ネットワーク接続のプロファイルをリモート アシスタンスを提供機能のために必要なドメインの例外で上書きされます。リモート アシスタンスの提供、DCOM のポート (ポート 135) と Raserver.exe プログラムは、Windows Vista ベースのコンピューターでファイアウォールの例外に追加されていない場合の接続は失敗します。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. DCOM のポート 135 をファイアウォールの例外を作成します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. クリックしてください。 開始
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       [スタート] ボタン
      、タイプ gpedit.msc を使用して で、 検索を開始します。 ボックス、および ENTER キーを押します。

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       ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力またはをクリックしてください 続行.
    2. ローカル グループ ポリシー エディター Microsoft 管理コンソール (MMC) スナップインで展開します。 ローカル コンピューター ポリシーを展開 [コンピューターの構成、し展開 管理用テンプレート.
    3. 展開 ネットワークを展開 ネットワーク接続を展開 Windows ファイアウォール、し ドメイン プロファイル.
    4. 詳細ペインをダブルクリックします。 [Windows ファイアウォール: 着信ポートの例外を定義します。.
    5. で、 設定 タブで、クリックしてください 有効になっています。、し スライド ショー.
    6. で、 内容を表示します。 ダイアログ ボックス、クリックして 追加.
    7. で、 追加する項目を入力してください。 ボックスの種類 135: TCP、し [OK] 2 つの時刻。
    8. で、 [Windows ファイアウォール: 着信ポートの例外のプロパティを定義します。 ダイアログ ボックス、クリックして 適用、し [OK].
  2. ファイアウォールを作成する例外はこれを行うには、Raserver.exe プログラムを次の手順を実行します。
    1. ローカル グループ ポリシー エディター MMC スナップインで、ダブルクリックします。 [Windows ファイアウォール: 着信ポートの例外を定義します。.
    2. で、 設定 タブで、クリックしてください 有効になっています。、し スライド ショー.
    3. で、 内容を表示します。 ダイアログ ボックス、クリックして 追加.
    4. で、 追加する項目を入力してください。 ボックスの種類 %systemroot%\system32\raserver.exe:*: を有効にします Raserver。、し [OK] 2 つの時刻。
    5. で、 [Windows ファイアウォール: 受信プログラムの例外のプロパティを定義します。 ダイアログ ボックス、クリックして 適用、し [OK].
  3. DCOM のポート 135 および Raserver.exe プログラムの受信ファイアウォール規則を作成します。これを行うには次の手順を従います。
    1. ローカル グループ ポリシー エディター MMC スナップインで展開します。 [コンピューターの構成を展開 [Windows の設定を展開 セキュリティの設定を展開 セキュリティが強化された Windows ファイアウォールを展開 Windows ファイアウォールの高度なセキュリティ - ローカル グループ ポリシー オブジェクト、し 受信の規則.
    2. で、 アクション メニューをクリックして 新しいルール.
    3. 新しい受信ルール ウィザードをクリックします。 ポート、し 次へ.
    4. で、 [プロトコルおよびポート ページで、クリックしてください TCPをクリックして 特定のローカル ポート、タイプ 135、し 次へ.
    5. で、 アクション ページで、クリックしてください 接続を許可します。、し 次へ.
    6. で、 プロファイル 確認してください] ページで、その唯一の プライベート チェック ボックスがオンになってし、 次へ.
    7. 名前と、ルールの説明を指定し、 終了日.
    8. 詳細ペインで、作成しをクリックして、規則をダブルクリック、 [プログラムおよびサービス タブします。
    9. で、 プログラム をクリックして このプログラム、タイプ %systemroot%\system32\svchost.exe です。Svc RPCSS を = します。をクリックして 適用、し [OK].
    10. ルールをダブルクリックしをクリックして、 高度な タブします。
    11. で、 インターフェイスの種類 をクリックして カスタマイズ.
    12. で、 インターフェイスの種類をカスタマイズします。 ダイアログ ボックス、クリックして これらのインターフェイスの種類をオンにし、 リモート アクセス チェック ボックスをオンにしをクリックしてください [OK].
    13. クリックしてください。 適用、し [OK].
    14. 右クリックします。 受信の規則、し 新しいルール.
    15. で、 [規則の種類 ページで、クリックしてください プログラム、し 次へ.
    16. クリックしてください。 このプログラムのパス、タイプ %systemroot%\system32\Raserver.exe、し 次へ.
    17. で、 アクション ページで、クリックしてください 接続を許可します。、し 次へ.
    18. で、 プロファイル 確認してください] ページで、その唯一の プライベート チェック ボックスがオンになってし、 次へ.
    19. 名前と、ルールの説明を指定し、 終了日.
    20. Raserver.exe プログラムは、作成した規則をダブルクリックしをクリックして、 高度な タブします。
    21. で、 インターフェイスの種類 をクリックして カスタマイズ.
    22. で、 インターフェイスの種類をカスタマイズします。 ダイアログ ボックス、クリックして これらのインターフェイスの種類をオンにし、 リモート アクセス チェック ボックスをオンにしをクリックしてください [OK].
    23. クリックしてください。 適用、し [OK].

プロパティ

文書番号: 954386 - 最終更新日: 2011年8月11日 - リビジョン: 3.0
キーワード:?
kbtshoot kbprb kbexpertiseadvanced kbmt KB954386 KbMtja
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英語版 KB:954386
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