VPN을 사용하여 회사 네트워크에 Windows Vista 기반 컴퓨터에 연결할 때 원격 지원 제공 기능을 작동하지 않습니다.

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현상

영문자와 숫자가 조합된 PIN 코드가 설정된 Bluetooth 장치가 있다면. 가상 개인 네트워크를 (VPN) Windows Vista 기반 컴퓨터에서 회사 네트워크에 연결할 수 있습니다. 회사 네트워크에 연결한 후 컴퓨터에 문제가 발생할 및 이 문제를 해결하려면 회사 헬프 데스크 문의하십시오. 헬프 데스크 에이전트 VPN IP 주소를 제공하십시오. 이 시나리오에서는 헬프 데스크 에이전트 컴퓨터에 연결하기 위해 원격 지원 제공 기능을 사용할 수 없습니다.

원인

Windows Vista 기반 컴퓨터에서 다음 로컬 방화벽 예외가 포함되지 않은 경우 이 문제가 발생합니다.
  • Raserver.exe 프로그램
  • TCP 135 포트 (이 방화벽 예외가 수동으로 추가할 합니다.)
일반적인 VPN 시나리오를 만든 두 개의 네트워크 연결이 있습니다.
  • 도메인에 연결
  • 개인 연결을 또는 공용 연결
이 시나리오에서 Windows 방화벽은 컴퓨터의 및 두 연결을 통해 개인 또는 공개 방화벽 프로필이 적용됩니다. 따라서 원격 지원 제공 기능에 대해 필요한 도메인 예외 개인 또는 공용 네트워크 연결 프로필은 우선합니다. 원격 지원 제공 DCOM 포트 (포트 135) 및 Raserver.exe 프로그램이 Windows Vista 기반 컴퓨터에서 방화벽 예외가 추가되지 않으면 연결이 실패합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. DCOM 포트 135에 대한 방화벽 예외를 만듭니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
       Start button
      gpedit.msc검색 시작 상자에 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

      그림 축소그림 확대
       User Account Control permission
      관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속 을 누릅니다.
    2. 로컬 그룹 정책 편집기를 Microsoft 관리 콘솔(MMC) 스냅인에서 로컬 컴퓨터 정책, 컴퓨터 구성 을 차례로 확장한 다음 관리 템플릿 을 확장하십시오.
    3. 네트워크, 네트워크 연결, Windows 방화벽, 확장 확장한 다음 도메인 프로필 을 누릅니다.
    4. 세부 정보 창에서 두 번 Windows 방화벽: 인바운드 포트 예외 정의.
    5. 설정 탭에서 사용 을 클릭한 다음 표시 를 클릭하십시오.
    6. 내용 표시 대화 상자에서 추가 클릭하십시오.
    7. 추가할 항목 입력하십시오 상자에 135: TCP차례로 두 번 클릭합니다.
    8. 에 있는 Windows 방화벽: 속성 인바운드 포트 예외 정의 대화 상자에서 적용 을 누른 다음 확인 을 누릅니다.
  2. 방화벽을 만들 이렇게 받는 Raserver.exe 프로그램의 예외 이 다음과 같이 하십시오.
    1. 로컬 그룹 정책 편집기를 MMC 스냅인에서 두 번 Windows 방화벽: 인바운드 포트 예외 정의.
    2. 설정 탭에서 사용 을 클릭한 다음 표시 를 클릭하십시오.
    3. 내용 표시 대화 상자에서 추가 클릭하십시오.
    4. 추가할 항목 입력하십시오 상자에 %systemroot%\system32\Raserver.exe:*: 사용함: Raserver차례로 두 번 클릭합니다.
    5. 에 있는 Windows 방화벽: 인바운드 프로그램 예외 속성 정의 대화 상자에서 적용 을 누른 다음 확인 을 누릅니다.
  3. DCOM 포트 135 및 Raserver.exe 프로그램이 들어오는 방화벽 규칙을 만듭니다. 이렇게 하려면 다음 이 단계를 수행하십시오.
    1. 로컬 그룹 정책 편집기를 MMC 스냅인에서 컴퓨터 구성, Windows 설정, 보안 설정 을 확장합니다. 그리고 고급 보안이 설정된 Windows 방화벽에서 확장합니다. 그리고 고급 보안 - 로컬 그룹 정책 개체에 포함된 Windows 방화벽, 확장 확장한 인바운드 규칙 을 클릭하십시오.
    2. 동작 메뉴에서 새 규칙 을 클릭하십시오.
    3. 새 인바운드 규칙 마법사, 포트 를 누르고 을 누릅니다.
    4. 프로토콜 및 포트 페이지에서 TCP특정 로컬 포트 를, 135 를 입력한 후 다음 을 클릭하십시오.
    5. 동작 페이지에서 연결 허용 을 누른 후 다음 을 클릭하십시오.
    6. 프로필 페이지에서 개인 확인란만 선택되어 있는지 확인한 후 다음 을 클릭하십시오.
    7. 이름 및 해당 규칙에 대한 설명을 지정하고 마침 을 클릭하십시오.
    8. 세부 정보 창에서 만든 규칙은 두 번 누른 다음 프로그램 및 서비스 탭을 누릅니다.
    9. 이 프로그램 은 [프로그램] 영역에 형식 %systemroot%\system32\svchost.exe, 서비스 RPCSS =, 적용 을 누른 다음 확인 을 누릅니다.
    10. 규칙을 두 번 클릭한 다음 고급 탭을 클릭하십시오.
    11. 인터페이스 형식은 영역에서 사용자 지정 을 클릭하십시오.
    12. 인터페이스 종류 사용자 지정 대화 상자에서 이 인터페이스 형식을 원격 액세스 확인란을 차례로 클릭한 다음 확인 을 누릅니다.
    13. 적용 을 누른 다음 확인 을 누릅니다.
    14. 인바운드 규칙 을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 새 규칙 을 클릭하십시오.
    15. 규칙 유형 페이지에서 프로그램 을 클릭한 후 다음 을 클릭하십시오.
    16. 이 프로그램 경로, %systemroot%\system32\Raserver.exe 를 입력한 후 다음 을 클릭하십시오.
    17. 동작 페이지에서 연결 허용 을 누른 후 다음 을 클릭하십시오.
    18. 프로필 페이지에서 개인 확인란만 선택되어 있는지 확인한 후 다음 을 클릭하십시오.
    19. 이름 및 해당 규칙에 대한 설명을 지정하고 마침 을 클릭하십시오.
    20. Raserver.exe 프로그램을 위해 만든 규칙을 두 번 클릭한 다음 고급 탭을 클릭하십시오.
    21. 인터페이스 형식은 영역에서 사용자 지정 을 클릭하십시오.
    22. 인터페이스 종류 사용자 지정 대화 상자에서 이 인터페이스 형식을 원격 액세스 확인란을 차례로 클릭한 다음 확인 을 누릅니다.
    23. 적용 을 누른 다음 확인 을 누릅니다.

속성

기술 자료: 954386 - 마지막 검토: 2008년 7월 22일 화요일 - 수정: 1.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
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키워드:?
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