De functie Hulp op afstand aanbieden werkt niet wanneer u een Windows Vista-computer verbinding met een bedrijfsnetwerk met een VPN

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 954386 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Het volgende scenario. Een virtueel particulier netwerk (VPN) kunt u een Windows Vista-computer verbinding maken met uw bedrijfsnetwerk. Nadat u verbinding met het bedrijfsnetwerk, een probleem optreden met uw computer en u contact op met uw helpdesk zakelijk probleem. U opgeven de helpdesk-agent het VPN IP-adres. In dit scenario niet de helpdesk-agent gebruiken de functie Hulp op afstand verbinding met uw computer.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de volgende lokale firewall-uitzonderingen niet op de Windows Vista-computer opgenomen zijn:
  • Het programma Raserver.exe
  • De poort TCP 135 (U moet deze firewalluitzondering handmatig toevoegen.)
In een typische VPN-scenario zijn er twee netwerkverbindingen worden gemaakt:
  • De verbinding van een domein
  • Een particuliere of openbare verbinding
In dit scenario geldt Windows Firewall het openbare of persoonlijke firewallprofiel op de computer en over beide verbindingen. Daarom worden domein uitzonderingen die vereist voor de functie Hulp op afstand zijn overschreven door het verbindingsprofiel particuliere of openbare netwerk. De hulp op afstand verbinding mislukt als de DCOM-poort (poort 135) en het programma Raserver.exe worden niet toegevoegd aan de firewall-uitzonderingen op de Windows Vista-computer.

Oplossing

Dit probleem als volgt:
  1. Maak een firewall-uitzondering voor DCOM-poort 135. U doet dit als volgt:
    1. Klik opStart
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Knop Start
      , typgpedit.mscin deStart zoekenhet vak en druk op ENTER.

      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Machtiging Gebruikersaccountbeheer
      Als u een beheerderswachtwoord of bevestiging wordt gevraagd, typt u uw wachtwoord of klikt u opDoorgaan.
    2. Vouw in de module Lokale Group Policy Editor Microsoft Management Console (MMC)Beleid voor lokale Computer, vouwComputerconfiguratie, en klik opBeheersjablonen.
    3. VouwNetwerk, vouwNetwerkverbindingen, vouwWindows Firewall, en klik vervolgens opDomeinprofiel.
    4. Dubbelklik in het detailvensterWindows Firewall: Poortuitzonderingen inkomende definiëren.
    5. Op deInstellingen klik opIngeschakeld, en klik vervolgens opWeergeven.
    6. In deInhoud weergevenhet dialoogvenster, klikt u opToevoegen.
    7. In deGeef het item moet worden toegevoegdin het vak135: TCP, en klik vervolgens opOKtwee keer.
    8. In deWindows Firewall: Poortuitzonderingen binnenkomende eigenschappen definiërenhet dialoogvenster, klikt u opToepassen, en klik vervolgens opOK.
  2. Een firewall-uitzondering voor het programma Raserver.exe hiervoor deze stappen:
    1. Dubbelklik in de Editor voor lokaal Groepsbeleid MMC-moduleWindows Firewall: Poortuitzonderingen inkomende definiëren.
    2. Op deInstellingen klik opIngeschakeld, en klik vervolgens opWeergeven.
    3. In deInhoud weergevenhet dialoogvenster, klikt u opToevoegen.
    4. In deGeef het item moet worden toegevoegdin het vak% systemroot%\system32\Raserver.exe:*: ingeschakeld: Raserver, en klik vervolgens opOKtwee keer.
    5. In deWindows Firewall: Uitzonderingen voor binnenkomende eigenschappen definiërenhet dialoogvenster, klikt u opToepassen, en klik vervolgens opOK.
  3. Binnenkomende firewallregels voor DCOM-poort 135 en het programma Raserver.exe maken. Voer deze stappen volgen:
    1. Vouw in de Editor voor lokaal Groepsbeleid MMC-moduleComputerconfiguratie, vouwWindows-instellingen, vouwBeveiligingsinstellingen, vouwWindows Firewall met geavanceerde beveiliging, vouwWindows Firewall met geavanceerde beveiliging - lokaal groepsbeleidsobject, en klik vervolgens opRegels voor binnenkomende verbindingen.
    2. Op deActiesmenu, klik opNieuwe regel.
    3. Klik in de inkomende Wizard Nieuwe regelPoort, en klik vervolgens opVolgende.
    4. Op deProtocollen en poortenopTCP, klik opSpecifieke lokale poorten, typ135, en klik vervolgens opVolgende.
    5. Op deActieopDe verbinding toestaan, en klik vervolgens opVolgende.
    6. Op deProfielpagina, zorg ervoor dat alleen deParticulierhet selectievakje is ingeschakeld en klik vervolgens opVolgende.
    7. Geef een naam en beschrijving voor de regel en klik vervolgens opVoltooien.
    8. Dubbelklik in het detailvenster op de regel gemaakt en klik vervolgens op deProgramma's en Servicestabblad.
    9. In deProgramma 'sgebied, klikt u opDit programma, typ% systemroot%\system32\svchost.exe; SVC = RPCSS, klik opToepassen, en klik vervolgens opOK.
    10. Dubbelklik op de regel en klik vervolgens op deGeavanceerdetabblad.
    11. In deTypen interfacesgebied, klikt u opAanpassen.
    12. In deType interfaces aanpassenhet dialoogvenster, klikt u opDeze interfacetypen, selecteer deExterne toegangen klik vervolgens opOK.
    13. Klik opToepassen, en klik vervolgens opOK.
    14. Klik met de rechtermuisknopRegels voor binnenkomende verbindingen, en klik vervolgens opNieuwe regel.
    15. Op deRegeltypeopProgramma, en klik vervolgens opVolgende.
    16. Klik opDit programmapad, typ%systemroot%\system32\Raserver.exe, en klik vervolgens opVolgende.
    17. Op deActieopDe verbinding toestaan, en klik vervolgens opVolgende.
    18. Op deProfielpagina, zorg ervoor dat alleen deParticulierhet selectievakje is ingeschakeld en klik vervolgens opVolgende.
    19. Geef een naam en beschrijving voor de regel en klik vervolgens opVoltooien.
    20. Dubbelklik op de regel voor het programma Raserver.exe gemaakt en klik vervolgens op deGeavanceerdetabblad.
    21. In deTypen interfacesgebied, klikt u opAanpassen.
    22. In deType interfaces aanpassenhet dialoogvenster, klikt u opDeze interfacetypen, selecteer deExterne toegangen klik vervolgens opOK.
    23. Klik opToepassen, en klik vervolgens opOK.

Eigenschappen

Artikel ID: 954386 - Laatste beoordeling: zaterdag 19 maart 2011 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Trefwoorden: 
kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb kbmt KB954386 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:954386

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com