Windows Vista tabanlı bir bilgisayar şirket ağına bağlanmak için VPN kullandığınızda, Uzaktan Yardım Sunma özelliği çalışmıyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 954386 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Şu senaryoyu inceleyin. Sanal özel ağ (VPN), Windows Vista tabanlı bir bilgisayarı şirketinizin ağına bağlanmak için kullanın. Şirket ağına bağladıktan sonra bilgisayarınızla birlikte bir sorunla karşılaşıyorsunuz ve bu sorunu gidermek için şirket Yardım Masası başvurun. VPN IP adresini, Yardım Masası öğesine sağlar. Bu senaryoda, Yardım Masası aracı, bilgisayarınıza bağlanmak için Uzaktan Yardım Sunma özelliğini kullanamazsınız.

Neden

Bu sorun Windows Vista tabanlı bir bilgisayarda aşağıdaki yerel güvenlik duvarı özel durumlar dahil olduğunda oluşur:
  • Raserver.exe program
  • TCP 135 numaralı bağlantı noktasını (, bu güvenlik duvarı özel durumunu elle eklemeniz gerekir.)
Tipik bir VPN senaryosunda, oluşturulan iki ağ bağlantısı vardır:
  • Bir etki alanı bağlantısı
  • Özel BIR bağlantı veya bir ortak bağlantı
Bu senaryoda, Windows Güvenlik Duvarı özel veya ortak bir güvenlik duvarı profili bilgisayarda ve her iki bağlantı üzerinden uygular. Bu nedenle, Uzaktan Yardım Sunma özelliği için gerekli olan etki alanı özel özel veya genel ağ bağlantı profili geçersiz kılınır. Teklif Uzaktan Yardım, DCOM bağlantı noktasını (bağlantı noktası 135) ve raserver.exe programı Windows Vista tabanlı bilgisayarda güvenlik duvarı özel durumlar için eklenmez, bağlantı başarısız.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. DCOM bağlantı noktası 135'için bir güvenlik duvarı özel durum oluşturun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Başlat
      Bu resmi kapatBu resmi aç
       Start button
      ' ı tıklatın, gpedit.msc yer <a1>Aramaya Başla</a1> kutusuna yazın ve ENTER tuşuna basın.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
       User Account Control permission
      Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolanızı yazın veya devam ' ı tıklatın.
    2. Yerel Grup ilkesi Düzenleyicisi'ni Microsoft Yönetim Konsolu'nu (MMC) ek bileşenini, Yerel bilgisayar ilkesi ' ni, Bilgisayar Yapılandırması ' nı genişletin ve Yönetim Şablonları ' nı genişletin.
    3. ' ı, Ağ bağlantıları ' nı, Windows Güvenlik Duvarı ' nı genişletin ve sonra Etki alanı profili ' ni tıklatın.
    4. Ayrıntılar bölmesinde Windows Güvenlik Duvarı: gelen bağlantı noktası özel durumlarını tanımla.
    5. Ayar sekmesinde, Etkin'i tıklatın ve sonra da <a2>Göster</a2>'i tıklatın.
    6. Içeriği göster iletişim kutusunda, <a3>Ekle</a3>'yi tıklatın.
    7. <a1>ENTER</a1> eklenen öğeye kutusuna 135: TCP ve sonra da iki kez Tamam ' ı tıklatın.
    8. Içinde Windows Güvenlik Duvarı: özellikleri gelen bağlantı noktası özel durumlarını tanımla iletişim kutusunda, Uygula ' yı tıklatın ve sonra Tamam ' ı tıklatın.
  2. Güvenlik Duvarı'nı oluşturma özel durum raserver.exe programın, bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Yerel Grup ilkesi MMC ek bileşeninde çift Windows Güvenlik Duvarı: gelen bağlantı noktası özel durumlarını tanımla.
    2. Ayar sekmesinde, Etkin'i tıklatın ve sonra da <a2>Göster</a2>'i tıklatın.
    3. Içeriği göster iletişim kutusunda, <a3>Ekle</a3>'yi tıklatın.
    4. <a1>ENTER</a1> eklenen öğeye kutusuna % systemroot%\system32\Raserver.exe:*: etkin: Raserver ve sonra da iki kez Tamam ' ı tıklatın.
    5. Içinde Windows Güvenlik Duvarı: özellikleri gelen program özel durumlarını tanımla iletişim kutusunda, Uygula ' yı tıklatın ve sonra Tamam ' ı tıklatın.
  3. DCOM bağlantı noktası 135 ve raserver.exe program gelen güvenlik duvarı kuralları oluşturun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Yerel Grup ilkesi MMC ek bileşeninde, Bilgisayar Yapılandırması ' nı genişletin, Windows Ayarları ' nı genişletin, güvenlik ayarları ' nı genişletin, Gelişmiş güvenlik özellikleri içeren Windows Güvenlik Duvarı ' nı genişletin, Gelişmiş Güvenlik - yerel grup ilkesi nesnesi özellikleri içeren Windows Güvenlik Duvarı ' nı genişletin ve Gelen kuralları</a1>'ı tıklatın.
    2. Eylemler menüsünden Yeni kural ' ı tıklatın.
    3. Yeni gelen kuralı Sihirbazı, bağlantı noktası ' nı tıklatın ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    4. Protokoller ve bağlantı noktaları sayfasında, TCP ' yi tıklatın, sonra da belirli yerel bağlantı noktaları ' nı tıklatın, 135 yazın ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    5. Eylemi sayfasında, <a1>Ver</a1> bağlantısını tıklatın ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    6. Profil sayfası, yalnızca özel onay kutusunun seçili olduğundan emin olun ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    7. Bir ad ve kural için bir açıklama belirtin ve sonra da <a2>son</a2>'u tıklatın.
    8. Ayrıntılar bölmesinde, oluşturduğunuz kural'ı çift tıklatın ve sonra Programlar ve hizmetler sekmesini tıklatın.
    9. Bu program, Program alanı tıklatın türü % systemroot%\system32\svchost.exe; SVC RPCSS =Uygula ' yı tıklatın ve sonra Tamam ' ı tıklatın.
    10. Kuralı çift tıklatın ve sonra Gelişmiş sekmesini tıklatın.
    11. Arabirim türü alanında, Özelleştir ' i tıklatın.
    12. Arabirim türlerini Özelleştir iletişim kutusundaki Bu arabirim türleri ' ni tıklatın, sonra da Uzaktan erişim</a0> onay kutusunu tıklatıp seçin ve Tamam ' ı tıklatın.
    13. Uygula ' yı tıklatın ve sonra da Tamam ' ı tıklatın.
    14. Gelen kuralları ' nı sağ tıklatın ve sonra da New Rule</a1>'ı tıklatın.
    15. Kural türü) sayfasında, programı tıklatın ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    16. Bu program yolu%systemroot%\system32\Raserver.exe yazın ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    17. Eylemi sayfasında, <a1>Ver</a1> bağlantısını tıklatın ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    18. Profil sayfası, yalnızca özel onay kutusunun seçili olduğundan emin olun ve sonra ileri ' yi tıklatın.
    19. Bir ad ve kural için bir açıklama belirtin ve sonra da <a2>son</a2>'u tıklatın.
    20. Raserver.exe program için oluşturulan bir kuralı çift tıklatın ve sonra Gelişmiş sekmesini tıklatın.
    21. Arabirim türü alanında, Özelleştir ' i tıklatın.
    22. Arabirim türlerini Özelleştir iletişim kutusundaki Bu arabirim türleri ' ni tıklatın, sonra da Uzaktan erişim</a0> onay kutusunu tıklatıp seçin ve Tamam ' ı tıklatın.
    23. Uygula ' yı tıklatın ve sonra da Tamam ' ı tıklatın.

Özellikler

Makale numarası: 954386 - Last Review: 22 Temmuz 2008 Salı - Gözden geçirme: 1.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB954386 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:954386

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com