文章編號: 954386 - 上次校閱: 2008年7月22日 - 版次: 1.1

當您使用 VPN 連線到公司網路的 Windows Vista 架構的電腦提供遠端協助 」 功能無法運作。

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徵狀

考慮下列案例。您可以使用虛擬私人網路 (VPN) 來連線到您的公司網路的 Windows Vista 架構的電腦。連線到公司網路後，您遇到的問題與您的電腦，並聯絡您公司的服務台以解決這個問題。您可以提供 VPN IP 位址給服務台代理程式。在這種情況下服務台代理程式無法使用提供遠端協助 」 功能來連線到您的電腦。
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發生的原因

如果下列本機的防火牆例外狀況不會包含在 Windows Vista 架構的電腦上，就會發生這個問題：
  • Raserver.exe 程式
  • TCP 135 連接埠 (您必須新增此防火牆例外狀況以手動方式)。
在典型的 VPN 案例有兩個網路連線所建立的：
  • 網域連線
  • 私用的連線或公用的連線
在這種情況下 Windows 防火牆會套用私人或公用防火牆設定檔在電腦上以及跨越兩個連線。因此，私人或公用網路連線設定檔會覆寫所需的 「 提供遠端協助 」 功能的網域例外狀況。提供遠端協助如果 DCOM 連接埠 (連接埠 135) 和 Raserver.exe 程式不會新增至防火牆例外，Windows Vista 電腦上，就會失敗的連線。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
  1. 建立防火牆例外狀況，以 DCOM 連接埠 135。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 按一下 [開始] [
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      Start button
      ]、 在 開始搜尋] 方塊中輸入 gpedit.msc]，然後按下 ENTER]。

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      User Account Control permission
      如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，輸入您的密碼，或按一下 [繼續]。
    2. 本機群組原則編輯器 Microsoft 管理主控台 (MMC) 嵌入式管理單元中, 展開 [本機電腦原則、 展開 [電腦設定]，然後再展開 [系統管理範本]。
    3. 展開 [網路]，展開 [網路連線]、 展開 [Windows 防火牆，然後再按一下 [網域設定檔]。
    4. 在詳細資料] 窗格中按兩下 Windows 防火牆: 定義輸入連接埠例外狀況。
    5. 在 [設定] 索引標籤上按一下 [已啟用]，然後按一下 [顯示]。
    6. 在 [顯示內容] 對話方塊中，按一下 [新增]。
    7. 在 [輸入要加入項目] 方塊輸入 135： TCP，然後按兩次 [確定]。
    8. 在 Windows 防火牆: 定義輸入連接埠例外狀況內容] 方塊按一下 [套用，然後再按一下 [確定]。
  2. 建立防火牆例外狀況 Raserver.exe 程式的選項執行此，請依照下列步驟執行：
    1. 在 [本機群組原則編輯器 MMC 嵌入式管理單元，按兩下 Windows 防火牆: 定義輸入連接埠例外狀況。
    2. 在 [設定] 索引標籤上按一下 [已啟用]，然後按一下 [顯示]。
    3. 在 [顯示內容] 對話方塊中，按一下 [新增]。
    4. 在 [輸入要加入項目] 方塊輸入 %systemroot%\system32\Raserver.exe:*: 已啟用: Raserver，然後按兩次 [確定]。
    5. 在 Windows 防火牆: 定義輸入的程式的例外狀況內容] 方塊按一下 [套用，然後再按一下 [確定]。
  3. 建立連入的防火牆規則 DCOM 連接埠 135，以及 Raserver.exe 程式。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 本機群組原則編輯器 MMC 嵌入式管理單元中, 展開 [電腦設定]，展開 [Windows 設定、 展開 [安全性設定、 展開 [具有進階安全性的 Windows 防火牆、 展開 [具有進階安全性的本機群組原則物件的 Windows 防火牆，然後再按一下 輸入規則。
    2. 在 [執行] 功能表上按一下 [新增規則]。
    3. [新增輸入規則精靈 」 中，按一下 [連接埠，然後按一下 [下一步]。
    4. 在 [的 [通訊協定] 及 [連接埠] 頁面上請按一下 [TCP]，按一下 [特定本機連接埠]，輸入 135，然後再按 [下一步]。
    5. 在 [動作] 頁面上按一下 [允許連線，然後按一下 [下一步]。
    6. 設定檔] 頁面上請確定已選取只有 私用 的核取方塊，然後再按 [下一步]。
    7. 指定一個名稱和該規則的描述，然後按一下 [完成]。
    8. 在詳細資料] 窗格中連按兩下您建立的規則，然後再按 [程式和服務] 索引標籤。
    9. 在 [程式集] 區域中，按一下 本程式，類型 %systemroot%\system32\svchost.exe ； 服務 = RPCSS，按一下 [套用]，然後再按一下 [確定]。
    10. 連按兩下該規則，然後再按 [進階] 索引標籤。
    11. 在 [介面類型] 區域中，按一下 [自訂]。
    12. 在 自訂介面類型] 對話方塊按一下 這些介面類型]，按一下以選取 [遠端存取] 核取方塊然後再按一下 [確定]]。
    13. 按一下 [套用]，然後再按一下 [確定]。
    14. 輸入規則，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [新增規則。
    15. 在 [規則類型] 頁面按一下 程式，然後按一下 [下一步]。
    16. 按一下 這個程式路徑、 鍵入 %systemroot%\system32\Raserver.exe，然後再按一下 [下一步]。
    17. 在 [動作] 頁面上按一下 [允許連線，然後按一下 [下一步]。
    18. 設定檔] 頁面上請確定已選取只有 私用 的核取方塊，然後再按 [下一步]。
    19. 指定一個名稱和該規則的描述，然後按一下 [完成]。
    20. 連按兩下您為 Raserver.exe] 程式建立的規則，然後按一下 [進階] 索引標籤。
    21. 在 [介面類型] 區域中，按一下 [自訂]。
    22. 在 自訂介面類型] 對話方塊按一下 這些介面類型]，按一下以選取 [遠端存取] 核取方塊然後再按一下 [確定]]。
    23. 按一下 [套用]，然後再按一下 [確定]。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows Vista 旗艦 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows Vista 家用進階 64 位元版
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