Ocorrem problemas num computador com múltiplos processadores com o Windows Server 2003, Windows Vista ou Windows Server 2008 quando retomar o funcionamento do computador do modo de hibernação

Sintoma 1

Considere o seguinte cenário:

• Com o Windows Server 2003, Windows Vista ou Windows Server 2008 num computador que tenha um processador multi-core instalado.
• Colocar o computador em modo de espera e, em seguida, reinicie o computador.
• Colocar o computador em modo de suspensão novamente e, em seguida, tenta retomar o funcionamento do computador.

Neste cenário, o computador deixa de responder (não reage), e o monitor nunca activa novamente.

Sintoma 2

Considere o seguinte cenário:

• Tiver um computador que esteja a executar o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008.
• O computador tiver vários processadores instalados.
• Reinicie o computador.

Neste cenário, o computador poderá deixar de responder no ecrã Iniciar do Windows.

Sintoma 3

Considere o seguinte cenário:

• Tem um Host Bus Adapter (HBA) ligado a discos.
• Pode coloca o computador no modo de hibernação e retomá-lo.

Neste cenário, quando o computador retoma, recebe um dos seguintes erros Stop: Isto ocorre porque a entrada/saída avançada controlador programável de interrupções (E/s APIC), que encaminha interrupções para a HBA, tem todas as linhas INTI mascaradas. Seus vectores são inicializados para 0xFF. Por isso mesmo quando a HBA conclui os comandos INPAGE, a interrupção é nunca assinalada.

Sintoma 4

Quando colocar um computador no modo de hibernação e retomá-lo, recebe o seguinte erro do tipo Stop: O controlador em que recebe este erro Stop poderão ser indirectamente aguarda outro controlador para um bloqueio. O outro controlador está a aguardar uma interrupção ser assinalado. No entanto, a interrupção nunca irá ser sinalizada porque o APIC de E/s rotas as interrupções com todas as linhas de INTI mascaradas e todos os vectores definido para 0xFF.

Sintoma 5

Quando coloca um computador no modo de hibernação e retomá-lo, o sistema será reiniciado após o ecrã retomando sem erros. Depois do sistema efectuará o arranque normalmente.

Informações sobre a correcção do Windows Server 2003

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior do presente artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado no computador.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção substitui a seguinte correcção:

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, são convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003 com Service Pack 1, x 86-based versões

Windows Server 2003 com Service Pack 2, x 86-based versões

Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em 64 x

Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em 64 x

Informações sobre a correcção do Windows Vista

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior do presente artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, são convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Vista, versões baseadas em 86 x

Windows Vista, versões baseadas em 64 x

Informações sobre a correcção do Windows Server 2008

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior do presente artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Correcções do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página ? Hotfix pedido ?. Para pedir o pacote de correcções que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, seleccione apenas o produto que esteja listado na página.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, são convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2008, versões baseadas em 86 x

Windows Server 2008, versões baseadas em Itanium

Windows Server 2008, versões baseadas em 64 x

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".