Windows Vista または Windows Server 2008 を実行しているコンピュータでスクリーン ショットをキャプチャすると、画面がフリーズし、コンピュータの再起動が必要になる

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文書番号: 954436 - 対象製品
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目次

現象

次のような状況で問題が発生します。
  • Windows Aero の配色を使用するようにコンピュータを構成します。
  • キーボードの PrintScreen キーを押して、スクリーン ショットをキャプチャします。
  • スクリーン ショットのキャプチャ中に、対象のウィンドウの移動またはサイズ変更を行います。
この状況で画面がフリーズし、コンピュータの再起動が必要になります。

この問題は、コンピュータが次のいずれかを実行している場合に発生します。
  • 修正プログラム 937229 がインストールされている Windows Vista
  • Windows Vista SP1
  • Windows Server 2008
  • PrintScreen キーを押してスクリーン ショットをキャプチャすると、BitBlt 関数または StretchBlt 関数が呼び出されます。
  • BitBlt 関数または StretchBlt 関数を呼び出すアプリケーションを使用した場合も、この問題が発生する可能性があります。

原因

この問題は、Win32k.sys ファイルのエラーが原因で発生します。

解決方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。

この修正プログラムをダウンロードできる場合は、この「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の上部に [修正プログラムのダウンロード] セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、Microsoft Customer Service and Support に連絡して、修正プログラムを入手してください。

: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。Microsoft Customer Service and Support の電話番号一覧を参照する場合、または別のサービス リクエストを作成する場合は、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されていない場合、その言語の修正プログラムは提供されていません。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、コンピュータで次のいずれかを実行している必要があります。
  • Windows Vista
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Server 2008

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後にコンピュータを再起動する必要はありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

レジストリ情報

この修正プログラムを使用するために、レジストリに変更を加える必要はありません。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
Windows Vista (32 ビット版)
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Windows Vista SP1 and Windows Server 2008, 32-bit versions
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Windows Vista, 64-bit versions
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Windows Vista SP1 and Windows Server 2008, 64-bit versions
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Windows Server 2008, Itanium-based versions
元に戻す全体を表示する
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Win32k.sys6.0.6001.222076,639,61620-Jun-200804:20IA-64

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

BitBlt 関数の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/cc428307.aspx
StretchBlt 関数の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/cc428770.aspx
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 954436 - 最終更新日: 2008年7月16日 - リビジョン: 1.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
キーワード:?
kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbqfe kbhotfixserver KB954436
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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