Fehlerereignis, wenn Sie versuchen, den Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Routerdienst in Microsoft Dynamics CRM 4.0 zu starten: "die e-Mail-Router-Dienst konnte den Dienst main Hintergrund-Thread nicht ausgeführt"

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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, den Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Routerdienst in Microsoft Dynamics CRM 4.0 zu starten, wird das folgende Ereignis im Anwendungsprotokoll protokolliert:

Der e-Mail-Router-Dienst konnte den Dienst main Hintergrund-Thread nicht ausgeführt werden.
Der e-Mail-Router-Dienst kann nicht fortgesetzt werden und wird nun heruntergefahren.
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Kann nicht zugegriffen werden die e-Mail-Routerdienst System State-Datei Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml. Die Datei ist nicht vorhanden oder kann nicht zugegriffen werden. Der e-Mail-Router-Dienst kann nicht fortgesetzt werden und wird nun heruntergefahren. ---> System.Xml.XmlException: das Stammelement ist nicht vorhanden.
unter System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw (Exception e)
unter System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo (String-Aufl.)
Bei System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
Bei System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
unter System.Xml.XmlLoader.Load (XmlDocument Doc, XmlReader-Reader, Boolean PreserveWhitespace)
am System.Xml.XmlDocument.Load (XmlReader Reader)
am System.Xml.XmlDocument.Load (String Filename)
Bei Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReaderCtor (String FilePath, ServiceLogger-ServiceLogger)
unter Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize (ServiceLogger ServiceLogger)
Bei Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemStateCtor (ServiceLogger ServiceLogger)
Bei Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
---Ende der inneren Ausnahmestapelüberwachung---
Bei Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
Bei Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

Weitere Informationen finden Sie in Hilfe- und Supportcenter unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.as

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil die Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml-Datei beschädigt ist.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Löschen Sie die Datei Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.

    Notizen
    • Die Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml-Datei wird standardmäßig in folgendem Ordner:
      Ordner c:\Programme\Microsoft CRM Email\Service
    • Standardmäßig wird der-Ordner einen versteckten Ordner. Um diesen Ordner anzuzeigen, müssen Sie Windows Explorer-Einstellungen zum Anzeigen von versteckten Dateien und Ordner ändern.
  2. Starten Sie den Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Routerdienst neu.

    Die Datei Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml wird neu erstellt.

Wenn Microsoft Dynamics CRM-Benutzer festgelegt werden, mit der e-Mail-Router und keine vorwärts Postfach, für eingehende e-Mail, besteht die Möglichkeit von gelöschte e-Mail-Nachrichten zurückkehren zu Microsoft Dynamics CRM nach der Implementierung dieser Lösung. Wenn eine e-Mail-Nachricht aus dem Postfach des Benutzers nicht gelöscht wurde, konnte der e-Mail-Router finden im Posteingang des Benutzers e-Mail-, nicht in Microsoft Dynamics CRM zu suchen und erstellen die e-Mail erneut in Microsoft Dynamics CRM. Um dies zu vermeiden, sollte die e-Mail-Nachricht auch aus dem Postfach des Benutzers zusammen mit Microsoft Dynamics CRM gelöscht werden.

Um diese Situation zu vermeiden, regelmäßig erstellen Sie eine Sicherungskopie der folgenden Dateien und auf dem Desktop von demselben Server zu speichern.
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

Wenn Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Router-Konfigurations-Manager beim Start fehlschlägt, oder der Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Router-Dienst nicht gestartet werden kann, ersetzen Sie die oben genannten 2 Dateien im Ordner c:\Programme\Microsoft CRM Email\Service. Starten Sie den Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Router-Dienst neu, und starten Sie Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Router-Konfigurations-Manager. Wenn die Sicherung dieser Dateien neuesten ist, wird dann über die gesamte Konfiguration von e-Mail-Router verfügen.

Informationsquellen

2012555Fehler-e-Mail-Konfigurations-Manager konnte nicht zum Lesen der Konfigurationsinformationen tritt auf, wenn Sie Microsoft Dynamics CRM-e-Mail-Router-Konfigurations-Manager starten

Eigenschaften

Artikel-ID: 954522 - Geändert am: Dienstag, 26. Januar 2010 - Version: 2.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Keywords: 
kbmt kbmbsemail kberrmsg kbtshoot kbmbsmigrate kbbug kbexpertiseinter KB954522 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 954522
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