אירוע שגיאה כאשר אתה מנסה להפעיל את שירות Microsoft Dynamics CRM E-mail Router ב-Microsoft Dynamics CRM 4.0: "שירות ה-E-mail Router לא הצליח להריץ את תהליך הרקע הראשי של השירות"

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 954522 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מאפייני הבעיה

כאשר אתה מנסה להתחיל את שירות Microsoft Dynamics CRM E-mail Router ב-Microsoft Dynamics CRM 4.0, נרשם אירוע השגיאה הבא ביומן היישום:

שירות ה-E-mail Router לא הצליח להריץ את תהליך הרקע הראשי של השירות.
שירות ה-E-mail Router אינו יכול להמשיך ולכן ייסגר כעת.
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: שירות ה-E-mail Router אינו יכול לגשת לקובץ מצב המערכת Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml. ייתכן שהקובץ חסר או שאינו נגיש. שירות ה-E-mail Router אינו יכול להמשיך ולכן ייסגר כעת. ---> System.Xml.XmlException: רכיב בסיס חסר.
   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)
ב-System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo(String res)?
ב-System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
ב-System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
ב-System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)
   at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)
ב-System.Xml.XmlDocument.Load(String filename)?
ב-Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReader..ctor(String filePath, ServiceLogger serviceLogger)
ב-Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize(ServiceLogger serviceLogger)
ב-Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState..ctor(ServiceLogger serviceLogger)
ב-Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
--- סוף מעקב מחסנית חריג פנימית ---
ב-Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
ב-Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

לקבלת מידע נוסף, עיין במרכז העזרה והתמיכה ב-http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מכיוון שהקובץ Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml פגום.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:
  1. מחק את הקובץ Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.

    הערות
    • כברירת מחדל, הקובץ Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml נמצא בתיקייה הבאה:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • כברירת מחדל, התיקייה Service היא תיקייה מוסתרת. כדי לראות תיקייה זו, עליך לשנות את הגדרות סייר Windows להצגת קבצים מוסתרים ותיקיות מוסתרות.
  2. הפעל מחדש את שירות Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

    הקובץ Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml נוצר מחדש.

אם משתמשי Microsoft Dynamics CRM מוגדרים לשימוש ב-Email Router, ולא בתיבת דואר להעברה עבור דואר נכנס, קיימת אפשרות שדואר מחוק יחזור אל Microsoft Dynamics CRM לאחר מימוש פתרון זה. אם הודעת דואר לא נמחקה מתיבת הדואר של המשתמש, אז Email Router עשוי למצוא את הדואר של המשתמש בתיבת הדואר הנכנס, לא למצוא אותו ב-Microsoft Dynamics CRM, ואז ליצור את הדואר מחדש ב-Microsoft Dynamics CRM. כדי להימנע מכך, יש למחוק את הדואר מתיבת הדואר של המשתמש בעת מחיקתו מ-Microsoft Dynamics CRM.

כדי למנוע מצב זה, בצע גיבוי לעיתים קרובות של הקבצים הבאים ושמור אותם בשולחן העבודה של אותו שרת.
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

אם מנהל הגדרת התצורה של Microsoft Dynamics CRM Email Router נכשל בעת ההפעלה או ששירות Microsoft Dynamics CRM Email Router אינו מופעל, החלף את שני הקבצים לעיל ב-C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service. הפעל מחדש את שירות Microsoft Dynamics CRM Email Router ואז הפעל את מנהל הגדרת התצורה של Microsoft Dynamics CRM Email Router. אם הגיבוי של קבצים אלה הוא עדכני, אזי הוא יכלול את התצורה המלאה של Email Router.

מידע נוסף

2012555 השגיאה 'מנהל הגדרת תצורת הדואר לא הצליח לקרוא את פרטי הגדרת התצורה' מתרחשת כאשר אתה מפעיל את מנהל הגדרת התצורה של Microsoft Dynamics CRM Email Router

מאפיינים

Article ID: 954522 - Last Review: יום שני 12 ספטמבר 2011 - Revision: 3.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
מילות מפתח 
kbmbsemail kberrmsg kbtshoot kbmbsmigrate kbbug kbexpertiseinter KB954522

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com