Evento di errore quando si tenta di avviare il servizio router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Dynamics CRM 4.0: "il servizio router di posta elettronica potrebbe non eseguire il thread di background principale di servizio"

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Sintomi

Quando si tenta di avviare il servizio router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Dynamics CRM 4.0, nel registro applicazioni viene registrato l'evento di errore seguente:

Il servizio router di posta elettronica potrebbe non eseguire il thread di background principale di servizio.
Il servizio router di posta elettronica non può continuare e verrà ora chiuso.
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Il servizio router di posta elettronica non può accedere a file dello stato del sistema Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml. Il file potrebbe essere manca o non sia accessibile. Il servizio router di posta elettronica non può continuare e verrà ora chiuso. ---> System.Xml.XmlException: manca l'elemento principale.
corrispondenza System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw (Exception e)
corrispondenza System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo (String risoluzioni)
corrispondenza System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
corrispondenza System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
corrispondenza System.Xml.XmlLoader.Load doc XmlDocument (lettore XmlReader, preserveWhitespace Boolean)
corrispondenza System.Xml.XmlDocument.Load (lettore XmlReader)
corrispondenza System.Xml.XmlDocument.Load (String nome file)
corrispondenza Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReaderctor (String filePath, ServiceLogger serviceLogger)
corrispondenza Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize (ServiceLogger serviceLogger)
corrispondenza Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemStatector (ServiceLogger serviceLogger)
corrispondenza Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
---Fine dell'analisi dello stack dell'eccezione interna---
corrispondenza Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
corrispondenza Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

Per ulteriori informazioni, vedere Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.as

Cause

Questo problema si verifica perché il file Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml è danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla procedura descritta di seguito:
  1. Eliminare il file Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.

    Note
    • Per impostazione predefinita, il file Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml è nella seguente cartella:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • Per impostazione predefinita, la cartella è una cartella nascosta. Per visualizzare questa cartella, è necessario modificare le impostazioni di Esplora risorse per visualizzare le cartelle nascoste e file nascosti.
  2. Riavviare il servizio router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM.

    Il file Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml viene ricreato.

Se gli utenti di Microsoft Dynamics CRM sono impostati per utilizzare il router di posta elettronica e non a inoltra Mailbox, per posta elettronica in arrivo, è possibile eliminati messaggi di posta elettronica restituito a Microsoft Dynamics CRM dopo l'implementazione di questa risoluzione. Se un messaggio di posta elettronica non è stato eliminato dalla cassetta postale dell'utente, il router di posta elettronica Impossibile trovare il messaggio di posta elettronica dell'utente nella posta in arrivo, non cercare in Microsoft Dynamics CRM e creare nuovamente il messaggio di posta elettronica in Microsoft Dynamics CRM. Per evitare questo problema, il messaggio di posta elettronica dovrà essere eliminato anche dalla cassetta postale dell'utente insieme a Microsoft Dynamics CRM.

Per evitare questa situazione, eseguire un backup dei file elencati di seguito e regolarmente memorizzarli sul desktop del server stesso.
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

Se si verifica un errore gestione di configurazione router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM all'avvio o non è possibile avviare il servizio router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM, sostituire i file sopra 2 in C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service. Riavviare il servizio router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM e quindi avviare Microsoft Dynamics CRM E-Mail router Configuration Manager. Se il backup di questi file è più recente, sarà necessario completare la configurazione del router di posta elettronica.

Riferimenti

2012555Errore Email responsabile della configurazione non è stato in grado di leggere le informazioni di configurazione si verifica quando si avvia Gestione di configurazione router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM

Proprietà

Identificativo articolo: 954522 - Ultima modifica: martedì 26 gennaio 2010 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 954522
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