Microsoft Dynamics CRM 4. 0 で Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスを起動しようとすると、エラー イベント:「のメール ルーター サービス、サービス メイン バックグラウンド スレッド実行できませんでした」

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文書番号: 954522 - 対象製品
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現象

Microsoft Dynamics CRM 4. 0 で Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスを開始しようとすると、次のエラー イベントがアプリケーション ログに記録されます。

メール ルーター サービス、サービス メイン バックグラウンド スレッドを実行できませんでした。
ルーターの電子メール サービスを続行できませんし、今すぐシャットダウンします。
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: システム状態ファイル Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml 電子メール ルーター サービスにアクセスできません。ファイルが見つからない可能性がありますかアクセスできない可能性があります。ルーターの電子メール サービスを続行できませんし、今すぐシャットダウンします。System.Xml.XmlException--->: ルート要素が不足しています。
System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw (例外 e) で
System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo (res 文字列型 (String)
System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent() で
System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read() で
System.Xml.XmlLoader.Load で (XmlDocument ドック、XmlReader リーダー、ブール型 (Boolean) の preserveWhitespace)
System.Xml.XmlDocument.Load (XmlReader リーダー)
System.Xml.XmlDocument.Load (ファイル名の文字列型 (String)
Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReader でctor (文字列 filePath、ServiceLogger serviceLogger)
Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize (ServiceLogger serviceLogger) で
Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState でctor (ServiceLogger serviceLogger)
Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration() で
---は、内部例外スタック トレース---の最後
Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration() で
Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService() で

詳細については、ヘルプとサポート センターで http://go.microsoft.com/fwlink/events.as

原因

この問題は、Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルが破損しているために発生します。

解決方法

この問題を解決するのには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルを削除します。

    メモ
    • 既定では、Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルは、次のフォルダーには
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • 既定では、[サービス] フォルダーは隠しフォルダーです。このフォルダーを表示するには、隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示するのには、Windows エクスプローラーの設定を変更する必要があります。
  2. Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスを再起動します。

    Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルが再作成されます。

メール ルータ、およびない転送メールボックス、受信メールを使用する Microsoft Dynamics CRM ユーザーが設定されている場合は、この解決方法を実装した後、Microsoft Dynamics CRM を返す削除済みメールの可能性です。 電子メール ユーザーのメールボックスから削除されていない場合は、電子メール ルーター可能性があります、ユーザーの電子メール受信トレイにしない方が Microsoft Dynamics CRM とを Microsoft Dynamics CRM で電子メールをもう一度作成します。この問題を回避するのには、電子メールも Microsoft Dynamics CRM と共に、ユーザーのメールボックスから削除する必要があります。

この問題を回避するには、定期的に、次のファイルのバックアップを実行し、同じサーバーのデスクトップに保存します。
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター構成マネージャーを起動に失敗するか、または Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスの開始に失敗した場合は、C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service で上記の 2 つのファイルを置き換えます。Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスを再起動し、[Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター構成マネージャー] を起動します。これらのファイルのバックアップが最新の場合は、完全な電子メール ルーターの構成を必要があります。

関連情報

2012555エラー電子メール構成マネージャー Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター構成マネージャーを起動するときの構成情報を読み取ることができませんでした。

プロパティ

文書番号: 954522 - 最終更新日: 2010年1月26日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
キーワード:?
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英語版 KB:954522
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