Microsoft Dynamics CRM 4.0'da Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Hizmeti'ni başlatmaya çalıştığınızda hata iletisi: "E-posta Yönlendiricisi hizmeti ana arka plan iş parçacığını çalıştıramadı"

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 954522 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Microsoft Dynamics CRM 4.0'da Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Hizmeti'ni başlatmaya çalıştığınızda, Uygulama günlüğüne aşağıdaki Hata olayı kaydedilir:

E-posta Yönlendiricisi hizmeti ana arka plan iş parçacığını çalıştıramadı.
E-posta Yönlendiricisi hizmeti devam edemiyor ve şimdi kapatılacak.
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: E-posta yönlendiricisi hizmeti Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml adlı sistem durumu dosyasına erişemedi. Dosya eksik veya erişilemez olabilir. E-posta Yönlendiricisi hizmeti devam edemiyor ve şimdi kapatılacak. ---> System.Xml.XmlException: Kök öğe eksik.
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo(String res)
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
at System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)
at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)
at System.Xml.XmlDocument.Load(String filename)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReader..ctor(String filePath, ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize(ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState..ctor(ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
--- İç özel durum yığını izlemesinin sonu ---
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

Daha fazla bilgi için Yardım ve Destek Merkezi'ne bakın: http://go.microsoft.com/fwlink/events.as

Neden

Bu sorun, Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası bozulmuş olduğu için oluşur.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyasını silin.

    Notlar
    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası varsayılan olarak şu klasörde bulunur:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • Service klasörü varsayılan olarak gizli bir klasördür. Bu klasörü görmek için, Windows Gezgini ayarlarını gizli dosya ve klasörler görüntülenecek şekilde değiştirmelisiniz.
  2. Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Hizmeti'ni yeniden başlatın.

    Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası yeniden oluşturulur.

Microsoft Dynamics CRM kullanıcıları genel e-posta için Posta Kutusunu İlet yerine E-posta Yönlendiricisi'ni kullanacak şekilde ayarlanmışsa, bu çözüm uygulandıktan sonra silinmiş e-postalar Microsoft Dynamics CRM'ye döndürülebilir. Bir e-posta kullanıcının posta kutusundan silinmemişse, E-posta Yönlendiricisi kullanıcının Gelen Kutusu'nda bulduğu e-postayı Microsoft Dynamics CRM'de bulamayabilir ve bu nedenle Microsoft Dynamics CRM'de yeniden oluşturabilir. Bunu önlemek için, e-postanın Microsoft Dynamics CRM ile birlikte kullanıcının posta kutusundan da silinmesi gerekir.

Bu durumu önlemek için, aşağıdaki dosyaları düzenli olarak yedekleyin ve aynı sunucunun masaüstünde depolayın.
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Yapılandırma Yöneticisi başlatılamazsa veya Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi hizmeti başlatılamazsa, C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service altındaki bu 2 dosyayı değiştirin. Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi hizmetini yeniden başlatın ve sonra Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Yapılandırma Yöneticisi'ni başlatın. Bu dosyaların en son yedeklemeleri varsa, E-posta Yönlendiricisi'nin tüm yapılandırma ayarları olacaktır.

Referanslar

2012555 Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Yapılandırma Yöneticisi'ni başlattığınızda E-posta Yapılandırma Yöneticisi yapılandırma bilgilerini okuyamadı hatası

Özellikler

Makale numarası: 954522 - Last Review: 12 Eylül 2011 Pazartesi - Gözden geçirme: 3.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Anahtar Kelimeler: 
kbmbsemail kberrmsg kbtshoot kbmbsmigrate kbbug kbexpertiseinter KB954522

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com