当您尝试启动动态 CRM 4.0 中的 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器服务时的错误事件: 电子邮件路由器服务无法运行服务主要背景线程"

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症状

当试图在动态 CRM 4.0 启动 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器服务时在应用程序日志中记录以下错误事件:

电子邮件路由器服务无法运行,服务主要背景线程。
电子邮件路由器服务不能继续,将立即关闭。
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: 邮件路由器服务不能访问系统状态文件 Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml。该文件可能已丢失,或者可能不能访问。电子邮件路由器服务不能继续,将立即关闭。---> System.Xml.XmlException: 缺少根元素。
在 System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw (异常 e)
在 System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo (字符串 res)
在 System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
在 System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
在 System.Xml.XmlLoader.Load 如下文档、 XmlReader 读取器布尔 preserveWhitespace)
在 System.Xml.XmlDocument.Load (XmlReader 读取器)
在 System.Xml.XmlDocument.Load (String filename)
在 Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReaderctor (字符串文件路径、 ServiceLogger serviceLogger)
在 Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize (ServiceLogger serviceLogger)
在 Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemStatector (ServiceLogger serviceLogger)
在 Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
投入的内部异常堆栈跟踪中投入的末尾
在 Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
在 Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

有关详细的信息,参阅帮助和支持中心在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.as

原因

出现此问题的原因是 Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml 文件已损坏。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 删除 Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml 文件。

    备注
    • 默认状态下,Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml 文件位于以下文件夹:
      是 Files\Microsoft CRM Email\Service
    • 默认,服务文件夹是一个隐藏的文件夹。若要查看此文件夹,必须更改 Windows 资源管理器设置,以显示隐藏的文件和隐藏的文件夹。
  2. 重新启动 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器服务。

    重新创建 Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml 文件。

如果 Microsoft 动态 CRM 用户都设置为使用传入的电子邮件的电子邮件路由器和不转发邮箱中,,没有实现这个分辨率后返回到 Microsoft 动态 CRM 已删除的电子邮件的可能性。 如果没有从用户的邮箱中删除一封电子邮件,电子邮件路由器可以查找在其收件箱中的用户的电子邮件、 不在 Microsoft 动态客户关系管理中找到它,它,在 Microsoft 动态 CRM 中重新创建电子邮件。为避免出现这种情况,电子邮件也应从用户的邮箱与 Microsoft 动态 CRM 一起删除。

若要不必这种情况下定期进行以下文件的备份,并将它们存储在同一服务器的桌面上。
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

如果 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器配置管理器启动时出现故障,或者 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器服务无法启动替换是 Files\Microsoft CRM Email\Service 在上面的 2 个文件。重新启动 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器服务,然后启动 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器配置管理器。是否最新备份这些文件,然后它将具有完整的电子邮件路由器配置。

参考

2012555错误电子邮件配置管理器无法读取配置信息时发生启动 Microsoft 动态 CRM 电子邮件路由器配置管理器

属性

文章编号: 954522 - 最后修改: 2010年1月26日 - 修订: 2.0
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