Cómo investigar y resolver errores de instalación de actualización para 2007 Office system o para Windows SharePoint Services 3.0

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INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo investigar y resolver problemas que puede tener cuando intenta instalar una actualización para una aplicación de 2007 Microsoft Office o para Windows SharePoint Services 3.0.

Más información

Tipos de error

Pueden provocar errores de instalación de actualización de muchos problemas. Con frecuencia, el equipo no está en un estado que espera encontrar en la actualización. Esto ocurre cuando la instalación está dañada o se eliminan accidentalmente los archivos. Otros errores podrían provocar la pérdida de conectividad a Internet mientras se está intentando instalar una actualización de Internet. Algunos errores podrían deberse a no tener suficiente espacio en disco para instalar correctamente la actualización, o en ocasiones un problema con la propia actualización.

Si intenta instalar una actualización para cualquier aplicación de Office 2007 o Windows SharePoint Services 3.0 y recibirá un mensaje de error acerca del error de la instalación de actualización, este artículo debe ayudará a determinar cuál fue el problema y corregir el problema.

Cómo solucionar problemas

Si experimenta un error al instalar una actualización, siga estos pasos para determinar cuál fue el problema:

Paso 1. Asegúrese de que se han creado archivos de registro durante la instalación de actualización

De forma predeterminada, el conjunto de 2007 Office Service Pack 2 y todas las actualizaciones que se publicaron después de febrero de 2009 deben tienen activado el registro. Si está instalando una actualización que se publicó después de esta fecha, vaya al paso 2.

Si tiene una actualización que se publicó antes de febrero de 2009, deberá volver a ejecutar la instalación de actualización con el modificador / log para activar el registro. Para ello, siga estos pasos:
  1. Guarde el archivo .exe que tiene problemas de instalación en el escritorio o a una ubicación donde será fácil acceso.
  2. Vuelva a ejecutar la instalación.
    • En Windows Vista, haga clic en
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      the Start button
      de inicio, escriba /log full path of the .exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
    • En Windows XP, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba /log full path of the .EXE y, a continuación, haga clic en Aceptar .

Paso 2: Buscar los archivos de registro

Siga estos pasos para encontrar los archivos de registro:
  1. Abra el directorio Temp.
    • En Windows Vista, haga clic en
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      the Start button
      de inicio, escriba % temp % en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
    • En Windows XP, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba % temp % y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el directorio Temp, buscar dos conjuntos de registros:
    • Algunos archivos de registro se denominan Opatchinstall(#).log.

      Nota El # here representa un número, empezando en 1 y aumenta para cada actualización adicional. Por lo tanto, si ejecuta la misma actualización de nuevo o ejecuta una actualización nueva, el siguiente archivo de registro será .log Opatchinstall (2).
    • Otro conjunto de registros se denomina ###### _MSPLOG.log.

      Nota El ###### here representa el nombre de la actualización de Microsoft (MSP) que está intentando instalar.
  3. Cuando haya encontrado estos registros, copiarlos a una ubicación donde será fáciles acceso.

Cómo buscar los errores en los registros y determinar su significado

Cuando haya encontrado los archivos de registro, tendrá que buscar aunque varios de ellos antes de pueden identificar lo que sucedió. Le recomendamos que inicie busca los archivos Opatchinstall(#).log. Si no encuentra información suficiente sobre los errores mediante los registros, examinar el ###### _MSPLOG.log archivos.
Buscar y comprender los códigos de error en los archivos .log de Opatchinstall (#)
Tendrá que abrir cada archivo Opatchinstall(#).log y, a continuación, mover al final del archivo. Podría iniciar en la parte inferior y mover hacia arriba. Busca el texto SYS.PROC.RESULT . Debe buscar un código de error está asociado con ese texto. A continuación, puede buscar su significado en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspx
Si la información indica una resolución, puede detener aquí. Si la información acerca del error es todavía imprecisa, examine el ###### _MSPLOG.log archivos.
Buscar y comprender los códigos de error en la ###### _MSPLOG.log archivos
Abra los archivos y, a continuación, busque la cadena MainEngineThread devuelve . Un código de error debe seguir esta cadena. Para buscar el significado del código de error, visite el siguiente sitio Web:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa368542(VS.85).aspx
Por ejemplo, la cadena MainEngineThread devuelve es seguida por el código de error 1632 en un ###### _MSPLOG.log archivo como sigue:
MSI (s) (EC:BC): Nota: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread devuelve 1632
En este caso, el código de error devuelto 1632 indica que la carpeta temp está llena o inaccesible.

Nota Es posible que esta información es insuficiente todavía. Por ejemplo, si el código de error devuelto es 1603, un error grave durante la instalación. En este caso, puede mover al principio del archivo de registro y busque el texto return value 3 . Observa que en el idioma de este texto no se se coincide en con el idioma de 2007 Office system que esté utilizando. Cuando encuentre ese texto, buscar justo antes y debe encontrar información adicional sobre el error con un mensaje de error de Windows Installer. Para obtener información sobre el mensaje de error de Windows Installer, visite el siguiente sitio Web:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372835(VS.85).aspx

Propiedades

Id. de artículo: 954713 - Última revisión: viernes, 10 de abril de 2009 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 954713

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