Microsoft Outlook cesse de répondre lorsque vous ouvrez, fermez, répondez ou transférer les messages électroniques dans le client Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour Outlook

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Symptômes

Lorsque vous ouvrez, fermez, répondez ou transférer les messages électroniques dans le client Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook cesse de répondre. Ce problème se produit si vous traitez plusieurs messages en même temps. Par exemple, Outlook peut cesser de répondre si vous ouvrez ou fermez les 20 messages en même temps.

En outre, un message d'erreur est enregistré dans le journal Applications qui ressemble à la message d'erreur suivantes :
Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Microsoft Office 12
Catégorie d'événement : aucune
L'ID d'événement : 1000
Date : Date
Heure : Time
Utilisateur : User_Name
Ordinateur : Computer_Name
Description : défaillant outlook.exe application, la version 12.0.6023.5000, tampon 46574050, défaillant module outlook.exe, version 12.0.6023.5000, tampon 46574050, déboguer ? Erreur 0, adresse 0x0001386a.

Résolution

Ce problème est résolu dans le dernier correctif cumulatif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 4.0. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 mises à jour et correctifs

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Vous pouvez utiliser l'outil WinDbg, l'outil ADPlus ou le débogage outil de diagnostics pour capturer un fichier de vidage sur incident à partir du fichier Outlook.exe. Le fichier de vidage sur incident peut contenir des informations qui ressemble au suivant :
14bcffac 2fd97811
Crmaddin! CMailItemInspectorWrapper::HrRetrieveAndSetRegardingIdInOutlook + 0x10c
14bcffb4 7c80b683
Crmaddin! CMailItemInspectorWrapper::UpdateRegardingObjectCallback + 0xe
Pour savoir comment faire pour capturer un fichier de vidage sur incident, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
931370 L'outil Debug Diagnostics 1.1 est désormais disponible
286350 Comment utiliser ADPlus pour dépanner « se bloque » et « incidents

Pour plus d'informations sur comment optimiser les performances de Microsoft Exchange Server pour améliorer les performances client Microsoft CRM Outlook avec Microsoft Exchange Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
948496 Une mise à jour pour désactiver les fonctionnalités SNP par défaut est disponible pour les ordinateurs Windows Server 2003 et Small Business Server 2003

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 954800 - Dernière mise à jour: jeudi 12 février 2009 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook sur le système suivant
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Mots-clés : 
kbmt kberrmsg kbfix kbautohotfix kbexpertiseinter kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB954800 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 954800
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