Microsoft Outlook deixa de responder quando abrir, fechar, responder ou reencaminhar mensagens de correio electrónico no cliente do 4.0 do Microsoft Dynamics CRM para Outlook

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Sintomas

Quando abrir, fechar, responder ou reencaminhar mensagens de correio electrónico no cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para o Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook deixa de responder. Este problema ocorre se processar muitas mensagens de correio electrónico ao mesmo tempo. Por exemplo, Outlook poderá deixar de responder se abrir ou fechar 20 mensagens de correio electrónico ao mesmo tempo.

Além disso, uma mensagem de erro é registada no registo de aplicações semelhante à seguinte:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: Microsoft Office 12
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 1000
Data: Date
Tempo: Time
Utilizador: User_Name
Computador: Computer_Name
Descrição: Em falha aplicação outlook.exe, versão 12.0.6023.5000 carimbo 46574050, em falha módulo outlook.exe, versão 12.0.6023.5000, carimbo de data / 46574050, depuração? Erro de 0, endereço 0x0001386a.

Resolução

Este problema é corrigido no conjunto de actualização cumulativa mais recente do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
949256O Microsoft Dynamics CRM 4.0 actualizações e correcções

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Pode utilizar a ferramenta WinDbg, a ferramenta ADPlus ou de depuração ferramenta de diagnóstico para capturar um ficheiro de informação de falha a partir do ficheiro Outlook.exe. O ficheiro de informação de falha pode conter informações que é semelhante ao seguinte:
14bcffac 2fd97811
CRMAddin! CMailItemInspectorWrapper::HrRetrieveAndSetRegardingIdInOutlook + 0x10c
14bcffb4 7c80b683
CRMAddin! CMailItemInspectorWrapper::UpdateRegardingObjectCallback + 0xe
Para obter mais informações sobre como capturar um ficheiro de informação de falha, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
931370A ferramenta de depuração diagnóstico 1.1 está agora disponível
286350Como utilizar ADPlus para resolução de problemas relacionados com "não reage" e "falhas"

Para obter mais informações sobre como optimizar o desempenho do Microsoft Exchange Server para melhorar o desempenho do cliente Microsoft CRM Outlook juntamente com o Microsoft Exchange Server, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
948496Está disponível para computadores baseados no Windows Server 2003 e com o Small Business Server 2003 uma actualização para desactivar funcionalidades SNP predefinidas

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 954800 - Última revisão: 12 de fevereiro de 2009 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbfix kbautohotfix kbexpertiseinter kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB954800 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 954800

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