Microsoft Outlook pára de responder ao abrir, fechar, responder ou encaminhar mensagens de email no cliente para Outlook do Microsoft Dynamics CRM 4.0

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Sintomas

Quando você abre, fecha, responde ou encaminhar mensagens de email no cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook pára de responder. Esse problema ocorre se você processar muitas mensagens de email ao mesmo tempo. Por exemplo, o Outlook pode parar de responder se você abre ou fechar 20 mensagens de email ao mesmo tempo.

Além disso, uma mensagem de erro é registrada no log do aplicativo é semelhante a seguinte mensagem de erro:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: Microsoft Office 12
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 1000
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: User_Name
Computador: Computer_Name
Descrição: Com falha outlook.exe de aplicativo, versão 12.0.6023.5000, carimbo 46574050, com falha módulo outlook.exe, versão 12.0.6023.5000, carimbo de data / 46574050, depurar? Falha de 0, endereço 0x0001386a.

Resolução

Esse problema é corrigido no pacote cumulativo de atualização cumulativa mais recente para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
949256Hotfixes e atualizações do Microsoft Dynamics CRM 4.0

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Você pode usar a ferramenta WinDBG, a ferramenta ADPlus ou o Debug ferramenta de diagnóstico para capturar um arquivo de despejo de memória do arquivo Outlook.exe. O arquivo de despejo de memória pode conter informações que se assemelha ao seguinte:
14bcffac 2fd97811
CRMAddin! CMailItemInspectorWrapper::HrRetrieveAndSetRegardingIdInOutlook + 0x10c
14bcffb4 7c80b683
CRMAddin! CMailItemInspectorWrapper::UpdateRegardingObjectCallback + 0xe
Para obter mais informações sobre como capturar um arquivo de despejo de memória, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
931370A ferramenta Debug diagnóstico 1.1 agora está disponível
286350Como usar o ADPlus para solucionar problemas de "trava" e "falhas"

Para obter mais informações sobre como otimizar o desempenho do Microsoft Exchange Server para melhorar o desempenho do cliente Microsoft CRM para Outlook juntamente com o Microsoft Exchange Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
948496Uma atualização para desativar recursos de SNP padrão está disponível para computadores Windows Server 2003 e no Small Business Server 2003

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 954800 - Última revisão: quinta-feira, 12 de fevereiro de 2009 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbfix kbautohotfix kbexpertiseinter kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB954800 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 954800

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