Artigo: 955078 - Última revisão: quarta-feira, 9 de Julho de 2008 - Revisão: 1.0

Falha de cópia de segurança do volume escritor de sistema do serviço de cópia sombra (VSS) e mensagens de erro referenciam ficheiros inexistente no Windows Server 2008

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Sintomas

Quando efectua uma cópia de segurança num computador baseado no Windows Server 2008 que utiliza o serviço de cópia sombra de volumes (VSS) ' Escritor de sistema, a cópia de segurança falha com mensagens de erro que referenciam ficheiros inexistente.
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Causa

Este problema ocorre se permanecerem entradas de registo a partir de um programa que foi desinstalado. Se o programa não foi desinstalado com êxito, o escritor de sistema poderá listar ficheiros a ser efectuada uma cópia de segurança mesmo que os ficheiros foram eliminados. Por exemplo, o McAfee VirusScan 8.5i é conhecido para detectar este problema.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.
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Método 1: Contacte o fornecedor

Contacte o fornecedor do programa para obter informações sobre como limpar ficheiros que são apresentados nas mensagens de erro. Para obter informações sobre como contactar o fabricante do programa, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.
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Método 2: Reinstalar o programa

Reinstale o programa que está referenciado nas mensagens de erro e, em seguida, utilize o utilitário Windows Installer CleanUp para desinstalar o software. Para obter mais informações sobre o utilitário Windows Installer CleanUp, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
290301  (http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) Descrição do utilitário Windows Installer CleanUp
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Mais Informação

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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
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Palavras-chave: 
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