Windows をセーフ モードとネットワークで実行しているときに、簡単な支援のセッションをインストールするときに、エラー メッセージが表示されます。

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文書番号: 955080 - 対象製品
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現象

インストールし、サポート担当者からヘルプと Microsoft の簡単な支援のセッションに参加しようとしています。 ただし、これを行う Windows ネットワークでセーフ モードで実行中に、次のエラー メッセージが表示されます。
このインストールはシステム ポリシーで許可されていません。 システム管理者に問い合わせてください。
メモ 簡単な補助は、Office Live Meeting のサポート機能です。

原因

この問題はすべてのバージョンの Windows で発生します。 コンピューターをセーフ モードでいる間は [すべてのソフトウェアのインストールをサポートしません、Windows オペレーティング システム。

回避策

この問題を回避するには、簡単な支援セーフ モード インストール パッケージ コンピューターにダウンロードします。

下記のファイルは、Microsoft Download Center からダウンロードできます:

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Download
Download the Easy Assist Safe Mode Installation package now.

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細についてをクリックして次資料「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) 資料を参照。
119591Q119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
マイクロソフトはこのファイルのウイルスをスキャンします。 マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用しています。 ファイルは、ファイルに不正な変更を防止するセキュリティが強化されたサーバーに格納されます。

パッケージをインストールして、簡単な支援のセッションの参加には、次の手順に従います。
  1. 抽出処理を開始する EasyAssist SafeModePackage.exe をダブルクリックします。
  2. コンピューターに必要なファイルを抽出先を指定します。 たとえば、"EasyAssist、"というデスクトップ上に新しいフォルダーを作成し、このフォルダーにファイルを抽出します。
  3. ファイルが抽出されたら、[ファイルをダブルクリック、 SupportConsole.exe。
  4. 簡単な支援のセッションには、情報および、会議の詳細を入力します。 (、サポート担当者提供、セッション ID、コードの入力、および場所情報います。)
  5. [ 参加 セッションに参加する] をクリックします。

プロパティ

文書番号: 955080 - 最終更新日: 2008年8月8日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Live Meeting
  • Microsoft Office Live Meeting 2005
  • Microsoft Office Live Meeting 2007
キーワード:?
kberrmsg kbprb kbexpertisebeginner kbmt KB955080 KbMtja
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英語版 KB:955080
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