네트워킹 안전 모드에서 Windows를 실행하는 동안 간단한 지원 세션 설치하려고 하면 오류 메시지가 나타난다

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현상

설치 및 지원 담당자의 도움을 Microsoft 사용자 환경 지원 세션에 참가할 시도하고 있습니다. 그러나 네트워킹 안전 모드에서 Windows를 실행하는 동안 이 경우 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
시스템 정책에 의해 이 설치할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.
참고 쉬운 도움말 Microsoft Office Live Meeting 지원 기능입니다.

원인

Windows 모든 버전에서는 이 문제가 발생합니다. 컴퓨터가 안전 모드에 있는 동안 Windows 운영 체제의 모든 소프트웨어 설치를 지원하지 않습니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 Easy 지원 안전 모드 설치 패키지를 사용자 컴퓨터에 다운로드하십시오.

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드 할 수 있습니다:

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Download
Download the Easy Assist Safe Mode Installation package now.

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 이 파일에 대한 바이러스를 검색합니다. Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있었던 최신 바이러스 검색 소프트웨어가 사용됩니다. 해당 파일을 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.

패키지를 설치하고 Easy 지원 세션에 참가하기 위해 다음과 같이 하십시오.
  1. 추출 과정 시작 EasyAssist SafeModePackage.exe 두 번 클릭하십시오.
  2. 컴퓨터에서 필요한 파일의 압축을 풀 위치를 선택하십시오. 예를 들어, "EasyAssist" 라는 이름의 바탕 화면에 새 폴더를 만들고 이 폴더에 파일을 추출하십시오.
  3. 파일이 추출된 후에 찾은 다음 SupportConsole.exe. 파일을 두 번 클릭하십시오.
  4. Easy 지원 세션에 대한 정보와 모임 세부 정보를 입력하십시오. (기술 지원 서비스에서 사용하면 세션 ID, 입력 코드 및 위치 정보를 제공할 수 있습니다.)
  5. 해당 세션에 참가하도록 Join 클릭하십시오.

속성

기술 자료: 955080 - 마지막 검토: 2008년 8월 8일 금요일 - 수정: 1.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Live Meeting
  • Microsoft Office Live Meeting 2005
  • Microsoft Office Live Meeting 2007
키워드:?
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