Recebe uma mensagem de erro quando tenta instalar uma sessão Easy Assist enquanto estiver a executar Windows em modo de segurança com funcionamento em rede

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Sintomas

Está a tentar instalar e participar numa sessão Microsoft Easy Assist com ajuda a partir de um técnico de suporte. No entanto, se fizer isto enquanto estiver a executar Windows em modo de segurança com funcionamento em rede, receberá a seguinte mensagem de erro:
Esta instalação é proibida pela política do sistema. Contacte o administrador de sistema.
Nota Fácil Assist é uma funcionalidade suporte do Microsoft Office Live Meeting.

Causa

Este problema ocorre em todas as versões do Windows. O sistema operativo Windows não suporta a instalação de qualquer software enquanto o computador estiver em modo de segurança.

Como contornar

Para contornar este problema, transferi o pacote simples instalação para Assist segurança modo para o computador.

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

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Download
Download the Easy Assist Safe Mode Installation package now.

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Para instalar o pacote e aderir a uma sessão Easy Assist, siga estes passos:
  1. Faça duplo clique em EasyAssist SafeModePackage.exe para iniciar o processo de extracção.
  2. Escolha uma localização no computador para extrair os ficheiros necessários. Por exemplo, criar uma nova pasta no ambiente de trabalho com o nome "EasyAssist" e, em seguida, extrair os ficheiros para esta pasta.
  3. Depois de tem sido extraídos os ficheiros, localize e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro SupportConsole.exe. .
  4. Introduza as informações e os detalhes da reunião para a sessão Easy Assist. (O técnico de suporte pode dar-lhe o ID de sessão, código de entrada e informações de localização.)
  5. Faça clique sobre a associação para participar na sessão.

Propriedades

Artigo: 955080 - Última revisão: 8 de agosto de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Live Meeting
  • Microsoft Office Live Meeting 2005
  • Microsoft Office Live Meeting 2007
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb KB955080 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 955080

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