Você receber uma mensagem de erro ao tentar instalar uma sessão Easy Assist enquanto você estiver executando o Windows no modo de segurança com rede

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Sintomas

Você está tentando instalar e ingressar em uma sessão com a Ajuda de um profissional do Atendimento Microsoft Easy Assist. No entanto, se você fazer isso enquanto você estiver executando o Windows no modo de segurança com rede, será exibida a seguinte mensagem de erro:
Esta instalação é proibida pela diretiva do sistema. Contate o administrador do sistema.
Observação Assist fácil é um recurso de suporte do Microsoft Office Live Meeting.

Causa

Esse problema ocorre em todas as versões do Windows. O sistema operacional Windows não dá suporte a instalação de qualquer software enquanto o computador estiver no modo de segurança.

Como Contornar

Para contornar esse problema, baixe o pacote Easy Assist instalação de modo de segurança para o seu computador.

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:

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Download
Download the Easy Assist Safe Mode Installation package now.

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Para instalar o pacote e ingressar em uma sessão Easy Assist, execute essas etapas:
  1. Clique duas vezes em EasyAssist SafeModePackage.exe para iniciar o processo de extração.
  2. Escolha um local no computador para extrair os arquivos necessários. Por exemplo, crie uma nova pasta na área de trabalho chamado "EasyAssist" e, em seguida, extrair os arquivos para essa pasta.
  3. Depois que os arquivos têm sido extraídos, localize e, em seguida, clique duas vezes no arquivo SupportConsole.exe. .
  4. Digite suas informações e os detalhes da reunião para a sessão Easy Assist. (O profissional de suporte pode lhe o ID, código de entrada e informações de local.)
  5. Clique em Join para ingressar na sessão.

Propriedades

ID do artigo: 955080 - Última revisão: sexta-feira, 8 de agosto de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Live Meeting
  • Microsoft Office Live Meeting 2005
  • Microsoft Office Live Meeting 2007
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb KB955080 KbMtpt
Tradução automática
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