当您尝试安装一个轻松协助会话,您在使用网络的安全模式下运行 Windows 时,您会收到一条错误消息

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症状

您试图安装并加入 Microsoft 简易助手会话支持专业人员的帮助。但是,如果您这样做是您在使用网络的安全模式下运行 Windows 时,您将收到以下错误消息:
系统策略禁止此安装。请与您的系统管理员联系。
注意轻松助手是 Microsoft Office Live Meeting 的支持功能。

原因

在所有版本的 Windows 中,则会出现此问题。在计算机处于安全模式下时,Windows 操作系统不支持的任何软件的安装。

替代方法

要变通解决此问题,下载到您的计算机的简易助手安全模式安装程序包。

以下文件是可从 Microsoft 下载中心下载:

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Download
Download the Easy Assist Safe Mode Installation package now.

有关如何下载 Microsoft 的支持文件的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591如何获取 Microsoft 的支持文件从联机服务
Microsoft 扫描此文件的病毒。Microsoft 使用该文件已过帐的日期上获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全增强型服务器上,这有助于防止未经授权的情况下对其进行更改,对该文件。

安装软件包并加入简易助手的会话,请按照下列步骤操作:
  1. 双击 EasyAssist SafeModePackage.exe 开始提取过程。
  2. 选择您要提取所需的文件的计算机上的位置。例如对于您的名为"EasyAssist,的桌面上创建新的文件夹,然后将文件提取到该文件夹。
  3. 在提取文件后,找到并双击 SupportConsole.exe 文件。
  4. 为简易协助会话中输入您的信息和会议详细信息。(技术支持专业人员可以为您提供进程标识、 项目代码和位置信息)。
  5. 单击加入会话的 连接

属性

文章编号: 955080 - 最后修改: 2008年8月8日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Live Meeting
  • Microsoft Office Live Meeting 2005
  • Microsoft Office Live Meeting 2007
关键字:?
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