Den Connector Startfehler Behandlung von Problemen in Whale Communications IAG 3.6 oder in Microsoft IAG 2007

Dieser Artikel beschreibt, was zu tun, wenn der Client Intelligent Application Gateway (IAG) der Connector (NC) nicht korrekt in Whale Communications IAG 3.6 oder in Microsoft IAG 2007 funktioniert.

Die der Connector-Funktion besteht aus den clientseitigen und der Serverseite. Um eine der Connector-Client Fehler Problem zu beheben, müssen Sie zunächst ermitteln, ob das Problem alle Clients betrifft. Wenn der Fehler für alle Clients für den Connector auftritt, überprüfen Sie die Server-Einstellungen-Argumente.

Phase 1: Ermitteln des Clients

Gehen Sie folgendermaßen vor um die Servereinstellungen für den Connector zu überprüfen,

1. Öffnen Sie die Konfiguration IAG-Konsole.
2. Öffnen Sie die Anwendungseigenschaften für den Connector, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Servereinstellungen .
3. Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse, folgt Feld Argumente -Egap ist die IP-Adresse des externen IAG. Wenn der externe Netzwerkadapter hinter einer Firewall, die NAT verwendet befindet, sollte die IP-Adresse die öffentliche IP-Adresse des der Firewall für die IAG sein.

Wenn die IP-Adresse wird aufgeführt, nach dem -Egap ist falsch, den der Connector wird gestartet und sehr schnell schließt. Es scheint, dass der Connector den überhaupt nicht gestartet wurde.

Wenn dieses Problem nur für einige Clients geschieht, verwenden Sie eine dieser Clients, um das Problem zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie Muster, suchen Wenn Sie Probleme beheben, die für nur einige Clients auftreten. Beantworten Sie die folgenden Fragen, um weitere Informationen über das Szenario zu erhalten:

• Möchten Sie die Clients, die dieselbe Betriebssystemversion, einen schlagen fehl und service Pack-Ebene?
• Möchten Sie Clients, die mit der gleichen Browserversion fehlschlagen?
• Möchten Sie Clients, die fehlschlagen dieselbe Art der persönliche Firewall oder Antivirensoftware verwenden?
• Werden die Clients sind auf demselben Netzwerk gespeichert?

Antworten auf diese Fragen helfen, das Szenario Problem einzugrenzen.

Phase 2: Identifizieren des Problems

wichtig In diesem Abschnitt, Methode oder Aufgabe enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie der Registrierung, bevor Sie ihn ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Nach dem Identifizieren der Client-Umgebung, versuchen Sie, was tatsächlich das Problem ist. Beispielsweise, wenn der Connector den zeitweise funktioniert, können Sie deinstallieren die Clientkomponenten, um sicherzustellen, dass Sie in einem fehlerfreien Zustand. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Deinstallieren Sie alle Clientkomponenten:
   • Deinstallieren Sie die Software mithilfe des Software hinzufügen oder entfernen in der Systemsteuerung.
   • Löschen Sie die folgenden Registrierungsunterschlüssel:
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom
2. Löschen Sie den gesamten Whale 1-Ordner und die Dateien im Ordner "% ProgramFiles%".
3. Starten Sie den Clientcomputer neu.

Phase 3: Aktivieren des Debug-Protokolls

wichtig In diesem Abschnitt, Methode oder Aufgabe enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie der Registrierung, bevor Sie ihn ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Wenn die vorherigen Schritte nicht das Problem behoben, versuchen Sie, Weitere Informationen zu dem Zeitpunkt zu erhalten, wenn der Connector den fehlschlägt. Sie müssen einen Registrierungsschlüssel zum Aktivieren Client hinzufügen Debugprotokollierung. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie Regedit im Feld Öffnen und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie auf den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom\Client\NetworkConnector
3. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf neu , und klicken Sie dann auf DWORD-Wert .
4. Geben Sie Protokoll , und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
5. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Ändern .
6. Klicken Sie auf Dezimal , geben Sie 4 im Feld Datenwerte , und klicken Sie dann auf OK .

Die Protokolldatei wird im Ordner "%programfiles%\Whale Communications\Client Components\3.1.0" erstellt. Der Standardname wird Whliocsv.log sein.

Nachdem Sie das Protokoll aktivieren, versuchen Sie, den der Connector erneut starten, und dann überprüfen, ob Sie alle Fehlermeldung auf dem Bildschirm haben. Dann Suchen Sie nach der Fehlermeldung in der Protokolldatei. Genommen Sie an, dass Sie die folgenden Fehlermeldung erhalten:In diesem Fall öffnen Sie die Protokolldatei, suchen Sie nach dieser Fehlermeldung, und untersuchen Sie die vorherige Ereignisse bestimmen die genau Zeitpunkt des Fehlers. In der Protokolldatei wird im Moment, die die Fehlermeldung ausgelöst wurde folgendermaßen angezeigt:Wenn Sie weiterhin auf frühere Ereignisse verfolgen, sehen Sie die Bindung Verbindung des Servers und die Socketinformationen. Dies wird folgendermaßen angezeigt:In der Standardeinstellung hört der Connector den Port 6003. Wie in das Protokoll dargestellt, wird dieses Problem ausgeführt, da der der Connector einen anderen Anschluss überwacht. Gehen Sie folgendermaßen vor um dieses bestimmte Problem zu beheben:

1. Öffnen Sie die Konfiguration IAG-Konsole.
2. Klicken Sie im Administrator auf Den Connector-Server .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert , und überprüfen Sie den Anschluss unter Listener .
4. Vergleichen Sie diesen Wert Port den Port, der in der Registerkarte Servereinstellungen in den der Connector Portalanwendung Eigenschaften aufgeführt ist.