Cómo solucionar problemas de errores de inicio de conector de red de Whale Communications IAG 3.6 o en Microsoft IAG 2007

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INTRODUCCIÓN

Este artículo describe qué hacer cuando el cliente de conector de red de Intelligent Application Gateway (IAG) (CN) no funciona correctamente en 3.6 IAG de Whale Communications o en Microsoft IAG 2007.

Más información

La característica de Network Connector está formada por el cliente y el servidor. Para resolver un problema de error de cliente de Network Connector, primero debe determinar si el problema afecta a todos los clientes. Si se produce el error para todos los clientes de Network Connector, revise los argumentos de configuración de servidor.

Fase 1: Identificar el cliente

Para revisar la configuración del servidor Network Connector, siga estos pasos:
  1. Abra la consola de configuración de IAG.
  2. Abrir las propiedades de la aplicación para el conector de red y, a continuación, haga clic en la ficha Configuración del servidor .
  3. En el campo argumentos , asegúrese de que la dirección que sigue -egap es la dirección IP de la IAG externo. Si el adaptador de red externa está detrás de un servidor de seguridad utiliza NAT, la dirección IP debe ser la dirección IP pública del firewall para el IAG.
Si la dirección IP que aparece después de -egap es incorrecta, el conector de red se inicia y cierra rápidamente. Puede parecer que el conector de red no se inició.

Si este problema ocurre sólo para algunos clientes, utilice uno de estos clientes para solucionar el problema. Asegúrese de que busca patrones cuando solucionar problemas que se producen para sólo algunos clientes. Responda a las preguntas siguientes para obtener más información sobre el escenario:
  • ¿Está los clientes que se producen errores con la misma versión de sistema operativo y service pack nivel?
  • ¿Está los clientes que se producen errores con la misma versión de explorador?
  • ¿Está los clientes que se producen errores utilizando el mismo tipo de software antivirus o firewall personal?
  • ¿Son los clientes se encuentran en la misma red?
Las respuestas a estas preguntas pueden ayudar a reducir el escenario de problema.

Fase 2: Identificar el problema

importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por tanto, asegúrese de que siga estos pasos cuidadosamente. Realice una para agregar protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows

Después de identificar el entorno de cliente, intente determinar lo que realmente es el problema. Por ejemplo, si el conector de red funciona de forma intermitente, puede desinstalar los componentes de cliente para asegurarse de que están en un estado limpio. Para ello, siga estos pasos:
  1. Desinstale todos los componentes de cliente:
    • Desinstale el software utilizando el elemento Agregar o quitar programas en el panel de control.
    • Elimine las subclaves del Registro siguiente:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom
  2. Eliminar la carpeta de Whale * completa y los archivos en la carpeta % programfiles %.
  3. Reinicie el equipo cliente.

Fase 3: Habilitar el registro de depuración

importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por tanto, asegúrese de que siga estos pasos cuidadosamente. Realice una para agregar protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente obtener más información sobre el momento cuando falla el conector de red. Tiene que agregar una clave del registro para habilitar cliente de registro de depuración. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom\Client\NetworkConnector
  3. En el menú Edición , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD .
  4. Escriba el registro y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. En el menú Edición , haga clic en Modificar .
  6. Haga clic en decimal , escriba 4 en el cuadro de datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar .
Se creará el archivo de registro en la carpeta "%programfiles%\Whale Communications\Client Components\3.1.0". El nombre predeterminado será Whliocsv.log.

Después de habilitar el registro, intente iniciar de nuevo el conector de red y, a continuación, comprobar si tiene cualquier mensaje de error en la pantalla. A continuación, busque mensaje de error en el archivo de registro. Por ejemplo, suponga que recibe el siguiente mensaje de error:
Error de sesión de ballena Network Connector. Servidor no responde (0 x 80004005).
En este caso, abra el archivo de registro, busque este mensaje de error y, a continuación, examine los sucesos anteriores para determinar el exactamente el momento del error. En el archivo de registro, el momento en que se desencadenó el mensaje de error aparece como sigue:
19.05.08 05:11:45.357 entrada msg = "Servidor no responde"
Si continúa realizar un seguimiento de eventos anteriores, verá la conexión de enlace para el servidor y la información del socket. Aparece como sigue:
19.05.08 05:11:44.356 verificación entrada: <0> / 127.0.0.233:6004 {0}
De forma predeterminada, el conector de red escucha en el puerto 6003. Como se muestra en el registro, este problema se produce porque el conector de red es la escucha en un puerto diferente. Para corregir este problema concreto, siga estos pasos:
  1. Abra la consola de configuración de IAG.
  2. En el menú Administración , haga clic en Servidor de conector de red .
  3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, compruebe el puerto en escucha .
  4. Compare este valor de puerto en el puerto que aparece en la ficha Configuración del servidor de las propiedades de aplicación de portal de Network Connector.

Propiedades

Id. de artículo: 955088 - Última revisión: miércoles, 09 de julio de 2008 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Intelligent Application Gateway 2007
  • Whale Communications Intelligent Application Gateway 3.6
Palabras clave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbhowto KB955088 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 955088

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